Chauffagiste · Strasbourg (67)
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GIE est votre expert énergétique local depuis plus de 40 ans, spécialisé dans l'installation, l'entretien et le dépannage de tous systèmes de chauffage et de climatisation. L'entreprise propose des solutions performantes pour les particuliers et les professionnels, intervenant dans la région de Strasbourg.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 08:30 – 12:00 · 13:30 – 17:00 |
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| Mercredi | 08:30 – 12:00 · 13:30 – 17:00 |
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| Vendredi | 08:30 – 12:00 · 13:30 – 17:00 |
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| Dimanche | Fermé |
Bonjour, Nous tenions a indiquer que nous sommes satisfaits des services de l'entreprise. L installation de la nouvelle chaudière Viessmann il y un peu plus d un an s est bien passée et le contrat d entretien fonctionne bien. Le technicien est ponctuel, jamais d oubli, et très sympa + bon conseiller. Pas de panne donc tout va bien mais les équipes sont très bien. Chris
Client depuis des années sur deux sociétés, je ne peux malheureusement que mettre en garde contre GIE (Générale d'Installation Énergétiques). Il y a un an, l'entreprise m'a installé un chauffe eau. Depuis, trois interventions ont été nécessaires… et à chaque fois, le technicien envoyé ne connaissait pas le modèle qu'ils avaient eux-mêmes posé. Résultat : un an plus tard, mon chauffe eau ne fonctionne toujours pas correctement. Le comble, c'était aujourd'hui, jour de l'entretien annuel. Personne n'est venu. J'ai attendu de 14h à 17h pour qu'on m'apprenne finalement qu'il y avait « une erreur dans l'agenda », que mon contrat aurait été résilié ce qui est faux et qu'une confusion existait entre deux sociétés. Bref, une désorganisation complète, à mes frais et sur mon temps. Cerise sur le gâteau : l'interlocutrice au téléphone était plus que désagréable, sans la moindre excuse pour la demi-journée perdue. Matériel mal maîtrisé, techniciens non formés au produit installé, gestion des rendez-vous défaillante et service client à l'opposé de ce qu'on attend d'un professionnel.
Bonjour, Vraiment déçue, cliente depuis 2013,l'an dernier j'ai dû téléphoner pour avoir un RDV pour l'entretien de ma chaudière et cette année idem, aucune nouvelle, silence radio !
Très satisfait du dépannage. Le technicien au top du top. Travail sérieux et minutieux. Je recommande à 100 %
0 service client et des délais très longs. Aucun stock de pièce alors qu'ils procèdent très régulièrement au changement de ce type de pièce d'après le technicien et que c'est un problème connu sur ces chaudières à gaz. Support client au téléphone sans aucune empathie. Ne propose aucune solution concrète, ils n'essayent pas de contacter d'autres fournisseurs pour s'approvisionner. 14 degrés, pas d'eau chaude ni de chauffage, heureusement que nous n'avons pas d'enfants ou que nous ne sommes pas des personnes âgées.
Très mauvaise expérience avec Générale d’Installation Énergétique. Malgré un contrat d’entretien pour ma chaudière, le suivi client est très décevant. Manque de réactivité, difficulté à obtenir des réponses claires et sentiment d’être un peu abandonné une fois le contrat signé. Quand on paie pour un entretien régulier, on s’attend à un minimum de sérieux et de disponibilité. Malheureusement, ce n’est pas ce que j’ai constaté. Face à cette situation, j’ai décidé de mettre fin à mon contrat d’entretien avec cette société. Je regrette cette expérience et je ne recommande pas leurs services.
15 ans que nous étions client chez eux, en 2024 tous le mois de décembre sans chauffage car ils ne trouvais pas les raisons de la panne de notre chaudière qu'eux même nous avait conseillé 9 ans auparavant. Aucun geste commercial sur notre contrat. N'étant pas revanchard nous avions demandé un devis pour le remplacement de celle ci. Appels, mails et contacts sur internet sont restés sans réponse. Honteux surtout vis à vis de notre fidélité ! Je suis ravie d'apprendre qu'une société peut se permettre de perdre des clients à l'heure actuelle !
Société tristement injoignable malgré un contrat d'astreinte 7j/7 24h/24 ... c'est assez désolant malgré des techniciens performants.
Vendre des chaudières ou des PAC ils sont là mais quand il y a une panne ....il n'y a personne ou il n'ont pas encore reçu les pièces au bout d'un mois !!! de pire en pire je déconseille fortement +++ on va me repondre que cest la disponibilite des pieces mais renseignement pris: dispo en 48h . Ce n'est pas la 1ere fois que l'on me fait le coup du delai
Après plusieurs années de collaboration satisfaisante avec GIE , j’ai constaté une nette détérioration de leurs services. Ils interviennent bien pour la révision annuelle dont il n’y a rien à redire il font du bon travail. Là où ca se gâte c'est si vous avez des problèmes avec votre chaudière qui a pris de l’âge. Si ils doivent intervenir plusieurs fois pour effectuer des réparations comme chez moi certes ils le feront mais , si ça devient trop compliqué pour eux ils vous conseillerons de changer de chaudière ou feront tout pour que vous rompiez le contrat d’entretien qui n’est plus rentable pour eux .
Intervention super efficace ce matin à la maison d'Edgar qui, en plus d'être très professionnel, s'est montré patient, pédagogue dans ses conseils, bienveillant et précis. Merci infiniment! Je dois ajouter qu'à chaque fois que je contacte GIE, l'accueil téléphonique est particulièrement compréhensif ( encore merci! ) et courtois. rendez-vous obtenus dans un temps très court. Enfin l'installation de ma nouvelle chaudière fin août s'est parfaitement déroulée, de façon rapide et avec des techniciens très sérieux. Je recommande vivement!
A fuir! Après plusieurs années de suivi sans soucis un technicien a endommagé la chaudière lors de son dernier passage il y a 3 semaines. Depuis nous n’avons plus de chauffage ni d’eau chaude et le GIE n’arrive pas à réparer la chaudière (qui a 3ans d’âge) sans proposer de solution (cela fait une semaine que je n’ai plus de nouvelles malgré mes nombreux mails et appels au standard).
3 interventions facturées pour 1 dépannage sur une chaudière gaz individuelle, car le premier technicien n'a pas su trouver la panne. Quand demande par téléphone s'ils peuvent faire un geste et si c'est au client de payer le manque de réussite de leurs techniciens... on nous répond qu'on va également plusieurs fois chez le médecin avant qu'il ne trouve ce que vous avez comme maladie, et on nous envoie une mise en demeure de payer les 3 interventions en courrier recommandé. Quand on leur dit qu'on ne les recommandera pas... soudainement le ton n'est plus si cordial... voir même agressif. Merci pour le manque de professionnalisme, je ne recommande pas du tout.
Chauffagiste.tel