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Tags: Chauffagiste,

• Robert.o

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  Le 23/07/2022 à 10:38

  Aucun service reçu. La pauvre employée, stagiaire sans doute, n'a même pas retrouvé les 2 contrats que j'ai chez Engie. A voir pour mon avenir avec engie...
• MART.P

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  Le 06/07/2022 à 05:52

  Entretien chaudière
• christophe.E

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  Le 19/04/2022 à 09:56

  pro et rapide
• Jean.h

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  Le 30/03/2022 à 07:48

  Bien
• Philippe.e

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  Le 24/03/2022 à 00:22

  Carte mère hs sur chauffe eau, intervention un vendredi,nouveau rdv programmé pour le lundi mais le technicien a tout fait pour faire un aller retour et changer cette carte,ce qui m à évite d être sans eau chaude le week-end.....Encore grand merci à lui
• florence.

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  Le 18/03/2022 à 06:21

  Fuyez cette agence!!!!! si vous souhaitez installer une nouvelle chaudière. Vous éviterez ainsi le parcours du combattant. Le manque de professionnalisme de cette agence est frappante. Aucun directeur pour gérer une situation désastreuse, aucune excuse et aucun respect pour le client.
• Rafael.e

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  Le 17/02/2022 à 17:41

  Suite à visite pour régler le thermostat , le technicien recommande le remplacement de celui-ci et nous fait signer un bon de commande pour un modèle que nous ne connaissons pas , puisque nous ne sommes pas experts. L'e remplacement nous revient à 260€ (dont 120€ de déplacement!) . L'opération est bâclée , un trou dans le mur , un câble qui en sort etc... On nous rétorque que nous avons tout signé...et où est donc l'obligation de conseil. ????? De plus le thermostat d'origine s'est révélé fonctionner!!! Double peine!! Profitez des offres proposées dans le cadre de la fin du service Gaz Tarif Réglementé pour faire jouer la concurrence et ne plus être liés à des entreprises au comportement abusif.
• Ginie.e

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  Le 14/02/2022 à 22:31

  Ne réponde jamais au tel vraiment nul
• Aruna.a

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  Le 21/01/2022 à 07:14

  Problème pris rapidement en considération dès le lendemain quelqu'un est intervenu. Heureusement que j'ai l'assurance car sinon ça reviendrait très chère...
• Marie.t

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  Le 10/01/2022 à 19:58

  2 années de suite que ce c... de technicien me coupe le chauffage en plein hivers après son entretien annuel, je lui ai pourtant rappelé avant de partir que l'an dernier il m'avait laissé sans chauffage et ben rebelotte cette année! Il y a des gens compétents qui cherchent du travail merci de laisser la place à ceux ci.
• Allan.a

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  Le 08/01/2022 à 14:03

  Un créneau d'intervention de 8h00 a 13h00... pas de technicien, pas d'information et pas d'excuses. Aucune nouvelle. L'année dernière le technicien est resté 10min chrono : un coup de brosse dans le corps de chauffe et terminé. J'ai du réclamer l'attestation 3 mois après. Bref à éviter.
• hemgby.k

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  Le 29/12/2021 à 19:25

  Technicien très professionnel et réactif sur une panne détecté
• greg.o

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  Le 23/11/2021 à 16:54

  Un peu appréhension en lisant les commentaires, mais technicien agréable qui a prévenu un peu avant son arrivé. Entretien et compte rendu d’entretien complets. R.A.S. pour ma part donc.
• Guillaume.a

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  Le 24/09/2021 à 06:48

  2 expériences: une intervention entretien PAC facturée 200euros pour juste nettoyer les filtres (avec mon aspirateur), pas de certificat d'entretien. Je reprends rdv avec la même agence (...), intervention programmée, et qq jours avant le rdv, l'agence dit ne pas intervenir dans ma commune... sans excuses...
• M.

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  Le 28/08/2021 à 10:29

  Je partage un avis que j'aurais du exposer plus tôt. Intervention d'un technicien dans le cadre d'un entretien de chauffe-eau qui a uniquement passer un coups de brosse et qui est reparti sans aucune autre vérification. L'attestation fournie est également fausse car le numéro de série, le modèle et la marque n'est pas bonne, travail bâclé que je n'ai pas dénoncé a l'époque malheureusement par manque de temps. Je prends le temps de poster ce retour d'expérience afin que d'autres ne se fassent pas avoir.
• Camille.r

