ENGIE Home Services

Tags: Chauffagiste,

• christelle.a

  5 / 5

  Le 13/07/2022 à 06:48

  Depuis 1 an l'entretien de ma chaudière se passe très bien avec Engie Home. Ils sont intervenus rapidement lorsque j'avais des problèmes.
• Patrigeon.Ã

  5 / 5

  Le 30/06/2022 à 13:13

  Intervention pour la pose d’ une chaudière. Chantier très bien réalisé, poseur et technicien très professionnel. Je recommande cette entreprise.
• Adelina.i

  5 / 5

  Le 17/06/2022 à 08:06

  Très pro et techniciens au top
• michelle.e

  5 / 5

  Le 18/05/2022 à 12:23

  Entretien ballon d'eau chaude
• Yann.o

  5 / 5

  Le 26/04/2022 à 06:54

  Très réactif
• jean-pierre.a

  1 / 5

  Le 20/04/2022 à 08:28

  Entreprise a fuir ! Après un contrat normalement mené pendant 5 ans, la dernière visite annuelle d'entretien s'annonce épique ! en effet, outre la remarque que ma chaudière est à la limite de sa vie... mais qui fonctionne très bien et qu'elle tiendra 10 ans de plus, on me dit que tout va bien. rien ne présage le contraire ! cependant et effectivement la série des pannes commence.... 15 jours après la visite de contrôle (bizarrement cela correspond aux 10 ans d'ancienneté de ma chaudière, âge ou le contrat de service ne garantit plus certaines pièces) de multiples interventions sont nécessaires pour une panne toujours identique (enfin ! avec le même code erreur affiché) absence de pression ! (plus d'eau chaude et plus de chauffage) les dépannages sont longs et souvent hors délais de contrat (car bien entendu la panne arrive le WE et jours fériés.... ) bref, rupture du service allant jusqu'à 15 jours d'affilée et ce sans aucun accompagné pour trouver une solution intermédiaire... si ce n'est la réception d'une belle lettre pour une incitation à changer de chaudière (sous couvert de la primrenov avec une visite de leur super spécialiste.....) bref, de qui ce moque t-on ? je finirai par indiquer l'incompétence ou plutôt l'ignorance du personnel assurant l'accueil téléphonique des clients que ce soit a l'agence ou sur la plateforme nationale (pour qui il s'agit seulement de répéter :" je ne sais pas... nous vous rappellerons... le technicien à dit....) L'écart constaté ne reflète pas notre qualité de service...) on croit rêver bref un service inutile là encore... Profitez bien de vos contrats avec eux... et attention quand votre chaudière arrive a 10 d'ancienneté.
• Fabrice.

  1 / 5

  Le 19/04/2022 à 09:46

  Je mets 1 étoile parce qu'il est impossible de mettre 0 . C'est une honte d'avoir un service comme celui-ci. En effet depuis 10 jours ,pas d'eau chaude n'y de chauffage. Avec contrat 3 étoiles ET option 7/7 Le technicien intervient le mercredi matin et remplace la carte mère et nous annonce qu'il manque un tuyau. Et qu'avec le weekend de Pâques, ils pourront intervenir que le mardi 19 avril dans l'après-midi. 10 jours sans chauffage ni d'eau chaude et avec une température de 17 degrés à la maison de qui se moque t'on... De plus lorsque que l'on appelle, au téléphone l'accueil n'est pas top... À bon entendeur
• lino.a

  5 / 5

  Le 07/04/2022 à 19:48

  Travail sérieux très professionnel et donne de très bon conseils je recommande
• Paprika.u

  5 / 5

  Le 24/03/2022 à 20:33

  Respectueux des horaires, travail soigné et de bons conseils.
• Patrick.u

  5 / 5

  Le 23/03/2022 à 11:14

  Entreprise réactive, très pro et grand esprit de service. Je recommande !
• Claudine.r

  1 / 5

  Le 15/01/2022 à 12:01

  Ai contacté engie home service pour une fuite sur chaudière Un technicien s ' est présenté a mon domicile et a conclu a un probleme de tartre sur l 'echangeur j ai ete tres surprise car lors du contrôle annuel réalisé en juillet j ai posé la question et aucun problème constaté d autre part l échangeur à déjà été changé il y a 3 ans Je reçois le devis et le valide 153 euros ! Nousfixons un RDV et je demande au tecnicien de garder la pièce n ' ayant pas ucune confiance sur la pertinence de ce changement de pièces détachées Le technicien repart et je nettoie le support qui avait absorbe la fuite je le remplace et constate que des gouttes continuent de couler je mets une cuvette pour verifier et confirmer le lendemain la persistance de cette fuite Je rappelle l agence et demande a parler a un responsable j ai en ligne un chef d 'equipe celui ci minimose la situation et me dis que ce technicien etst gentil moi j attends qu 'il soit competent ! Nous fixons un RdV samedi matin 15 janvier entre 8h30 et 12h30 il est 13h15 j attends toujours conclusion matinee perdue reparation no faite reprendre un Rdv Je deconseille vivement cette entreprise manque de serieux non fiable j attends autre chose dans la reponse des excuses ne me suffiront pas
• Joos.a

