Chauffagiste.telBientôt un an que notre chaudière n'est toujours pas réparée. Intervention après intervention, le problème reste le même. Des pièces sont commandées sans résultat et les techniciens envoyés ne semblent pas toujours avoir les compétences nécessaires pour résoudre la panne. La gestion du dossier est catastrophique : manque de suivi, communication insuffisante et rendez-vous parfois indiqués comme effectués alors que personne ne s'est présenté à notre domicile. Notre bailleur social a choisi cette société, mais on a surtout l'impression que tout est fait pour réduire les coûts plutôt que pour apporter une vraie solution aux locataires. Pendant ce temps, nous subissons les conséquences depuis des mois. Très déçu par la qualité du service. Nous avions auparavant un contrat avec Engie et les interventions étaient beaucoup plus sérieuses et efficaces. Je ne recommande pas cette société
Must - Agence de Fontenay-sous-bois
Chauffagiste · Fontenay-sous-Bois (94)
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À propos de Must - Agence de Fontenay-sous-bois
Must - Agence de Fontenay-sous-bois est un établissement de la catégorie « Chauffagiste » situé à Fontenay-sous-Bois (94120). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
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Avis clients (262)
Je suis obligé de mettre une étoile mais en vrai vous méritez 0000000 étoiles la pire société presque un mois de concret car je n’ai pas d’eau chaude les rdv sont pas honoré et ceux honoré c’est la mauvaise personne aucune information personne du service client désagréable une vraie honte à vous.
Bonjour Appel pour cylindre porte défectueux ce jour. Intervention 1h plus tard !!!super réactif Le serrurier Ali bon professionnel rapidité efficacité, Bravo 👍
Aujourd'hui, j’attribue spécialement ces 5 étoiles 💫💫💫🌟 🌟 à Monsieur Khaled. Ce technicien, qui, de par son professionnalisme hors norme, a su résoudre ce problème de 3 prises chez moi qui a duré plus 22 jours. Je tiens vraiment à le remercier pour son intervention et surtout sa maîtrise et son savoir-faire. Il est un professionnel exemplaire. Merci Monsieur Khaled !
Service en probleme de communication avec le service client, contrat confort. Début janvier, je demande une intervention, pour une réparation d'une porte fenêtre, on me dis je peut vous proposez, pour le 11 mars entre 13h30 et 17h30. Ce matin le 11 mars il sonne à l'interphone qui relié à mon téléphone portable, le réparateur, à 8h19 du matin. Or que je n'étais pas à mon domicile. Maintenant j'attend un autre RDV. Super cette désorganisation.
Depuis le mois de septembre, je les contacte pour la réparation des barres de volets. À chaque fois, on me donne un rendez-vous avec 2 à 3 mois d’attente… et le jour venu, aucun technicien ne se présente. Aucune explication, aucun appel, aucun respect du locataire. Par contre ils sont toujours là pour encaisser les assurances de contrats conforts. C’est un manque total de sérieux et de professionnalisme. Faire attendre les gens pendant des mois pour ensuite ne même pas honorer les rendez-vous, c’est inadmissible. Service déplorable, organisation inexistante et absence totale de considération pour les clients. Je ne recommande absolument pas cette société.
À éviter absolument ! Un mois sans eau chaude en hiver, des rendez-vous jamais honorés et un accueil téléphonique irrespectueux. Le pire : une intervention dangereuse sur mon installation qui a conduit à l'explosion de mon ballon d'eau chaude après qu'un de leurs techniciens a désactivé la sécurité. Je ne comprend pas comment des bailleurs peuvent travailler avec ce genre de société !
Je vais porter plainte ce jour il faut ferme cette societe en urgence j ai 5 enregistrement mon fils a été hospitaliser cause de non chauffage non eau chaude urgent il faut qu on porte plainte contre eux
Pedro est juste adorable,souriant,à l'écoute, très drôle. Le pauvre est venu tard et tout de même avec un sourire et de bonne humeur. Vraiment très bon technicien, avec du peps. Je le recommande grâce à lui enfin une douche chaude,des WC qui ne fuient plus et un sourire pour la fin de soirée. Merci à l'équipe de votre réactivité
A l'instant, Mohamed technicien de chez MUST est intervenu chez moi. Sincèrement certains de ses collègues devraient prendre exemple sur lui. Un professionnalisme exemplaire, de surcroît courtois. MUST doit embaucher des personnes comme lui. Merci Mohamed de votre prestation. Mme WEST... de Savigny-le-Temple.
