Savelys

A fuir...0 organisation...dommage qu'on ne puisse pas mettre d'étoile négative. 4 fois que je me rends disponible pour rien (on a un travail) Soit il manque une pièce, soit le technicien est malade, soit on a oublié de vous dire qu'on serait pas là... On essaye de me facturer des déplacements en sus alors que la situation est de leur fait...scandale.

Honteux ne passe pas aux rendez vous annoncer. Les secrétaires ne sont pas capable de renseigner.

Technicien très aimable et très efficace.,et de bons conseils J'ai toujours été chez Engie

Service entretien impeccable...personnel très pro.et sérieux rien à dire...

Engie est clairement à fuir ! Les secrétaires du coin sont en prime très condescendantes! (quand j'ai la plateforme ils sont super) Les intervenants moins ils en font mieux ces! Tu dois expliquer a l'intervenant ce que le collègue sur place vient de voir (parce qu'il n'essaie même pas! Car il n'a pas le bon outil !!!!!) donc tu dois dire à la personne suivante ce que son collègue aurait bien fait si elle avait le bon outils! Bref j'ai le droit à un taillage des collègues!, clairement. Qu'est-ce que je m'en fiche !!!!! Dire au client J'ai pas ça... j'ai pas si... Il aurait plus faire ça lui ou si ou comme ça ... mais pour autant mon problème n'est pas résolu! (Plus de chauffage ni d'eau chaude!) C'est vraiment pas sérieux ! En même temps, quand tu vois les plombiers chauffagistes venir les mains vide ça annonce la couleur ! Juste de quoi signer aaaaaaaah ça ils ont le matériel!

Concernant les passages des techniciens pour les entretiens, je n'ai rien à dire. Par contre, recevoir la facture avant que le passage soit fait, je ne suis pas sûre qu'ils soient dans les règles. Recevoir une relance d'impayée alors que j'avais prévenu qu'il n'y avait plus de chaudière, donc on me réclame de l'argent pour un entretien et un depalcement qui n'a pas eu lieu, c'est hyper facile ! Une facture doit être faite lorsque le service ou la vente est effectué, pas avant ! De plus, les conseillers ne donnent pas forcement les bons renseignements.

Intervention au top courtois professionnel et efficace. Le poseur prend grand soin de mon matériel et si j’ai des questions il est toujours à même de me fournir des réponses clair et compréhensible par un novice

La chaudière réviser je suis tranquille la personne qui est venue connait très bien sont boulot il a de l'âge il nous explique cela les jeune sont presser entre deux leurs téléphones en plus les jeunes ne connaisse pas le problème des personne avec un handicape certaine on du mal a ce déplacer et marque absent alors qu'il sont chez eux marche avec un des ambulatoire moi je suis sourde la sonnette je l'attend pas maintenant un papier sur la porte marquer frapper fort car marre de dire absent on est pas fantôme

Trois ans que Engie Home passe une fois par an pour l'entretien de notre chaudière. Première année, le technicien trouve un problème de manomètre, jamais remplacé, deuxième année jeune technicien très agréable et très professionnel et nous a très bien expliqué les modes de fonctionnement de notre chaudière. Et troisième année, que dire sur l'intervention vu que le technicien n'a pas voulu la faire, reçu par ma fille, pas un bonjour, désagréable, puis j'arrive et il me sort un prétexte d'accès alors que ses deux autres collègues ont effectués les interventions précédentes sans problèmes, je dégage l'accès mais pour lui encore des choses qui gênes. De ce moment, il devient agressif, me menace et prends des photos sans mon accord, de cet instant il me crie dessus et me dit qu'il va appeler son responsable car je lui ai demandé de supprimer les photos prises à mon insue.

Des branquignoles. Arracher papier peint pr poser une baignoire déjà 😱😱,les joints de baignoire j en parle même pas 🙄et enfin le tablier de baignoire,le mec a besoin de lunettes car c pas coupé droit du tt ça fait moche. Bailleur prévenu et outré. Je regrette logista