ENGIE Home Services

Tags: Chauffagiste,

• christelle.a

  5 / 5

  Le 13/07/2022 à 08:48

  Depuis 1 an l'entretien de ma chaudière se passe très bien avec Engie Home. Ils sont intervenus rapidement lorsque j'avais des problèmes.
• Patrigeon.�

  5 / 5

  Le 30/06/2022 à 15:13

  Intervention pour la pose d’ une chaudière. Chantier très bien réalisé, poseur et technicien très professionnel. Je recommande cette entreprise.
• Adelina.i

  5 / 5

  Le 17/06/2022 à 10:06

  Très pro et techniciens au top
• michelle.e

  5 / 5

  Le 18/05/2022 à 14:23

  Entretien ballon d'eau chaude
• Yann.o

  5 / 5

  Le 26/04/2022 à 08:54

  Très réactif
• jean-pierre.a

  1 / 5

  Le 20/04/2022 à 10:28

  Entreprise a fuir ! Après un contrat normalement mené pendant 5 ans, la dernière visite annuelle d'entretien s'annonce épique ! en effet, outre la remarque que ma chaudière est à la limite de sa vie... mais qui fonctionne très bien et qu'elle tiendra 10 ans de plus, on me dit que tout va bien. rien ne présage le contraire ! cependant et effectivement la série des pannes commence.... 15 jours après la visite de contrôle (bizarrement cela correspond aux 10 ans d'ancienneté de ma chaudière, âge ou le contrat de service ne garantit plus certaines pièces) de multiples interventions sont nécessaires pour une panne toujours identique (enfin ! avec le même code erreur affiché) absence de pression ! (plus d'eau chaude et plus de chauffage) les dépannages sont longs et souvent hors délais de contrat (car bien entendu la panne arrive le WE et jours fériés.... ) bref, rupture du service allant jusqu'à 15 jours d'affilée et ce sans aucun accompagné pour trouver une solution intermédiaire... si ce n'est la réception d'une belle lettre pour une incitation à changer de chaudière (sous couvert de la primrenov avec une visite de leur super spécialiste.....) bref, de qui ce moque t-on ? je finirai par indiquer l'incompétence ou plutôt l'ignorance du personnel assurant l'accueil téléphonique des clients que ce soit a l'agence ou sur la plateforme nationale (pour qui il s'agit seulement de répéter :" je ne sais pas... nous vous rappellerons... le technicien à dit....) L'écart constaté ne reflète pas notre qualité de service...) on croit rêver bref un service inutile là encore... Profitez bien de vos contrats avec eux... et attention quand votre chaudière arrive a 10 d'ancienneté.
• Fabrice.

  1 / 5

  Le 19/04/2022 à 11:46

  Je mets 1 étoile parce qu'il est impossible de mettre 0 . C'est une honte d'avoir un service comme celui-ci. En effet depuis 10 jours ,pas d'eau chaude n'y de chauffage. Avec contrat 3 étoiles ET option 7/7 Le technicien intervient le mercredi matin et remplace la carte mère et nous annonce qu'il manque un tuyau. Et qu'avec le weekend de Pâques, ils pourront intervenir que le mardi 19 avril dans l'après-midi. 10 jours sans chauffage ni d'eau chaude et avec une température de 17 degrés à la maison de qui se moque t'on... De plus lorsque que l'on appelle, au téléphone l'accueil n'est pas top... À bon entendeur
• lino.a

  5 / 5

  Le 07/04/2022 à 21:48

  Travail sérieux très professionnel et donne de très bon conseils je recommande
• Paprika.u

  5 / 5

  Le 24/03/2022 à 21:33

  Respectueux des horaires, travail soigné et de bons conseils.
• Patrick.u

  5 / 5

  Le 23/03/2022 à 12:14

  Entreprise réactive, très pro et grand esprit de service. Je recommande !
• Claudine.r

