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Set - Plomberie & Chauffage

Chauffagiste · Colombes (92)

4,9 96 avis Fermé
Set - Plomberie & Chauffage — Chauffagiste

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À propos de Set - Plomberie & Chauffage

SET (Services Équipements Thermiques) est votre artisan plombier chauffagiste à Colombes (92) avec plus de 10 ans d'expérience. L'entreprise propose des services d'installation, d'entretien et de dépannage d'équipements thermiques et sanitaires, disponibles 7 jours sur 7.

Plomberie généraleChauffageChaudièresChauffe-eauRadiateursThermostats connectésAdoucisseurs d'eauOsmoseurs Installation de plomberie généraleDépannageEntretien et maintenanceInstallation de climatisationÉtude et conception des équipements thermiquesInstallation de tout type de chaudièreRénovation et remplacement d'équipements existantsMaintenance et entretien courant des systèmesDétartrage du corps de chauffeRamonage des conduits de fuméesDésembouage du circuit de chauffageTraitement de l'eau

Informations mises à jour le .

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Mardi 00:00 – 00:00
Mercredi 00:00 – 00:00
Jeudi 00:00 – 00:00
Vendredi 00:00 – 00:00
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Avis clients (96)

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96 avis
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S
Sébastien POLO

Dépannage en urgence de ma chaudière qui a cessé de fonctionner en plein hiver. L'analyse du dysfonctionnement a été méthodique, la réparation en a été facilitée. Pierre a été réactif et efficace en période de forte charge professionnelle. Merci à lui. Bien entendu, je recommande cette société.

Réponse du professionnel : Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience.😊
S
S Stéphanie

Je ne recommande pas personnellement.J’ai commencé à échanger pour un devis et à fixer un RDV il y a environ deux semaines. Jusqu’ici tout se passait très bien : réponses rapides, communication claire, et j’avais vraiment l’impression que tout avançait dans le bon sens. Je comprends parfaitement qu’en hiver les professionnels soient très sollicités et puissent finalement ne pas pouvoir accepter un projet, cela arrive et c’est normal. En revanche, ce qui m’a vraiment posé problème, c’est qu’un RDV avait déjà été confirmé. À l’approche du jour fixé, plus aucun retour : messages laissés sans réponse, appels non pris, aucune information. Au final, l’annulation s’est faite de fait, sans prévenir, ce qui m’a causé des retards, des coûts supplémentaires et une réorganisation complète de mon planning. C’est vraiment dommage, car un simple message pour prévenir aurait suffi. Ce manque de communication au dernier moment donne une impression très peu professionnelle, alors que tout s’était bien passé au début.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Puisque vous avez publié un avis public, nous devons apporter une réponse transparente car ce que vous avancez ne correspond pas à la réalité de nos échanges. Nous avions réalisé un devis et vous avez ensuite souhaité échanger directement avec l'un de nos techniciens pour des questions techniques. Il a toujours été disponible pour vous répondre, tard le soir et le week-end, pour vous accompagner au mieux. De notre côté, nous n'avons jamais reçu de validation officielle : Aucun devis signé. Aucun acompte versé. Aucune intervention programmée. Nous étions encore en phase de discussion d'autant plus que vos demandes ont évolué et que les travaux sont passés de quelques heures à deux journées complètes. Le technicien vous a donc expliqué qu'un nouveau devis était nécessaire. Suite à cela, vous avez réécrit au technicien pour lui proposer d'intervenir un week-end et d'être réglé en espèces pour 800 €. À partir de là, vous êtes sortie du cadre légal et professionnel et il a cessé de vous répondre. Nous vous avons rappelé pour faire le point et vous proposer un devis actualisé. Vous avez raccroché puis publié votre avis. Nous sommes les seuls qui devaient intervenir chez vous et aucun autre professionnel n'attendait derrière nous. Aucun autre chantier n'est en cours chez vous. Autrement dit : Vous n'avez subi aucun retard car aucune date n'a jamais fixée. Vous n'avez subi aucun coût supplémentaire puisque les travaux ne sont toujours pas réalisés. Il est donc faux de dire que vous avez subi un préjudice à cause de notre entreprise. Nous comprenons votre frustration : trouver une entreprise fiable et compétitive aujourd'hui n'est pas simple. Cependant, votre avis ne reflète pas la réalité de notre collaboration et s'appuie davantage sur votre colère du moment que sur des faits. Votre réaction suite à un simple coup de fil pour faire le point nous a surpris. Nous avons noté que vous comptiez demander à tous vos proches de nous laisser des avis négatifs. C'est regrettable. Nous restons à votre disposition. Bien sincèrement,
B
B DU

Intervention rapide pour identifier une panne de chaudière, finalement liée a l'entretien desastreux "réalisé" par une autre société (qui me proposait des remplacements de pieces inutiles pour plus de 1000 euros). La recherche de cause a été faite très sérieusement et methodiquement. Le nettoyage de la pièce non entretenue a permis de refaire fonctionner à merveille ma chaudière. Un professionnel sympathique, très serieux et efficace, que je solliciterai à présent pour tous mes futurs entretiens. Un grand merci !

Réponse du professionnel : Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre avis.
S
Sylvain Chérasse

Merci à Pierre pour son intervention et sa réactivité dans la prise d'un second rendez-vous. Egalement merci pour les explications et d'avoir entretenu la chaudière avec patience et professionnalisme. Nous ferons encore appel à vous dans les prochaines années. C'était un plaisir !

Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous !
J
Julien Ferrier

Très professionnel et réactif. Prestation de qualité, avec de bons conseils : fiable et commerçant. Je referai appel sans hésitation !

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour positif 😊
A
Antoine Szalewski

Est venu ce jour nous dépanner rapidement pour changer la bougie de ma chaudière. Une équipe d'experts disponible, sérieuse aimable et avec un vrai sens commercial. Je recommande à tous sans hésitation.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour positif !
M
Michaël Drai

Suite à une expérience désastreuse avec un «chauffagiste  pour un problème de chaudière, j’ai fait appel à l’entreprise SET. Celle-ci s’est montrée très réactive, compréhensive et professionnelle. Au top, vraiment je recommande.

Réponse du professionnel : Merci de nous avoir fait confiance pour le dépannage de votre chaudière.
B
Bach Thai Baptiste

Je laisse un avis très positif pour l'entreprise SET. Pierre et son associé ont fait preuve d'empathie, de patience et de professionnalisme lors du montage de ma chaudière Frisquet. Les prix sont compétitifs et le service de grande qualité. Je ne peux que recommander cette entreprise pour leur travail sérieux.

Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre confiance et pour avoir partagé votre satisfaction.

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