Chauffagiste à Trappes

Chaudiere achetée et installée il y 2 ans par Zen Chaudière. Défectueuse au bout d’un an : remplacement d’une pièce qui nous a valu 2 semaines sans chauffage ni eau chaude en plein hiver. Chaudiere de nouveau défectueuse au bout de 2 ans à la meme période (maintenant) et cela fait 3 semaines que nous n’avons plus d’eau chaude et nous venons de passer 2 semaines sans chauffage (le chauffage a été réparé). Aujourd’hui le réparateur passe pour la 3e fois pour régler le souci d’eau chaude (il devait passer hier et était débordé et donc nous avons convenu qu’il passe ce matin... il est arrivé à 14h après que je l’ai appelé plusieurs fois ce matin...) et la encore il est incapable de comprendre d’où vient la panne et nous laisse de nouveau sans eau chaude et sans solutions. Au delà de la compétence de ce technicien, la chose la plus insupportable c’est le manque de considération de la part de Zen Chaudiere qui à aucun moment ne nous as contacté pour s’excuser de ces pannes à répétition et ce manque de connaissance à savoir d’où vient cette panne (malgré des messages laissés au responsable). Malgré toutes nos remarques le technicien ne cesse de nous dire que c’est le fabricant le responsable mais en tant que client Zen Chaudiere, nous on s’en fiche de la responsabilité du fabricant dans cette histoire, ce n’est pas auprès du fabricant que nous avons acheté cette Chaudiere mais au près de Zen Chaudiere. C’est donc Zen Chaudiere qui est responsable de nous réparer ou remplacer cette Chaudiere car franchement elle ne nous inspire pas du tout confiance après ces pannes à répétition et ensuite c’est a eux de voir avec le fabricant d’où vient cette panne mais ce n’est pas à nous et notre famille (je suis maman de 2 enfants en bas age) d’en pâtir. Très déçue du service rendu au moment ou on en a le plus besoin donc je ne vous recommanderai pas de passer par ce prestataire.

Suite à visite pour régler le thermostat , le technicien recommande le remplacement de celui-ci et nous fait signer un bon de commande pour un modèle que nous ne connaissons pas , puisque nous ne sommes pas experts. L'e remplacement nous revient à 260€ (dont 120€ de déplacement!) . L'opération est bâclée , un trou dans le mur , un câble qui en sort etc... On nous rétorque que nous avons tout signé...et où est donc l'obligation de conseil. ????? De plus le thermostat d'origine s'est révélé fonctionner!!! Double peine!! Profitez des offres proposées dans le cadre de la fin du service Gaz Tarif Réglementé pour faire jouer la concurrence et ne plus être liés à des entreprises au comportement abusif.