  1 / 5

  Le 15/01/2022 à 13:01

  Ai contacté engie home service pour une fuite sur chaudière Un technicien s ' est présenté a mon domicile et a conclu a un probleme de tartre sur l 'echangeur j ai ete tres surprise car lors du contrôle annuel réalisé en juillet j ai posé la question et aucun problème constaté d autre part l échangeur à déjà été changé il y a 3 ans Je reçois le devis et le valide 153 euros ! Nousfixons un RDV et je demande au tecnicien de garder la pièce n ' ayant pas ucune confiance sur la pertinence de ce changement de pièces détachées Le technicien repart et je nettoie le support qui avait absorbe la fuite je le remplace et constate que des gouttes continuent de couler je mets une cuvette pour verifier et confirmer le lendemain la persistance de cette fuite Je rappelle l agence et demande a parler a un responsable j ai en ligne un chef d 'equipe celui ci minimose la situation et me dis que ce technicien etst gentil moi j attends qu 'il soit competent ! Nous fixons un RdV samedi matin 15 janvier entre 8h30 et 12h30 il est 13h15 j attends toujours conclusion matinee perdue reparation no faite reprendre un Rdv Je deconseille vivement cette entreprise manque de serieux non fiable j attends autre chose dans la reponse des excuses ne me suffiront pas
• Joos.a

  4 / 5

  Le 07/01/2022 à 16:49

  Personnel très accueillant et efficace. Rien a dire
• VANESSA.U

  1 / 5

  Le 01/01/2022 à 21:22

  Le 21 décembre j'appelle l'agence car je constate que ma chaudière perd en pression très rapidement. Passage du technicien le 23 décembre qui soit disant règle le soucis en me donnant la précision que ma chaudière à plus de 15 ans et que part conséquent beaucoup plus sujette à des pannes. A son départ 1h après il n'y a plus aucune pression. Je rappelle l'agence, la secrétaire qui littéralement n'en a rien à cirer de ce que je lui explique et qui se permet d'ouvrir sa bouche pour me donner une explication complètement fausse et qui ose finir par me dire lorsque je tente de lui expliquer qu'elle se trompe que ouai j'ai intérêt à me calmer et ne pas crier. ( J'aurai du me faire le plaisir de lui faire entendre la différence entre une personne qui crie et une personne qui panique fasse a une panne répétitif qui ne se règle pas). Bref le technicien fini par me rappeler et me dire pas de panique sa va rentrer dans l'ordre. Bien sûr pas du tout. Le lendemain 2 ème passage, problème réglé soit disant mais au final toujours pas de pression. Début de semaine re-passage de l'agent, problème réglé soit disant mais au final je me retrouve un 1er janvier avec une chaudière qui passe de 1.7bar à 0.5 en moins d'une heure, la nuit nous n'avons pas de chauffage car il faudrait recharger toute les demi heure, il n'y a aucun numéro d'urgence bien sûr et demain c'est dimanche donc on va devoir galérer et bien sûr lundi on va me donner un rdv pas dans l'immédiat, entre temps nous avons froid et pas d'eau chaude alors qu'on a eu 3 ou 4 passages en moins de 1 semaine. Vraiment n'importe quoi
• Eulalie.a

  1 / 5

  Le 20/12/2021 à 20:33

  Nous avons fait appel à leurs services dans le cadre du contrat. Nous les avons contacté au alentour du 19 octobre car nous étions en panne de chauffage et un technicien est passé 2 jours plus tard. Le technicien a soupçonné que le clapet anti-retour était défaillant, il a donc effectué un devis que nous avons signé. Un deuxième technicien est passé le 6 décembre, il n’avait pas la pièce qui était à remplacer et constate que le circulateur est défaillant (circulateur installé par leur soins en février 2021). Entre le passage du premier technicien et le deuxième passage, nous étions sans chauffage. Le deuxième technicien à mis la chaudière en marche forcé et nous informe qu’il commande la pièce rapidement. Nous avons contacté l’agence à 3 reprises et on nous répond que la pièce n’est pas disponible. A ce jours le 20 décembre, le problème n’est toujours pas résolu.
• Rodrigues.o

