Mon service chauffage

3 rendez-vous annulés le jour même, des agents via le numéro d'appel unique qui raccrochent à 2 reprises...(probablement excédés par l'afflux des réclamations). On propose à chaque fois un délai d'un mois pour un nouveau RDV sans possibilité de choix... Que se passe-t'il chez ELM Leblanc/Bosch ???

A FUIR! Cliente depuis 2010, je renouvelle donc tous les ans mon contrat ! Depuis quelques années , la visite annuelle était souvent reportée d'un mois. Cette année j'avais 1 rdv fin janvier. Le jour même on m'appelle pour me prévenir d'un empêchement du technicien ! On me dit qu'ils me rappelleront dans les plus brefs délais pour me redonner un rdv. Mi avril, je les relance car toujours pas de rdv. On m'appelle pour me donner une date qui ne correspond pas à mon emploi du temps et là la personne me dit que ce sera un autre service qui me donnera une autre date ! Comme personne ne m'a rappelé, je les recontacte et on me réponds que c'est en cours qu'ils me rappeleront dans les plus brefs délais ! Attention une certaine opératrice vous raccroche au nez lorsqu'elle n'est pas d'accord avec vous !

ne surtout pas souscrire sont efficaces que pour ponctionner de l'argent.

3 rdvs annulés, le standard ne veut pas me donner de rdv, seule réponse : on vous rappelle mais on ne me rappelle jamais. Aucune réponse non plus sur Instagram, aucune réponse aux mails du service client. J ai laissé un avis au niveau elm leblanc et suite à leur message en retour, j ai transféré comme demandé mon numéro de client avec leur réponse en pièce jointe à leur mail du service client toujours pas de réponse. Il semblerait que ELM Leblanc n honore pas ces contrats d entretien.

Bosch-ELM Leblanc entretenait ma chaudière depuis 2013. Mais cette année sera la dernière! Depuis deux ans, leur gestion des visites d'entretien est devenue absolument calamiteuse. Cette année encore, après deux rendez-vous annulés par eux et reportés chaque fois d'un mois (!), ils m'appellent hier à 17h pour annuler le troisième rendez-vous, prévu ce matin à 8h. Dorénavant, je ferai appel à une autre entreprise.

Suite à deux rendez-vous non honorés d’entretien de ma pompe à chaleur, je commence sérieusement à m’impatienter… J’ai pris des heures de disponibilités pour être présent en deux fois pour ces entretiens, mais je n’ai eu ni appel, ni sms d’annulation des rendez-vous. C’est inadmissible vis à vis d’une grosse boîte comme vous. Nous avons appeler en deux fois pour confirmer que le rendez-vous n’a pas été annulé… C’est énervant… J’attend qu’enfin un responsable me contacte pour discuter de ce gros désagrément.

Moi aussi je viens de perdre une demi journée de conge mon rendez vous confirme par mail n a pas ete honore . Quand j appelle j apprends qu il a ete decale 2 jours plus tard sans que personne ne m est informe, comme je ne serai pas disponible j essaie de le decaler, impossible donc j annule et demande le remboursement de mon abonnement. Je change de prestatire . Je ne suis pas la seule personne a qui s est arrive autour de moi. A fuir service tres degrade.

Je recommande vivement de choisir une autre entreprise.