Chauffagiste à Gellainville

Entreprise a fuir ! Après un contrat normalement mené pendant 5 ans, la dernière visite annuelle d'entretien s'annonce épique ! en effet, outre la remarque que ma chaudière est à la limite de sa vie... mais qui fonctionne très bien et qu'elle tiendra 10 ans de plus, on me dit que tout va bien. rien ne présage le contraire ! cependant et effectivement la série des pannes commence.... 15 jours après la visite de contrôle (bizarrement cela correspond aux 10 ans d'ancienneté de ma chaudière, âge ou le contrat de service ne garantit plus certaines pièces) de multiples interventions sont nécessaires pour une panne toujours identique (enfin ! avec le même code erreur affiché) absence de pression ! (plus d'eau chaude et plus de chauffage) les dépannages sont longs et souvent hors délais de contrat (car bien entendu la panne arrive le WE et jours fériés.... ) bref, rupture du service allant jusqu'à 15 jours d'affilée et ce sans aucun accompagné pour trouver une solution intermédiaire... si ce n'est la réception d'une belle lettre pour une incitation à changer de chaudière (sous couvert de la primrenov avec une visite de leur super spécialiste.....) bref, de qui ce moque t-on ? je finirai par indiquer l'incompétence ou plutôt l'ignorance du personnel assurant l'accueil téléphonique des clients que ce soit a l'agence ou sur la plateforme nationale (pour qui il s'agit seulement de répéter :" je ne sais pas... nous vous rappellerons... le technicien à dit....) L'écart constaté ne reflète pas notre qualité de service...) on croit rêver bref un service inutile là encore... Profitez bien de vos contrats avec eux... et attention quand votre chaudière arrive a 10 d'ancienneté.