À propos de Electro-Claires : Climatisation | Chauffage | Electricien | Plombier (Grenoble & alentours)
Electro-Claires, spécialiste de la rénovation énergétique à Grenoble depuis 1964, propose des solutions sur mesure pour les particuliers, entreprises et copropriétés. L'entreprise intervient dans les domaines de l'électricité, la plomberie, la salle de bains, le chauffage, la climatisation, les pompes à chaleur et la ventilation.
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Samedi
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Dimanche
Fermé
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Avis clients (142)
Avis Google
4,6
142 avis
5★119
4★6
3★5
2★2
1★10
C
Christophe C Google
Très satisfait de l’intervention des plombiers de l’entreprise pour changer un radiateur chez moi .J’ai apprécié leur ponctualité , leurs explications claires et la qualité du travail réalisé .Une très bonne prestation.
A
Adrian Papagiannopoulos Google
J'ai pris un rendez-vous il y a un mois. Après avoir demandé confirmation la veille que le rendez-vous est bien maintenu, il est annulé le jour même et propose une date 20 jours après. Pas sérieux.
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Papagiannopoulos,
Nous sommes sincèrement désolés pour l’annulation de votre rendez-vous. Malheureusement, en raison des manifestations qui ont bloqué notre ville, il nous était impossible d’assurer nos interventions comme prévu. Nous vous avons contacté dès 8h afin de vous en informer.
Notre planning étant déjà très chargé, la première disponibilité que nous avons pu vous proposer est effectivement dans une quinzaine de jours, et nous comprenons que cela puisse être frustrant. Sachez toutefois que nous faisons toujours notre maximum pour honorer nos engagements et trouver des solutions rapides malgré les imprévus.
Bien à vous,
A
A C Google
Cinq heures interminables pour percer un trou dans un mur en béton armé avec le laborieux emploi de deux perforateurs lors de la pose d'une climatisation.
Alors qu'il aurait suffit d'utiliser une carotteuse d'après des experts en bâtiment.
Coût de l'opération, près de 10000 euros.
Les murs de la maison ayant tremblé pendant 5 heures, une fissure est apparue sur un mur porteur que les assurances après expertise ont malheureusement refusé de reconnaître.
À noter que la direction d'Electro-Claires ne s'est jamais déplacée pour venir constater la fissure si ce n'est des mois après lors de l'expertise.
D'autre part, deux trous auront été percés au mauvais endroit sur un mur du salon et un meuble de cuisine cassé.
En conclusion, je garde un très mauvais souvenir de cette société et regrette de ne pas m'être décidé à faire stopper les travaux comme je le voulais alors le jour de l'intervention, devant un tel manque de professionnalisme et une si lamentable prestation, puis faire établir un constat d'huissier.
E
Eric Trioux Google
Très satisfait de l'intervention du technicien d'Electro-Claires pour une 1ère intervention de maintenance de mon système de climatisation. Le technicien était très pro, bien préparé et a tout inspecté en profondeur en suivant sa procédure.
Réponse du professionnel : Bonjour M. Trioux,
Merci beaucoup pour ce retour positif sur l'intervention de notre technicien et d'avoir pris le temps de souligner sa rigueur dans l'application de notre procédure de maintenance des appareils. Afin de favoriser la longévité maximale des climatisations et pompes à chaleur de nos clients, nous proposons une prestation d'entretien qui respecte méticuleusement toutes les étapes nécessaires au maintien de leur fonctionnement optimal. Nous sommes ravis que cette procédure vous ait donné satisfaction.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute demande, nous disponibles !
Bien à vous,
Gaëtan. :)
T
Thierry Mathieu Google
Côté équipe technique, personnel sympathique qui fait au mieux pour dépanner et faire en sorte que le client soit satisfait (soucis sur le bloc climatisation neuf mais qui a subit un gros problème de fiabilité d'une sonde (sous garantie) me privant de climatisation pendant le premier été.
