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Chauffagiste · Le Bourget (93)

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NORDTHERM — Chauffagiste

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À propos de NORDTHERM

Nordtherm est une entreprise spécialisée dans le génie climatique et l'énergie en Île de France. Elle conseille, installe et maintient les équipements pour les particuliers, les copropriétés et les professionnels du tertiaire, dans le but d'apporter la meilleure solution aux problèmes de ses clients.

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Mardi 08:00 – 17:00
Mercredi 08:00 – 17:00
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Dimanche Fermé

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Avis clients (46)

Avis Google
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46 avis
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J
Joseph Berson Google

Entreprise à fuir ! Incompétence, prix exhorbitants : ils profitent d'être le chauffagiste de votre copropriété et pratiquent des prix x3 (j'ai fait des devis comparatifs mais malheureusement les autres chauffagistes n'étaient pas habilités à intervenir dans l'immeuble) comparé à ce que la prestation mérite vraiment. Pour justifier le tout, ils vous envoient 3 personnes le jour de l'intervention dont : une personne regarde ce qui se passe, une personne travaille et l'autre est chargée d'aller ravitailler en bouteilles d'eau ! (et non ce ne sont pas des stagiaires ... mais bien des employés!) C'est sûr qu'avec une telle structure, le x3 se comprend ! A FUIR !

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous sommes surpris par votre commentaire. Vous nous avez sollicités, par l'intermédiaire de votre entrepreneur, pour la réalisation de ces travaux. Nous avons établi deux devis distincts un premier concernant uniquement la vidange de l'installation de chauffage, et un second pour le déplacement du radiateur en fonte. Vous avez expressément accepté le devis relatif au déplacement du radiateur. À aucun moment avant l'intervention, vous n'avez manifesté le moindre mécontentement ni émis la moindre réserve concernant son montant. Vous indiquez aujourd'hui avoir obtenu d'autres devis moins élevés. Dans ce cas, nous nous interrogeons sur les raisons qui vous ont conduit à accepter le nôtre, alors que le choix de notre entreprise n'avait aucun caractère obligatoire. La seule contrainte concernait la vidange de l'installation de chauffage qui, en notre qualité de chauffagiste en charge de la chaufferie de votre copropriété, devait effectivement être réalisée par nos soins. En revanche, les travaux de déplacement du radiateur pouvaient parfaitement être confiés à l'entreprise de votre choix, ou même être réalisés par vos soins si vous disposiez des compétences requises. Nous organisons chacune de nos interventions avec les moyens humains que nous estimons nécessaires afin de garantir la sécurité des personnes, la qualité des travaux réalisés et le respect de nos obligations professionnelles. Vous affirmez que trois personnes étaient présentes « pour justifier le prix ». Cette affirmation est inexacte. L'équipe était composée de deux techniciens qualifiés et d'un stagiaire, chacun ayant un rôle précis dans le bon déroulement de l'intervention. La présence d'un stagiaire, encadré par nos équipes dans le cadre de sa formation, ne génère en aucun cas un surcoût pour nos clients. Par ailleurs, nous conservons l'ensemble des échanges de mails ainsi que les devis transmis et acceptés. Ces documents retracent précisément le déroulement de ce dossier et confirment les éléments rappelés ci-dessus. Nous regrettons donc votre interprétation, qui ne reflète ni la réalité de cette intervention ni le professionnalisme de nos équipes. Cordialement, M. LAROUECH Directeur d'exploitation.
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Benoit Giraud Google

Une maintenance annuelle comme je n'en avais vu auparavant. 2 techniciens avec chacun leur spécialité, Pompe A Chaleur, et Chaudière Gaz en relève. Un nettoyage parfait sur tous les éléments. Merci à Jérémy et Rabih.

