Chauffagiste.telj
julien mathieu
Desembouage circuit de chauffage Prestation très professionnelle, les travaux se sont bien déroulé dans le temps imparti. Le devis était correct. Les employés sont très aimables.
CHAUFFAGISTE
SARL MERLOZ
Chauffagiste · Grenoble (38)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de SARL MERLOZ
SARL MERLOZ est un établissement de la catégorie « Chauffagiste » situé à Grenoble (38100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
| Mercredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
| Jeudi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
| Vendredi | 09:00 – 12:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (22)
4,4
22 avis
Y
Yass2 Yass
Les deux plombiers ont fait un excellent travail, en particulier l'apprenti. Il a été sérieux et professionnel. Merci pour leur intervention.
B
Benjamin Ruinart
Entretien Chaudière Saunier a condensation + contrat Sympathique et professionnel ; de la prise de RDV jusqu'à la prestation.
C
Camille
Chaudière neuve installée il y a 3 ans par Mr Merloz et son équipe. Problème d’eau chaude depuis son installation. Nous avons passé de nombreux mois sans eau chaude si on cumul le nombre de jours. Malgré des interventions et des changements de pièces, j’en passe et des meilleurs, la réponse de Mr merloz est la suivante « j’ai fait l’installation de la chaudière en respectant le cahier des charges, je n’ai rien à me reprocher il faut vous rapprocher de Saunier Duval (qui ne traite qu’avec des professionnels soit dit en passant) » et il nous laisse comme ça, après avoir payé 3000€ l’installation d’une chaudière neuve. Réducteur de pression installé, changement du mitigeur qui était thermostatique, changement carte mère, bref beaucoup de factures et 0 résultat (nous avons même fait venir un ramoneur à nos frais pour vérifier le conduit d’évacuation). Cela n’a pas semblé le préoccuper plus que ça, alors qu’un nouveau-né venait d’arriver en 2022 et que nous ne pouvions pas lui donner le bain. 3 ans après l’installation nous avons toujours autant de problèmes d’eau chaude. Quel professionnel se contente de laisser un client sans eau chaude après avoir posé une chaudière neuve ? Aucun en principe.
m
manon Lefebvre
Dépannage chaudière et entretien Nous faisons appel à la société merlot depuis 4 ans déjà et n’avons jamais été déçus. L’équipe est toujours très réactive et disponible. Nous sommes ravis des prestations réalisées à chaque fois.
F
Franck Magne
Gravement incompétents. Ils étaient en charge de ma chaudière, et j’avais des problèmes d’eau chaude depuis 2 ans (il s’est avéré depuis que le problème était un robinet thermostatique défectueux : un classique). Ils ont changé 2 fois la vanne déviatrice (qui en fait allait très bien), 120€, sans résultat. Le plus grave, c’est qu’en révisant la chaudière, ils ont remonté la vanne ECS à l’envers (plus de chauffage), pas purgé le corps de chauffe (surchauffe permanente), mal remonté la durite d’évacuation des condensats, et laissé 2 fuites évidentes et importantes… Et là le grand jeux : ils me disent que la sonde et la carte sont défectueuses : devis à 1.075€ ! Après 1 mois sans chauffage et sans eau chaude, j’ai fait appel à un plombier compétent, qui a résolu le problème en 1h30 sans changer aucune pièce !
Réponse du professionnel : Bonjour M. Magne
Je comprends votre mécontentement, mais permettez moi d’apporter quelques informations non négligeables sur la situation.
Nous sommes passés le 5 mars ou nous avons effectivemment remplacé la vanne déviatrice pièce qui est la cause trés fréquente de problèmes d’eau chaude sur de nombreuses chaudières.
Ensuite nous sommes repassés le 6 mars à votre demande ou mon technicien à fait des soutirages d’eau chaude importants sans avoir le moindre problème, plus tard vous nous avez dit que vous avez remplacé un mitigeur et monté à l’envers ce que nous savions pas à ce moment la!
Ensuite vous dites que nous avons monté la vanne ECS à l’envers ce qui est impossible car nous l’avons jamais démontée!!!
Enfin je suis passé personnellement le 13 mars pour évaluer la situation et j’avais signalé ce jour là un problème de régulateur de température et j’en avais profité pour serrer à la pince multiple deux raccords qui goûtaient, et voulant aller plus loin j’ai appelé la Hot line PRO Viessman ou ils m’on fait faire une batterie de test sur votre chaudière et ils m’ont décelé un dysfonctionnement de la carte électronique ainsi que de la sonde extérieure qui donnais une information erronée!
Voilâ il était important pour nous de clarifier la situation, j’espère que vous comprendrez ces nuances.
Néanmoins je reste disponible pour discuter avec vous de vive voix de cette situation qui vous a chagriné.
D
Daniel Lanthelme-Tournier
Je recommande cette entreprise qui m’a changé une chaudière à gaz à l’identique à l’ancienne, en m’évitant de gros travaux que me proposaient de faire deux autres plombiers avec un montant bien plus onéreux. M. Merloz est très bon conseiller, le personnel agréable et efficace. Travail rapide et soigné.
L
Liliane DUCHET
Rendez-vous non honoré pris près de 2 mois à l'avance "à cause d'un BLOG " ce n'est pas très sérieux!
Réponse du professionnel : Bonsoir Mme Duchet,
Je comprends votre agacement, nous nous sommes excusés et nous regrettons de ne pas avoir trouver un arrangement lors de notre entretien téléphonique pour ce retard d’environ 1 heure. Mais pour rappel, nous sommes des artisans sur le terrain et en cette période de chauffage intense il se peut quelques fois que les pannes de la journée soit plus complexes que ce qui est prévu lors de la prise de rdv, ce qui peut décaler de peu la trajectoire de nos techniciens qui font au mieux pour satisfaire la clientèle et dépanner au plus vite en plein hiver. Nous vous précisons cependant que vous pouvez résilier avec nos services si vous n’êtes pas complètement satisfaite !
M. MERLOZ