Côté administration et responsable : je suis fortement moins positif car aucune compensation de la part de la direction malgré des demandes raisonnables suite à l'incident qui a suivi l'installation. D'où une note très moyenne en grande partie de ce fait là. Je demandais la prise en charge de la moitié du contrat d'entretien annuel de cette première année ce qui a été refusé. Bien dommage que la direction soit fermée à ce point et traite mal ses clients.
b
boudon michele Google
Le travail a été bien réalisé. En revanche une fois la facture acquittée il ne faut rien attendre de plus. J'avais demandé qu'on isole les frais liés à mon dégât des eaux de ceux liés à une amélioration de mon installation. Ça m'a été refusé. Mon assurance ne me rembourse pas la partie liée à mon inondation.
Je ne ferai plus jamais appel à cette société.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Boudon,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour et de souligner la qualité des travaux réalisés, malgré vos points d’insatisfaction.
Concernant votre demande d’attestation destinée à votre assurance, comme nous vous l’avons expliqué, il est important de suivre la démarche suivante en cas de sinistre ou de malfaçon :
1. Contacter votre assurance : Informez rapidement votre assureur du sinistre ou de la malfaçon.
2. Mandater un expert : L’assurance mandate un expert pour évaluer les dégâts, identifier les responsabilités et définir les travaux nécessaires.
3. Obtenir un rapport d’expertise : Ce document est indispensable pour que les professionnels puissent intervenir en se basant sur une évaluation claire, et pour permettre à l’assurance de prendre en charge les réparations.
4. Faire intervenir les professionnels : Une fois les responsabilités établies, les travaux peuvent être réalisés conformément aux conclusions de l’expertise.
Dans le cas présent, l’information relative à votre dégât des eaux et aux malfaçons supposées causées par un autre intervenant nous a été communiquée après la facturation des travaux. Sans une expertise préalable, il ne nous est pas possible juridiquement d’isoler des postes de travaux ou de nous engager sur des dommages résultant d’un sinistre ou d’interventions extérieures.
Nous comprenons votre situation et regrettons qu’elle n’ait pas pu aboutir comme vous l’espériez auprès de votre assurance. Nous restons toutefois à votre disposition pour échanger si vous trouvez une solution avec votre assureur, afin de faciliter vos démarches de remboursement.
Nous vous souhaitons une agréable journée et un excellent week-end.
Bien à vous,
Gaëtan.
P
Pascal Triadou Google
J'ai fait installer une climatisation avec Electro-Claires qui a su s'adapter à mon budget et me conseiller sur le type de matériel qui s'adaptait le mieux à mon projet.
Le travail a été fait dans les délais prévus, merci l'artisan !, et je suis très content de la qualité du travail réalisé. Les professionnels ont su s'adapter au fur et à mesure de l'avancé du travail, l'appartement se trouve dans un immeuble de plus de 55 ans.
L'armoire électrique a dû être changée, tout ça dans le devis, et le travail est impeccable. Merci à toute l'équipe pour ce travail de qualité, du devis à la facturation.
Réponse du professionnel : Bonjour M. Triadou,
Un grand merci pour ce retour détaillé et positif, accompagné de photos ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner dans votre projet d'installation de climatisation et de réfection du tableau électrique.
Merci également d'avoir pris le temps de saluer non seulement le professionnalisme et la flexibilité de nos électriciens et techniciens en climatisation, mais aussi le travail des personnes en coulisse. Nous nous efforçons collectivement de répondre à vos attentes, et votre retour fera plaisir à toute l’équipe.
N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute demande, nous restons à votre écoute.
