Chauffagiste à Roissy-en-Brie

Je déplore l’accueil téléphonique. J’ai été malheureusement reçu par une télé conseillère fort désagréable avec un ton méprisant/ infantilisant/ hautain et forcing commercial, tant lors de ma demande de prise de rdv d’entretien chaudière que tant à ma demande du retour du devis détaillé du technicien. ( j’attends toujours depuis 3 relances mon devis ) Elle ne m’adresse toujours pas le devis mais me relance sur du parrainage et de la vente de forfait d’entretien annuel…. Cependant le technicien intervenant n’est pas représentatif du mauvais accueil de l’entreprise, il a été courtois et professionnel. Son devis réalisé a dû mal à être réceptionné par le personnel du bureau GARANKA afin de me le transmettre.

Les techniciens sont très sympa... mais ça s'arrête là malheureusement. Le prix des pièces est exorbitant, j'ai moi même appelé le fabricant pour vérifier (facile de proposer un forfait avec la main d'œuvre et déplacement gratuit quand on fait payer les pièces plus du double). Ne vous avisez pas non plus de leur faire remarquer, ou de simplement demander une explication, car dans ce cas le ton change du tout au tout. Si vous avez des problèmes de boues dans votre installation de chauffage, n'espérez pas non plus qu'on vous propose l'installation d'un pot à boues (pourtant fortement recommandé sur des chaudières à condensation), non quand c'est trop tard, on vous proposera juste un désembouage (lui aussi hors de prix)... aucune anticipation, j'imagine que c'est sûrement plus lucratif de s'occuper des problèmes que de les éviter.