Société MUST : une honte. Une incompétence totale du début à la fin. Cela fait une semaine que j’attends un technicien, et aujourd’hui encore, personne n’est venu. Aucun appel, aucune information, rien. Je suis enceinte de 7 mois, il fait froid dans mon appartement, et malgré l’urgence évidente, cette société est incapable d’assurer le moindre suivi. Service client injoignable, aucun professionnalisme. Pour un problème de chauffage et d’eau chaude en plein hiver, ils sont tout simplement absents. Une société qui porte très mal son nom : MUST ? Non, plutôt MUST ÉVITER.
J'ai attendu le technicien toute la journée. Il ne s'est jamais présenté Je suis déçu de vos services
Encore un rdv de fixé mais que le technicien n'honore pas. Si j'avais pu j'aurais mis aucune étoile...
Interphone en panne depuis 4 mois, 10 rdv où le technicien ne s'est jamais présenté. Une personne qui travaille à l'agence de Fontenay qui est irrespectueuse (mme sabri) et qui est incapable de gérer ses techniciens. Ne faites surtout pas confiance à Must et son contrat confort inutile lorsque l'on en a besoin
J'ai eux une dame qui ma appeller pour me fixer un rdv pour lundi alors que on est vendredi est que je n'ai plus d'eau chaud a cause de leur technicien qui est passer pour regler les chauffage qui ma couper l'eau chaud et cet dame a etait tres tres irespectueux et inpolie je sais pas comment il embauche dans cet boite mais les gens comme la dame de standard elle n'a rien a faire la
5 étoiles pour le technicien très professionnel et à l'écoute qui a réglé notre porte fenêtre. En dehors de celà la prise de rendez vous est très longue (plusieurs mois on été nécessaire entre les rendez vous non honoré car les heures de passage n'était pas respecté par le précédent technicien)
Catastrophique !!! Je leur ai signalé une fuite et un défaut de pression sur ma chaudière depuis novembre 2024, on est bientôt en mars 2025 et toujours les mêmes phrases : "on vous recontacte d'ici peu pour vous proposer un rdv" et derrière plus rien....LA-MEN-TABLE !!!
Le technicien est venu pour le s’occuper de la double fenêtre du salon, le monsieur est très l'écoute et hyper professionnel. Merci
Je mets 5 étoiles spécialement pour le technicien qui est venue ce midi pour l’étanchéité de mes portes car l’attente est vraiment très longue pour avoir un rendez-vous ! Super rien à dire et heureusement qu’il était là malgré le froid il a su faire le nécessaire ! Professionnel et de bonne humeur tout ce qu’on aime !
Merci au technicien que aujourd’hui a réparé notre volet alors que un collègue à lui , il Y a un mois, pas seulement il ne l’avait pas réparé,mais il nous a laissé dans l’attente d’une commande d’une pièce qui n’a été jamais commandé et d’une visite qui ne serait jamais arrivé si moi je n’aurais pas appelé la semaine dernière .je mets quand même une bonne note car le technicien d’aujourd’hui a été super! L’autre par contre faudrait le virer
L agent Daouda est passé et as fait son travail proprement. Il était gentil. Dommage que ça soit pas pareil pour la société qui reconnaît pas ses erreurs car l entretien du chauffaud aurait dû être fait en juillet mais mes agents ne sont jamais passé et nous ont mis absent pour couvrir leur erreur. Puis le rendez vous de novembre pareil personne est passé. Un peu abusé car a chaque fois on doit pose une journée et c est pas facile.
Daouda est intervenu dans mon appartement pour une visite annuelle d'entretien. Je le trouve très sympathique et il n'est pas avare d'explications quand je lui pose des questions. Très bon agent, je recommande.
1 mois que j’essaie de les joindre par téléphone suite à une fuite d’eau et une surconsommation anormale , ils ont soit disant eu un problème technique donc impossible de les joindre. Je reçois l’appel d’un 07 , une dame hyper désagréable , qui me dit qu’un technicien va passer. Je lui demande s’il y a une heure de passage car je travaille, au fait! Je comprends pas pourquoi mon bailleur a choisi cette société pour mon contrat confort! À FUIR! Manque de professionnalisme.Cette entreprise est fermée et a cessée son activité depuis le 01/08/2024
