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CHAUFFAGISTE

Rothelec

Chauffagiste · Strasbourg (67)

3,2 14 avis Google Fermé
Rothelec — Chauffagiste

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À propos de Rothelec

Rothelec est un fabricant français de radiateurs électriques à inertie et de chauffe-eau thermodynamiques. L'entreprise propose une solution clé en main, de la conception à l'installation, en passant par le service après-vente, pour garantir des économies d'énergie et un confort optimal.

Radiateur à inertie (horizontal, plinthes, vertical, mobile)Chauffe-eau thermodynamiqueChauffage connectéSystème Tri-chaleur®Cœur de chauffe en ThermoFaïence® Devis gratuitSimulation d'économies d'énergieBilan chauffage gratuitInstallation clé en mainService après-vente (SAV)Accompagnement client

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 20:00
Mardi 09:00 – 20:00
Mercredi 09:00 – 20:00
Jeudi 09:00 – 20:00
Vendredi 09:00 – 20:00
Samedi 09:00 – 12:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (14)

Avis Google
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14 avis
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Bela B Google

Installation de 4 radiateurs en 2018 dans un appartement de 60 m2, pour une coquette somme. J’attends toujours les plaques non installées sur les radiateurs ( ce qui dégrade le DPE) et le certificat de 2918. Service client m’a demandé de revenir vers eux sur un mail de contact . Toujours pas de retour pour m’apporter une solution.

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Ndn Mfn Google

Technicien très sympathique et de bon conseil. Client depuis de nombreuses années les produits sont toujours performants.

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francois cordier Google

Bonjour, un devis verbal a 2700€ pour changer un radiateur de SdB..... c est honteux de d abuser de personne âgé....

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous prenons connaissance des éléments dont vous nous faites part mais ne sommes pas en mesure de vous identifier. Afin que nous puissions faire le point sur la situation évoquée, merci de nous adresser les coordonnées complètes de la personne concernée par mail à l'adresse [email protected] ou par téléphone au 03 88 07 88 88. Cordialement, Lucie du Service Qualité Relation Client
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Patrick Boulanger Google

J ai fait poser 5 radiateurs le commercial est venu. Et lors des des contrôles annuels les gars me disent que ses du grand n' importe quoi ils sont sous dimensionnés.et personne de chez rothelec est venu. Alors merci rothelec.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous regrettons de lire votre ressenti vis à vis de notre enseigne. Le SAV a bien pris en compte votre demande et a tenté de vous joindre plusieurs fois sur votre téléphone portable en laissant un message sur le répondeur. Afin de vous aider, nous vous invitons à reprendre contact avec nous par mail à l'adresse [email protected] ou par téléphone au 03 88 07 88 88. Cordialement, Lucie du Service Qualité Relation Client
T
Tom Deschepper Google

300€ pour le thermostat!!! Quelle arnaque

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes navrés de lire que votre expérience avec nos produits ne vous a pas apporté pleine satisfaction. Nous ne parvenons pas à vous identifier, nous sommes à votre écoute si vous souhaitez nous en dire plus par mail à l'adresse [email protected] ou par téléphone au 03 88 07 88 88. Cordialement, Lucie du Service Qualité Relation Client
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Monique Molard Google

Clients depuis 2023, sommes très satisfaits. Aujourd'hui nous souhaitons finaliser avec Sébastien le restant de la maison.

A
Amesochaux Google

Bonjour, j'ai acquis 4 radiateurs rorhelec. Je n'ai aucune comparaison quant à la consommation car c'est mon premier logement. Mais cela me semble juste niveau consommation. Avant le covid un technicien venait vérifier les installations, j'aimerai de nouveau être conseillée

D
Dominique Giquel Google

Conseiller très professionnel, de bon conseil et à l'écoute. Poseur très efficace et très professionnel aussi. Parfaite organisation. Tous très réactifs et disponibles pour répondre aux multiples questions. Je suis ravie d'avoir fait confiance à cette marque.

Réponse du professionnel : Bonjour et merci d'avoir fait appel à Rothelec pour votre installation ! Nous sommes très heureux d'avoir pu vous accompagner dans votre projet et sommes ravis de lire votre témoignage. Je transmets vos retours positifs à nos équipes et vous souhaite beaucoup de confort avec Rothelec ! Bonne journée, Lucie du Service Qualité Relation Client
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Raymond VANROYEN Google

Rothelec ? Oui ça inspire la confiance mais je suis prudent donc j'ai fait installer 4 radiateurs une première fois, satisfait j'en ai rajouté un autre, puis encore un autre et maintenant le dernier est commandé; C'est dire mon entière satisfaction tant sur le plan commercial, la visite de Sébastien le technicien, l'installation par Fabien et le principal : Le chauffage, son coût, le confort et la modernité par l'interconnexion. Je suis content.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Vanroyen, Nous vous remercions pour votre avis sur Rothelec suite à la pose de vos radiateurs à inertie. Nous transmettons votre témoignage aux différents collaborateurs qui ont œuvré sur votre installation, et nous sommes ravis que cette dernière vous donne pleine satisfaction ! Bonne continuation à vous, Lucie du Service Qualité Relation Client
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Valerie JOUVIN Google

Une installation est prévue demain sur un bien de location .le technicien me contacté ce jour pour me demander si j'ai reçu le boîtier. Je ne réside pas sur place .tout est externalise .quel dommage

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Jouvin, Je regrette que notre marque n'ait pu vous apporter la satisfaction que vous attendiez. Nous prenons bonne note de vos remarques, qui nous sont utiles afin d'améliorer nos process. Nos équipes ont été en contact avec vous, pour vous communiquer à l'avance l'horaire de passage du technicien et vous rassurer sur la bonne livraison du boîtier dans votre boîte aux lettres. Cordialement, Lucie du Service Relation Clients Rothelec
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jean charles des Guerrots Google

Je n’arrive pas à avoir une réponse claire à ma demande . Je ne souhaite pas avoir l’avis d’un technicien…. Je demande juste à avoir le prix d’un radiateur réfractaire de 3000w en remplacement du mien dont j’ai eu toutes satisfactions pendant des années mais apparemment c’est compliqué de m’apporter cette réponse.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés de votre ressenti vis à vis de notre enseigne. Soucieux de bien vous conseiller afin de vous apporter les performances et économies attendues, nous ne sommes pas en mesure de communiquer un prix sans une étude personnalisée de vos besoins et de votre habitat. C'est pourquoi nous établissons un devis adapté après étude de votre projet.  Afin de pouvoir vous accompagner, nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse [email protected] Nous restons à votre écoute, le Service Clients Rothelec
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andree MELET Google

Sur les conseils avisés d'un conseiller technicien de l'établissement je continue l'expérience avec Rothelec pour un meilleur confort de vie.

Réponse du professionnel : Nous sommes ravis de prendre connaissance de votre satisfaction et vous remercions pour votre message.

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