Je vous souhaite une belle journée,
Bien à vous,
Gaëtan 🙂
F
Florian Casadei Google
J’ai été facturé 295 € HT pour un diagnostic qui n’a malheureusement pas permis d’identifier la panne de mon bloc climatisation. On m’a ensuite proposé de payer 935 € HT supplémentaires pour approfondir le diagnostic, sans garantie de résolution, donc 1230€ HT et jai juste un diagnostic . Ensuite si je souhaite engager les réparations, il faudrait encore ajouter 390 € HT pour le gaz et sajoutera la main-d’œuvre dont le tarif n’a pas été précisé mais si il se base sur la main d’oeuvre diagnostic 800€ HT cela ramènerait à un total de 2420€ HT pour diagnostiquer et réparer un bloc clim basique. Cela commence à faire des montants difficilement justifiables… A ce prix-là, il est pas plus logique de remplacer directement le bloc clim ? Au final, cette entreprise m’a surtout fait perdre mon temps. Le technicien était cependant sympathique , mais il n’a malheureusement aucun contrôle sur les tarifs pratiqués par l’entreprise.
Réponse du professionnel : Bonjour M. Casadei,
Je vous remercie pour votre retour et pour avoir souligné la sympathie du technicien qui est intervenu sur votre climatisation bisplit. Nous comprenons votre ressenti et souhaitons vous apporter toutes les explications pour clarifier notre démarche.
Lors du diagnostic initial, notre technicien a réalisé des tests approfondis pour déterminer l'origine de la panne. Après avoir vérifié les composants essentiels et la partie logicielle, aucun dysfonctionnement matériel n'a été identifié. Face à une suspicion de fuite sur les raccords, les appareils ou le réseau frigorifique, nous vous avons proposé une recherche de fuite complémentaire. Cette étape est indispensable pour localiser précisément l'origine de la fuite, pour procéder à sa réparation et recharger le système en gaz. À noter que le forfait proposé pour la recharge en gaz incluait la main-d'œuvre.
Nous ne vous avons pas proposé de remplacer directement le bloc extérieur pour plusieurs raisons :
1. Le coût du remplacement d'un bloc est largement supérieur à celui d'une réparation d’autant que nous n’avons aucune certitude que la panne provienne de ce dernier.
2. Votre installation utilise du gaz R410A, un gaz qui sera prochainement interdit, y compris dans le cadre de dépannages. Ainsi, une panne nécessitera bientôt un remplacement complet de l'installation (unités intérieures, groupe extérieur et circuit frigorifique). Étant donné le coût de remplacement d'un groupe extérieur, le remplacer alors que son gaz sera interdit dans les prochaines années ne serait pas économiquement intéressant pour vous.
3. Nous ne procédons jamais au remplacement de composants majeurs d'une installation sans avoir la certitude de l'origine du dysfonctionnement. Il se pourrait que la panne ne soit pas due à ce groupe, et ainsi, son remplacement serait alors inutile.
La réparation de votre installation reste pour nous une solution viable, qui pourrait vous permettre d'en profiter pendant encore plusieurs années à moindre coût, y compris au-delà des interdictions. Alternativement, un remplacement complet peut être envisagé dès maintenant, mais il faudrait alors remplacer l'intégralité de l'installation, réseau frigorifique compris.
Nous restons à votre disposition pour échanger et vous accompagner dans la résolution de cette panne de climatisation,
Bien à vous,
Gaëtan.
M
Michel MARON Google
Dans le cadre de travaux Mur Mur d'amélioration énergétique de ma maison, confiés au groupement Pépite'R , l'entreprise Electro-Claires a remplacé l'installation existante par une VMC simple flux hygroréglable. Je suis pleinement satisfait de la solution proposée, de la qualité des travaux exécutés, du suivi administratif et des relations avec les responsables ayant suivi le dossier. Je recommande l'entreprise Electro-Claires.
Réponse du professionnel : Bonjour M. Maron,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et votre recommandation ! Nous sommes ravis que la solution de VMC simple flux hygroréglable installée par nos équipes vous donne entière satisfaction. Au delà, que vous avez apprécié votre expérience avec le groupement d'entreprise Pepite'R Grenoble, agréé par la métropole de Grenoble dans le cadre du dispositif Mur Mur pour les travaux de rénovation énergétique globale.
Nous attachons une grande importance à rester disponibles et réactifs pour nos clients, aussi bien pendant qu'après les travaux, et sommes donc heureux de constater que cet engagement ait pleinement contribué à votre satisfaction.