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K G Google

Intervention de la société Nordtherm à notre domicile en janvier pour le remplacement d’une VMC. À la fin de l’intervention, la trappe d’accès aux combles a cédé, laissant un trou béant dans le plafond au-dessus de la cage d’escalier. De plus, le plafond de notre chambre est enfoncé. Nous avons immédiatement demandé à Nordtherm de faire une déclaration auprès de leur assurance, afin qu’un expert puisse constater et évaluer le préjudice. À ce jour, plus d’un mois après, aucune déclaration n’a été effectuée malgré plusieurs relances. Depuis, l’entreprise ne nous répond plus. La situation s’aggrave, car de l’humidité pénètre désormais dans notre maison, provoquant des taches au plafond. Nous sommes donc contraints de faire appel à notre protection juridique. C’est regrettable, car sans ce manque de suivi et de communication, l’intervention aurait pu se dérouler correctement. Nous espérons que cet avis permettra enfin de débloquer la situation.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous sommes surpris par votre commentaire et souhaitons apporter des précisions. Lors de notre intervention en janvier pour le remplacement de votre VMC, nous sommes intervenus sur une installation existante. La trappe d’accès aux combles n’avait pas été créée ni installée par notre société. Elle était existante et présentait un défaut de fixation qui n’était pas visible avant sa manipulation nécessaire à l’intervention. Contrairement à ce que vous indiquez, une déclaration a bien été effectuée auprès de notre assurance. Nous vous avons également informés qu’une déclaration devait être réalisée auprès de votre propre assurance afin que les compagnies puissent échanger et, si besoin, mandater un expert. Cette procédure est nécessaire pour permettre le traitement du dossier. Nous contestons également le fait de ne plus vous répondre nous sommes restés disponibles et avons assuré le suivi dans le cadre de la procédure en cours. L’avancement du dossier dépend des échanges entre assurances. Nous regrettons que la situation fasse l’objet d’un avis public alors qu’une gestion assurantielle est en cours, et restons bien entendu disposés à coopérer afin qu’une solution soit trouvée dans les meilleures délais. La société Nordtherm
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Thibaut Google

Personnel très compétent et à l’écoute. Je recommande.

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David Gresle Google

Grande maison sur l'univers de la plomberie génie climatique du lourd pour vos projets environnementaux. Leq grandes maisons c'est comme tout ça a un prix. C'est ce qui font de nous des entreprises exigeante et compétentes.

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Yves K Google

Rdv pour un entretien de pompe à chaleur plus un diagnostique de panne sur un split. Le technicien, tres agréable et poli, a été tres efficace et professionnel. Il a pris le temps nécessaire pour poser un diagnostique sérieux. Je recommande vivement !

S
Stéphane LEFEBVRE Google

Pour le changement de ma chaudière en Hybride, j’ai eu à faire à des personnes compétentes et professionnelles. Ils maitrisent leur sujet et sont de bon conseil. Travail propre et soigné De plus Mr Martins est très disponible Je recommande cette société

S
Sylvie PANCHERI Google

Nordtherm vient de changer ma chaudière au gaz pour un modèle à condensation. Excellents techniciens, très professionnels, qui ont su remplacer la cheminée défectueuse, très difficile d'accès dans ce vieil appartement parisien. Nordtherm fait également l'entretien annuel de ma chaudière, depuis 15 ans, toujours parfait avec de très bons conseils. Toute ma famille fait maintenant appel à cette société que je recommande vivement.

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emmanuelle Giraud Google

L'exemple même d'une entreprise avec une équipe de professionnels qui pourrait être prise en exemple par bien des sociétés... Gentils et efficaces, chantier maintenu propre pendant les 4 jours d'installation d'une pompe à chaleur Frisquet à relève gaz, pour plancher chauffant et radiateurs. Une très belle installation. Merci Guillaume, Jérémy et Bryan.

D
Daria Linstit Google

Entretien annuel de mon chauffe-eau. L’heure du rdv a été respectée. Le technicien était très sympathique et prenait le temps d’expliquer son intervention. Je suis satisfaite et recommande cette entreprise.