Progaz Plombier - Chauffagiste - Climatisation

⚠️ À FUIR ⚠️ Très bonne impression au premier contact, mais la suite a été une énorme déception. Le devis qui m’a été proposé m’a semblé complètement disproportionné par rapport aux prix pratiqués ailleurs. J’ai eu le sentiment qu’on cherchait davantage à vendre des prestations qu’à répondre à mes besoins. Le manque de transparence et de professionnalisme m’a profondément déçu. Je regrette sincèrement d’avoir fait appel à cette société. Je recommande vivement de demander plusieurs devis avant de vous engager.

Cette société : une honte car aucun respect du client ! Très présent pour vous promettre un travail de qualité mais délai de plus de 6 mois pour obtenir un devis alors que vous avez toujours une fuite dans votre salle de bain ... Après plusieurs appels, on vous fait comprendre que vous êtes trop exigeante et qu'il faut continuer de patienter. Vous leur rappelez la fuite qui est toujours non résolue et on vous envoie ''boulet'''. En un mot FUYEZ, ce sont les rois des belles paroles mais l'efficacité n'est pas au rendez vous. Aucun professionnalisme. Très déçue et je reste avec mon problème !

Société qui aime faire des travaux mais qui fait tout pour ne pas conserver ses clients en maintenance. Souffre d’un manque de proactivite et de sens commercial. Décevant

Attention profiteur ! Reçu un devis avec des pièces 4x plus chers que chez Leroy Merlin de Nanterre. (Même marque, même modèle). Quand j'ai demandé si je pouvais fournir les pièces, on m'a expliqué comme si j'étais un imbécile : "On ne va pas au garage avec ses propres pièces". Certes, mais moi, je ne me fais pas plumer au garage ou ailleurs.

ATTENTION a éviter ! Tres sympatiques au telephone, j avais demandé une révision chaudière + chauffe eau, ils n ont fait que la moitié du travail en inventant des details techinques en essayant de me factuer en plus des seaux d eau de vidange de la chaudiere ... Absoluement pas professionnel...

Accueil exceptionnel au téléphone: sans n'avoir rien vu, on me dit d'un ton désagréable (en plus) qu'il faut changer tous les éléments alors même que les trois autres professionnels contactés me disent qu'il faut voir, que ce peut être des dépôts calcaires, que tout sera fait pour préserver le matériel en cause......bref, il est bien plus avantageux de changer d'emblée les pièces avant de regarder ("Comment voulez-vous que l'on gagne notre vie...") Un conseil: prenez d'autres avis

J ai fait appel a Progaz pour un devis pour changer ma chaudière rendez vous rapide et claire devis reçu rapidement tarif bien placé. J ai validé le devis pour remplacer la chaudière rendez vous en moins d une semaine installation parfaite et personnel professionnel. Le plombier a du revenir car une micro fuite sur la jonction d évacuation de la chaudière et évacuation eaux de mon appartement. Je pensais que c était le joint colle qui était fautif mais c était le tuyau d évacuation qui s était légèrement fissuré lorsque le plombier avait percé pour mettre l évacuation de la chaudière.Du coup remplacement de la partie endommagé de mon évacuation. Je recommande Mr WÜEST

J'ai fait installer une conduite depuis la chaudière vers l'extérieur. Travaux proprement réalisés et équipe très pro. Merci à eux.

Visite pour un contrôle de ballon d’eau chaude à mon initiative en septembre 2023, 10 minutes au total et 160€ (j’ai dû relancer pour obtenir la facture pour mon assurance au cas où). 8 mois après le groupe de sécurité lâche et inondation. La même société est recontactée. Pas de respect des plages de rdv. Réparation réalisée mais toujours une petite fuite, donc seconde intervention dans l’après-midi car écrou mal serré. Bilan : une journée entière de perdue et plusieurs appels pour suivre le déplacement du technicien. Progaz me dit lors de la réparation qu’il faudrait éventuellement optimiser mon installation pour garantir que cette situation n’arrive plus (jamais mentionné lors du contrôle initial) mais pas forcément primordial car je peux être tranquille avec le nouveau groupe de sécurité installé. Devis à 2000€ que j’accepte quand même pour une nouvelle pompe et autres accessoires et lancement rapide des travaux avant les vacances. Je pose en retour une question pour savoir pourquoi les interventions et le matériel ne sont garantis qu’un an (alors que le fabricant SFA annonce au mois deux ans). Silence radio depuis. Plus de réponse ni contact malgré mon accord sur le prix… 3 semaines plus tard, retour de la fuite en pire sur le groupe de sécurité. Le numéro de téléphone d’urgence du répondeur de l’entreprise ne répond pas malgré plusieurs appels et messages… et l’urgence de la situation suite à leur intervention. Un autre plombier est venu immédiatement, devis deux fois moins cher pour tout securiser, mieux conseillé, réactif, garanties conformes... Ne perdez pas votre temps avec eux !

j envoie un email un vendredi soir demandant un rendez-vous sur place chez moi pour établissement d un devis d installation d un ballon thermo dynamique je suis tres agreablement surpris car le responsable me rappelle très rapidement dans l heure et un rendez-vous est convenu une semaine après personne ne vient au rendez-vous, personne ne prévient, personne n'appelle après une semaine se passe, sans aucun contact.... puis une personne de l'entreprise m'appelle et me dit "je peux etre chez vous dans 30 mn "... je dis que ce n est pas possible mais je propose un RV ce meme jour à 18h. on me répond "ok parfait" personne ne vient au rendez-vous, personne ne prévient, personne n'appelle après depuis , plus aucune nouvelle