GIE (Générale d'Installations Energétiques)

Très mauvaise expérience avec Générale d’Installation Énergétique. Malgré un contrat d’entretien pour ma chaudière, le suivi client est très décevant. Manque de réactivité, difficulté à obtenir des réponses claires et sentiment d’être un peu abandonné une fois le contrat signé. Quand on paie pour un entretien régulier, on s’attend à un minimum de sérieux et de disponibilité. Malheureusement, ce n’est pas ce que j’ai constaté. Face à cette situation, j’ai décidé de mettre fin à mon contrat d’entretien avec cette société. Je regrette cette expérience et je ne recommande pas leurs services.

15 ans que nous étions client chez eux, en 2024 tous le mois de décembre sans chauffage car ils ne trouvais pas les raisons de la panne de notre chaudière qu'eux même nous avait conseillé 9 ans auparavant. Aucun geste commercial sur notre contrat. N'étant pas revanchard nous avions demandé un devis pour le remplacement de celle ci. Appels, mails et contacts sur internet sont restés sans réponse. Honteux surtout vis à vis de notre fidélité ! Je suis ravie d'apprendre qu'une société peut se permettre de perdre des clients à l'heure actuelle !

Société tristement injoignable malgré un contrat d'astreinte 7j/7 24h/24 ... c'est assez désolant malgré des techniciens performants.

Vendre des chaudières ou des PAC ils sont là mais quand il y a une panne ....il n'y a personne ou il n'ont pas encore reçu les pièces au bout d'un mois !!! de pire en pire je déconseille fortement +++ on va me repondre que cest la disponibilite des pieces mais renseignement pris: dispo en 48h . Ce n'est pas la 1ere fois que l'on me fait le coup du delai

Après plusieurs années de collaboration satisfaisante avec GIE , j’ai constaté une nette détérioration de leurs services. Ils interviennent bien pour la révision annuelle dont il n’y a rien à redire il font du bon travail. Là où ca se gâte c'est si vous avez des problèmes avec votre chaudière qui a pris de l’âge. Si ils doivent intervenir plusieurs fois pour effectuer des réparations comme chez moi certes ils le feront mais , si ça devient trop compliqué pour eux ils vous conseillerons de changer de chaudière ou feront tout pour que vous rompiez le contrat d’entretien qui n’est plus rentable pour eux .

Intervention super efficace ce matin à la maison d'Edgar qui, en plus d'être très professionnel, s'est montré patient, pédagogue dans ses conseils, bienveillant et précis. Merci infiniment! Je dois ajouter qu'à chaque fois que je contacte GIE, l'accueil téléphonique est particulièrement compréhensif ( encore merci! ) et courtois. rendez-vous obtenus dans un temps très court. Enfin l'installation de ma nouvelle chaudière fin août s'est parfaitement déroulée, de façon rapide et avec des techniciens très sérieux. Je recommande vivement!

A fuir! Après plusieurs années de suivi sans soucis un technicien a endommagé la chaudière lors de son dernier passage il y a 3 semaines. Depuis nous n’avons plus de chauffage ni d’eau chaude et le GIE n’arrive pas à réparer la chaudière (qui a 3ans d’âge) sans proposer de solution (cela fait une semaine que je n’ai plus de nouvelles malgré mes nombreux mails et appels au standard).

3 interventions facturées pour 1 dépannage sur une chaudière gaz individuelle, car le premier technicien n'a pas su trouver la panne. Quand demande par téléphone s'ils peuvent faire un geste et si c'est au client de payer le manque de réussite de leurs techniciens... on nous répond qu'on va également plusieurs fois chez le médecin avant qu'il ne trouve ce que vous avez comme maladie, et on nous envoie une mise en demeure de payer les 3 interventions en courrier recommandé. Quand on leur dit qu'on ne les recommandera pas... soudainement le ton n'est plus si cordial... voir même agressif. Merci pour le manque de professionnalisme, je ne recommande pas du tout.