N’hésitez pas à nous solliciter pour toute interrogation ou demande, nous restons disponibles.
Je vous souhaite une agréable journée,
Bien à vous,
Gaëtan. :)
D
David Alloza Google
J'ai fais appel à eux pour remplacer une vielle chaudière à gaz par une chaudière à condensation. Ils ont été très pros, du devis à la réalisation. L'équipe qui s'est occupée de nous a été très polie, sympathique et a fait son possible pour ne pas déranger.
Ce n'était pas un chantier facile en raison des contraintes réglementaires assez rigides en copro et ils ont très bien géré le truc.
Je compte à nouveau faire appels à eux pour des travaux de plomberie.
Réponse du professionnel : Bonjour M. Alloza,
Merci beaucoup pour avoir pris le temps de rédiger cet avis, et d'avoir souligné les efforts de nos techniciens pour rendre ce remplacement de chaudière gaz le plus agréable possible. Nous vous remercions également d'avoir largement facilité notre intervention grâce à votre accueil et votre disponibilité tout au long des travaux.
Nous sommes toujours très heureux de constater que les efforts fournis pour proposer à nos clients une expérience agréable fassent grandir le nombre de nos clients fidèles, chez qui nous prenons toujours plaisir à intervenir.
Nous restons à votre disposition pour votre système de plomberie et de la part de toute l'équipe, vous souhaitons de passer de belles fêtes de fin d'année !
Bien à vous,
Gaëtan. :)
C
Claire Chaluleau Google
Remplacement tableau électrique, prises, interrupteurs, rajout de prises, installation remise aux normes. L’électricien, très méthodique, a travaillé avec soin, respect de l’environnement et souci de l’esthétique. Présente lors des travaux, il m’a rendu compte de ce qu’il faisait en s’assurant que cela me convenait. Je suis très contente de cet excellent professionnel qui a été très agréable et discret. Contacts très chaleureux avec le responsable et mon interlocutrice téléphonique. J’ai vraiment confiance en cette entreprise.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Chaluleau,
Nous savons à quel point il est difficile pour qui n'est pas du métier de confier ses travaux de rénovation en électricité à un professionnel, ainsi, le témoignage de votre pleine confiance représente beaucoup pour toute l'équipe.
Un grand merci pour cet avis complet et détaillé, qui va ravir l'ensemble des personnes qui sont intervenues sur la réfection de votre coffret électrique. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez été pleinement satisfaite par nos services, de l'accueil téléphonique à la réalisation des travaux.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute demande, nous restons disponible ! Et de la part de toute l'équipe, nous vous souhaitons de passer de belles fêtes de fin d'année. :)
Bien à vous,
Gaëtan. :)
P
Picatimo MJ Google
Nous tenons à exprimer toute notre satisfaction pour la réparation effectuée par Electro-Claires sur notre plancher chauffant électrique ;
nous avons apprécié la qualité de l'expertise du technicien , extrèmement aimable de surcroît, pour poser le diagnostic, puis pour résoudre le problème .
Et tout celà en complément d'un accueil initial au téléphone agréable, calme et professionnel .
Nous recommandons +++
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis aussi détaillé, et d'avoir saluer les qualités techniques et relationnelles de nos équipes ! :)
Nous sommes heureux de vous lire, et de savoir que votre expérience avec Electro-Claires ait comblée toutes vos attentes. Tous, nous tenons à votre disposition pour toute demande de renseignement ou pour des futures travaux de rénovation !
Je vous souhaite de belles fêtes de fin d'année,
Bien à vous,
Gaëtan. :)
A
Ariane KREUZ Google
Accueil téléphonique professionnel, poli et agréable.
Technicien tout aussi apprécié pour les mêmes qualités et a pris le temps de faire un travail soigné correspondant à nos attentes.
Deux fois que l'on fait appel à eux. Réponse rapide et accompagnement à toutes les étapes !