  5 / 5

  Le 20/12/2021 à 18:02

  Mon cela s'est très bien passé avec le technicien
• Didier.r

  1 / 5

  Le 30/11/2021 à 16:29

  Client depuis de plusieurs années, lors de la visite d entretien annuel de ma chaudière , ils vous fixent un rendez vous en vous envoyant un mail,un SMS et un courrier et je confirme ce rendez vous. Mais à chaque fois, ils ne respectent pas ce rendez vous pour diverses raisons. on vous préviens au dernier moment (la veille au soir) par un message téléphonique en vous donnant rendez vous 1 mois plus tard sans vous demandez votre avis. Ils essayent même pas de vous avoir verbalement pour voir si vous avez bien eue ce message et vous présentez des excuses pour ce changement de dernière minute. Et si vous les appelez pour leurs faire remarquer que vous n êtes pas content. Soi on vous raccroche au nez ou on vous dit que ce n est pas la peine de les engueuler car on vous a refixé un nouveau rendez vous donc vous devriez être content.
• Jean.e

  5 / 5

  Le 24/11/2021 à 08:51

  A recommender pour tous les services .renseignements, instalation ,,suivie enfin des professionnels....
• Wajiha.a

  5 / 5

  Le 07/11/2021 à 13:02

  Arrivée à l'heure, Intervention vite, je suis contente car on a appelé d'autres ils nous donnent des rendez-vous en janvier et même en février
• ISABELLE.E

  1 / 5

  Le 24/10/2021 à 12:58

  Sans commentaire ...
• Angélique.u

  2 / 5

  Le 14/10/2021 à 10:26

  Je suis très en colère après eux Voilà depuis 2014 que je vie dans l appartement,je n arrête pas d appelé pour un détartrage de mon chauffe eau au moins tous les 3 a 6 mois . Je commence a en avoir ras le bol . En sachant j'ai des enfants base âge c'est pas du sérieux. La. Depuis samedi j appelle aucune réponse et ya quelques minutes je rappelle enfin une secrétaire qui répond . Je n étais pas était tendre j explique ma situation et la elle me dit que ya un technicien qui vient que lundi après midi 😡😡😡😡😡😡😡😡 Donc depuis bientôt une semaine j'ai plus d eau chaude super 😠😠😠😠😠😠😠
• choupett.a

  5 / 5

  Le 13/10/2021 à 11:52

  Engie est au top et très réactif :) que se soit le service clientèle ou les techniciens qui interviennent. A recommander
• Christian.l

  5 / 5

  Le 06/10/2021 à 17:49

  Technicien discret et efficace. M'a fourni plus d'informations à l'utilisateur que l'installateur des équipements.
• Sylvain.e

  5 / 5

  Le 27/09/2021 à 13:33

  Très bonne intervention pour notre part techniciens discret courtois et très aimable je recommande vivement leur entreprise de plus il y a plein de possibilités pour l'entretien très intéressante .
• Kevin.1

  5 / 5

  Le 11/09/2021 à 08:12

  Technicien compétent professionnel serviable et très sympathique.
• Optic2000.r

  1 / 5

  Le 18/08/2021 à 14:28

  Entreprise peu sérieuse et pas honnete . La troisième insatisfaction, la fois de trop et la dernière : Après vérification des travaux cités sur le devis signé , il s'avère que certains des travaux ne sont pas réalisés et me sont facturés . Suite à une réclamation de ma part , Engie Homme Service est repassée une deuxième fois terminer sont travail. A ce jour ,je résilie mon contrat chez Engie Home Service et confie l'entretien de ma climatisation à l'entreprise LEDRU basée à Luisant et Nogent le Rotrou.
• ABID.o

  1 / 5

  Le 30/05/2021 à 18:21

  Pa profesionnelle du tout
• lili.o

  1 / 5

  Le 28/05/2021 à 09:32

  Une honte plus de 5 semaines que ma pompe a chaleur est en panne! Pas d’eau pas de chauffage en ayant 2 enfants en bas âge! Le technicien se déplace avec la mauvaise pièce commandé alors que c’est mui qui est venu prendre la référence. Aujourd’hui je rappelle la pièce toujours pas disponible, on se moque complètement du monde!
• Olivier.

  4 / 5

  Le 13/05/2021 à 18:36

  Service assez efficace... Moins cher à l intervention qu un chauffagiste à 200 220 euros ( hors piece eventuelle ...le vol qualifié ). Disons qu on est ravi de les trouver en cas de coup dur. Plusieures marques de référence en stock pour les pièces de rechange... ça évite trop d attente à cause de commandes plus la reprise de rendez vous derrière. Satisfait de l inter ...et de la communication.
• Maria.i

  3 / 5

  Le 13/05/2021 à 18:33

  Produit correct.