Plombier à Cambrai

Après avoir fait réalisé trois devis pour l'installation d'un poêle à pellets, mon choix s'est vite porté sur l'entreprise Lefebvre. La suite m'a donné raison. Dans un premier temps, la rencontre avec le technico-commercial a permis d'élaborer le meilleur projet. Cette personne connait biens ses produits et sait répondre rapidement aux attentes techniques, esthétiques et financières. L'installation a été réalisée par une équipe de deux personnes. Le travail est très soigné et la mise en service a bien été expliquée. Très belle prestation, félicitations ! Enfin je n'oublie pas l'accueil qui m' a été réservé au bureau de Cambrai. j'ai eu de l'aide pour compléter mon dossier "Economies d'énergie". Je n'ai rencontré que des gens sympathiques, professionnelles et qui cherchent la satisfaction du client. Merci . M. DELATTRE Ph.

Nous voulons remercier tout d'abord notre commercial Julien pour son côté professionnel et ses explications dans le choix de notre installation. Ensuite, merci également à Maxime le référent poêle HOMZA ainsi que les poseurs SÉBASTIEN et ANTHONIO pour la qualité du travail accompli. Nous recommandons vivement HOMZA. GRAND MERCI HOMZA.

En contrat depuis 3 ans avons nettement vu la dégradation. Au bout de 3 ans le technicien s’aperçoit qu’une pièce est mal montée nécessitant une intervention 7 mois plus tard rien pas de devis malgré les dizaines d’appels (sans réponse car personne ne décroche et messagerie pleine que ce soit sur le fixe portable et même celui du technicien), de messages vocaux, de mails etc. Donc pas de rdv d’entretien de mi-saison non plus. Sans compter que les derniers entretiens sont fait à la va-vite en manquant de casser les fixations de la paroie de devant de la chaudière et en ne remettant pas correctement le déflecteur du poêle à pellets. Je vous passe alors la mauvaise foi du technicien. J’ajoute que sous contrat lors de leur intervention en juillet 2021 le technicien précise que nous ne devons pas faire appel à quelqu’un d’autre sous peine de le rendre le contrat caduc. Contrat qui n’est pas formalisé par papier ce qui ne permet pas d’exiger de leur part un délai d’intervention. Évidemment je ne recommande pas et d’ailleurs je fais entretenir mes installations par un autre chauffagiste, professionnel lui.