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Kreuz,
Merci beaucoup pour ce retour très positif et votre confiance renouvelée en nos électriciens pour votre système d'interphonie ! Nous sommes ravis que la qualité de notre service client et du travail de nos techniciens aient été, une nouvelle fois, à la hauteur.
Nous restons à votre disposition pour toute demande et vous souhaitons une excellente journée,
Bien à vous,
Gaëtan. :)
A
Alain LAUGIER Google
L'installation de la climatisation sur l'ensemble de notre appartement a été réalisée à la date prévue et de façon très professionnelle aussi bien concernant l'installation du matériel que de toutes les précautions prises pour minimiser les salissures liées à ce type d'opération, alors même que les conditions météo n'étaient pas du tout favorables.
Merci encore pour cette prestation de très haute qualité.
Réponse du professionnel : Bonjour M. Laugier,
Merci beaucoup pour votre retour très détaillé concernant l'installation de votre climatisation ! Nous sommes ravis de constater que nos techniciens ont su répondre à toutes vos attentes et vous offrir une installation en clim en toute tranquillité.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute demande. Nous restons à votre disposition.
Belle journée !
Gaëtan. :)
D
Domi Gégé Google
Aucun problème de communication, personnels très compétents ,discrets très à l'écoute lorsque nous demandons une explication.
Concernant les employées accueil, toujours très agréable lorsque nous les derangeons et pour Mr Scipilliti, très avenant avec les clients et de bons conseils pour choisir l'installation.
Petit plus,pas négligeable, chaque jour avant le départ des employés, petit coup d'aspirateur chose très appréciable..... Surtout ne changeait rien !!!!
Nous recommandons vivement cette société.
Réponse du professionnel : Bonjour M. et Mme F.........,
Nous vous remercions sincèrement pour ce retour positif et vos gentilles attentions à l'égard de M. Scipilliti, de notre service client et des techniciens qui sont intervenus. Nous sommes ravis de vous savoir pleinement satisfaits par nos services et votre installation en climatisation.
Nous mettons un point d'honneur à offrir une expérience client agréable : avant, pendant et après les travaux ! Ainsi, toutes les personnes qui sont intervenues durant votre projet en clim seront ravies de vous lire.
Nous vous remercions une nouvelle fois pour votre confiance, et restons à votre disposition pour toute demande !
Belle journée,
Bien à vous,
Gaëtan. :)
D
Didier Nourry Google
Rénovation complète de l’électricité d’un appartement T3 de 54 m2 à Grenoble : déplacement du compteur et du tableau électrique ; prises et interrupteurs ; pose d’un chauffe-eau électrique.
Réponse du professionnel : Bonjour M. Nourry,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire ce retour complet sur les travaux en électricité et en chauffage que nous avons effectué à votre domicile et cette belle note de 5 étoiles. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute demande, nous restons disponibles !
Je vous souhaite une excellente journée,
Bien à vous,
Gaëtan :)
F
Fred Ator Google
Installation d'une clim 2 postes avec wifi en maison. Travail sérieux et propre. Equipe très sympa, à l'écoute et très pro. Installation très bien réalisée, dans les normes et dans les temps prévus, et tout fonctionne comme il se doit. Recommandé
Réponse du professionnel : Bonjour M. M...,
Merci beaucoup pour avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience et pour cette gentille attention auprès des personnes qui sont intervenues sur votre installation. Merci également pour votre accueil lors de nos échanges et le jour de l'installation. C'était un plaisir de travailler avec vous !
Je reste à votre disposition pour de futures demandes et vous souhaite un excellent début de semaine,
Bien à vous,
Gaëtan :)
B
Blaystro Google
Je suis dégouté en voyant les autres avis.
Premier devis début 2021 : il y a danger électrique car trop d'équipement haute puissance. Il faut donc tout refaire.
Aucun problème côté propriétaire, il est d'accord pour tout changer.
Mais Electro-Claires tarde à envoyer le devis, les informations du devis sont incorrecte (oublie de mettre le changement de la salle de bain).
Le technicien notait pourtant un danger imminent. Et cela n'a pas loupé, début 2022 un incendie électrique se déclare dans une gaine.