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  Le 07/07/2021 à 12:16

  Après une installation plus que laborieuse d'une chaudière sur mon précédent logement (nombreux passages technicien, chaudière neuve avec un défaut, évacuation non conforme, techniciens prestataires qui se contredisent et manque parfois de politesse), j'ai tout de même fait appel à eux pour l'entretien de la chaudière sur mon logement actuel. Je me demande encore pourquoi ! Résultat : un passage en février pour visite d'entretien + mise en place du contrat. Je lui parle d'un dysfonctionnement, le monsieur fait un petit réglage et me demande de rappeler si le problème revient. Quand j'appelle pour cette raison en expliquant bien le problème on m'envoie un autre technicien qui vient sans rien, comme pour un diagnostic dépannage, qui n'a pas la pièce défectueuse et qui me dit que le technicien précédent n'a pas fait le devis qu'il aurait dû pourtant faire. Alors on refixe rdv pour enfin réparer la chaudière. Second problème, depuis que j'ai signé le contrat je ne suis pas prélevée, je les appelle en mai, on me dit qu'on me tient au courant, mais obligée de rappeler en juillet car pas de nouvelles et toujours pas de prélèvement. Là on me répond sèchement que je ne suis pas prélevée car je n'ai pas de contrat ! Et que je dois faire un mail au service compta. Bravo bravo. Une équipe fantastique décidément !! Même pas capables de mettre en place un contrat, de corriger les erreurs et de tenir leurs clients informés. Lamentable.
• Julien.a

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  Le 17/04/2021 à 10:53

  Après plusieurs appels pour souscrire à un contract pac+ballon thermo. Les services d'engie home service devaient me rappeler sans faute. J'attends toujours... pas très pro tout ça...
• Stephane.a

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  Le 09/03/2021 à 09:29

  Après 2 rendez-vous annulés en novembre et décembre dernier, un jeune technicien (en apprentissage je pense) vient pour le contrat d'entretien pour une chaudière de 3 ans acheté et installée par eux le 24 décembre. A la fin de son intervention : erreur sur la chaudière, il ne parvient pas à voir pourquoi, me dit que cela vient de mon application, téléphone à son chef qui lui dit "va voir sur Internet"... (il y avait le haut parleur). Il finit par me dire qu'une personne va me recontacter le lendemain... Pas de nouvelle le lendemain ni même la semaine suivante... Je rappelle (ayant une pression d'au chaude très faible) rien, un mois plus tard, je hausse le ton et là une personne intervient le 1er février, pour me dire qu'effectivement une pièce à été cassée lors de l'intervention par le technicien... il faut commander la pièce et sera réparé la semaine prochaine... Aujourd'hui cela fait 1 mois et une semaine et pas de nouvelle, je téléphone de nouveau et le technicien doit venir... A suivre Devant le peu de suivi clientèle de ce prestataire, je pense que c'est clairement une société à éviter. Je ne sais pas si il disposent d'une service qualité, mais visiblement si c'est le cas ce dernier à du pain sur la planche... (Modification après réponse Engie ci-dessous - pas moyen e faire une réponse directe) : La réponse du Community magager est visiblement toujours la même : "On s'excuse, dites nous qui vous êtes et prenez contact par mail, belle journée", alors qu'une simple recherche par le nom prénom dans leur base devrait permettre de répondre... Mais bon j'imagine que dans le bon manuel on doit leur dire : éviter d'échanger publiquement avec un client... (en complément du complément...) C'est donc un problème de base de donnée... c'est clair que les contrats avec "Sabbague" sur l'"agence de Trappe nous devons être beaucoup... Mais sur le fond, de tels commentaires (toujours aussi critiques pour ne pas dire plus) sur cette agence Home Services n'appelle pas plus de réaction de la part de vos supérieurs ? Que les choses soient claires, la solution, c'est le sens de ma remarque n'est pas de déléguer qu'un pour répondre la même chose à chaque post, mais de se demander pourquoi ces remarques vont toutes dans le même sens... non ? "Belle journée"
• ali.l

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  Le 17/02/2021 à 18:21

  5 rendez vous annulés successivement depuis le mois d'octobre 2020. Celui d'aujourd'hui serait à cause d'une chute dans les escaliers du technicien. Y a mieux comme excuse.
• Dylan.h

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  Le 06/01/2021 à 16:45

  A fuire des incapables . Ils mon changer la chaudière il ne l'avais pas recorder au système d'évaluation des fumées Venue 4 fois sans savoir pourquoi la chaudière était de défaut c'est moi même qui a trouver la panne . Aucun geste commercial soit disant car c'est déjà envoyer a la conta bref des incapables ne pas passer par engie