Heureusement l'incendie est contenu et n'a pas provoqué de dégats.
On doit re-faire intervenir un technique juste pour un devis et observer les dégâts. Une semaine d'attente où la salle de bain et la cuisine n'ont plus de courant.
On est toujours début 2022.
Finalement, après plusieurs semaine d'attente, mai 2022 on me propose une intervention en... juillet 2022 soit deux mois après.
J'attends un enfant, donc je leur explique qu'il est possible que cela tombe pile dans le terme.
On prévoit donc un second créneau en Aout 'au cas où' et on doit s'appeler pour confirmer.
J'attends le 18 juillet l'intervention. Personne ne se pointe.
J'appelle ce matin. Mon intervention a été placée le 16 aout, soit plus d'un an et demi après la première intervention.
On a 3 enfants en bas age, une installation qui date de 50 ans, eu un premier incendie et un risque toujours existant... et voilà comment on nous traite.
Si seulement je pouvais passer par quelqu'un d'autre, je le ferai.
Je suis aussi dégouté de voir ici que d'autres clients ont eu des interventions beaucoup plus rapidement. J'ai l'impression qu'ils ne prennent donc pas du tout mesure du danger.
Finalement, j'appelle et apparemment, il n'y a rien à faire. On doit encore attendre. Elle me dit "s'il y avait vraiment un danger, on serait intervenu"... je me sens donc obligé de mettre le photos ici car je me sens pas compris ni cru.
Réponse du professionnel : Bonjour M. K,
Nous comprenons pleinement votre désarroi et sommes désolés de vous savoir si inquiet concernant votre installation cependant, nous sommes certains que vous ne possédez pas tous les tenants de cette affaire. Nous précisons également que les photos que vous avez postées ne concernent pas une installation que nous avons fait mais les dégâts causés par le début d'incendie.
Nous vous invitons à vous retourner vers votre propriétaire qui n’a jamais accepté les travaux de remise aux normes de votre logement et qui s’est inquiété de votre situation uniquement après votre incendie.
Nous partageons votre colère et vous rappelons que nous sommes un maillon en bout de chaine. De notre côté, nous sommes intervenus immédiatement après avoir reçu la demande en mai 2021 pour constater la non-conformité de votre logement et avons édité dans la foulée un devis de remise en conformité de votre installation électrique qui n’a jamais été accepté par votre propriétaire. Nous sommes également intervenus en urgence suite à votre incendie et notre technicien à fait le nécessaire pour sécuriser votre installation en attendant que votre propriétaire se décide. Suite de quoi je l’ai relancé personnellement et après de nombreux allés et retours et gestes commerciaux, une partie des travaux a enfin été acceptée.
Ce qui vous arrive est malheureux et nous ne sommes pas responsable du manque de considération de votre propriétaire concernant l’état de son bien et la sécurité de ses locataires.
En attendant, vous ne craignez rien avec votre installation. Notre technicien à fait le nécessaire. Nous interviendrons comme convenu le 16 août pour une semaine de chantier afin de remettre aux normes l’ensemble de votre installation.
Bien à vous,
Franck SCIPILLITI.
C
C. LT Google
Nous avons contacté l'entreprise pour établir un devis d'électricité.
Il a été très appréciable d'avoir une personne aimable et disponible en ligne à chacun de nos appels.
La prise de rdv a été simple.
Nous avons reçu le devis dès le lendemain et la programmation de l'intervention s'est faite sous 2 semaines ce qui est un délai rapide quand on connaît la charge de travail des artisans.
Merci car c'est vraiment agréable de travailler avec des entreprises comme les vôtres.
Réponse du professionnel : Bonjour :),
Merci beaucoup pour ce retour positif, nous sommes ravis de vous savoir satisfaite et je transmets votre gentil message à Cécile et aux garçons qui ont travaillé sur votre projet !
Nous restons disponible pour toute demande,
Gaëtan, à votre service ! :)
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Chauffagiste.tel