  4 / 5

  Le 07/01/2022 à 15:49

  Personnel très accueillant et efficace. Rien a dire
• VANESSA.U

  1 / 5

  Le 01/01/2022 à 20:22

  Le 21 décembre j'appelle l'agence car je constate que ma chaudière perd en pression très rapidement. Passage du technicien le 23 décembre qui soit disant règle le soucis en me donnant la précision que ma chaudière à plus de 15 ans et que part conséquent beaucoup plus sujette à des pannes. A son départ 1h après il n'y a plus aucune pression. Je rappelle l'agence, la secrétaire qui littéralement n'en a rien à cirer de ce que je lui explique et qui se permet d'ouvrir sa bouche pour me donner une explication complètement fausse et qui ose finir par me dire lorsque je tente de lui expliquer qu'elle se trompe que ouai j'ai intérêt à me calmer et ne pas crier. ( J'aurai du me faire le plaisir de lui faire entendre la différence entre une personne qui crie et une personne qui panique fasse a une panne répétitif qui ne se règle pas). Bref le technicien fini par me rappeler et me dire pas de panique sa va rentrer dans l'ordre. Bien sûr pas du tout. Le lendemain 2 ème passage, problème réglé soit disant mais au final toujours pas de pression. Début de semaine re-passage de l'agent, problème réglé soit disant mais au final je me retrouve un 1er janvier avec une chaudière qui passe de 1.7bar à 0.5 en moins d'une heure, la nuit nous n'avons pas de chauffage car il faudrait recharger toute les demi heure, il n'y a aucun numéro d'urgence bien sûr et demain c'est dimanche donc on va devoir galérer et bien sûr lundi on va me donner un rdv pas dans l'immédiat, entre temps nous avons froid et pas d'eau chaude alors qu'on a eu 3 ou 4 passages en moins de 1 semaine. Vraiment n'importe quoi
• Eulalie.a

  1 / 5

  Le 20/12/2021 à 19:33

  Nous avons fait appel à leurs services dans le cadre du contrat. Nous les avons contacté au alentour du 19 octobre car nous étions en panne de chauffage et un technicien est passé 2 jours plus tard. Le technicien a soupçonné que le clapet anti-retour était défaillant, il a donc effectué un devis que nous avons signé. Un deuxième technicien est passé le 6 décembre, il n’avait pas la pièce qui était à remplacer et constate que le circulateur est défaillant (circulateur installé par leur soins en février 2021). Entre le passage du premier technicien et le deuxième passage, nous étions sans chauffage. Le deuxième technicien à mis la chaudière en marche forcé et nous informe qu’il commande la pièce rapidement. Nous avons contacté l’agence à 3 reprises et on nous répond que la pièce n’est pas disponible. A ce jours le 20 décembre, le problème n’est toujours pas résolu.
• Rodrigues.o

  5 / 5

  Le 20/12/2021 à 17:02

  Mon cela s'est très bien passé avec le technicien
• Didier.r

  1 / 5

  Le 30/11/2021 à 15:29

  Client depuis de plusieurs années, lors de la visite d entretien annuel de ma chaudière , ils vous fixent un rendez vous en vous envoyant un mail,un SMS et un courrier et je confirme ce rendez vous. Mais à chaque fois, ils ne respectent pas ce rendez vous pour diverses raisons. on vous préviens au dernier moment (la veille au soir) par un message téléphonique en vous donnant rendez vous 1 mois plus tard sans vous demandez votre avis. Ils essayent même pas de vous avoir verbalement pour voir si vous avez bien eue ce message et vous présentez des excuses pour ce changement de dernière minute. Et si vous les appelez pour leurs faire remarquer que vous n êtes pas content. Soi on vous raccroche au nez ou on vous dit que ce n est pas la peine de les engueuler car on vous a refixé un nouveau rendez vous donc vous devriez être content.
• Jean.e

  5 / 5

  Le 24/11/2021 à 07:51

  A recommender pour tous les services .renseignements, instalation ,,suivie enfin des professionnels....
• Wajiha.a

  5 / 5

  Le 07/11/2021 à 12:02

  Arrivée à l'heure, Intervention vite, je suis contente car on a appelé d'autres ils nous donnent des rendez-vous en janvier et même en février
• ISABELLE.E

  1 / 5

  Le 24/10/2021 à 10:58

  Sans commentaire ...
• Angélique.u

  2 / 5

  Le 14/10/2021 à 08:26

  Je suis très en colère après eux Voilà depuis 2014 que je vie dans l appartement,je n arrête pas d appelé pour un détartrage de mon chauffe eau au moins tous les 3 a 6 mois . Je commence a en avoir ras le bol . En sachant j'ai des enfants base âge c'est pas du sérieux. La. Depuis samedi j appelle aucune réponse et ya quelques minutes je rappelle enfin une secrétaire qui répond . Je n étais pas était tendre j explique ma situation et la elle me dit que ya un technicien qui vient que lundi après midi 😡😡😡😡😡😡😡😡 Donc depuis bientôt une semaine j'ai plus d eau chaude super 😠😠😠😠😠😠😠
• choupett.a

  5 / 5

  Le 13/10/2021 à 09:52

  Engie est au top et très réactif :) que se soit le service clientèle ou les techniciens qui interviennent. A recommander
• Christian.l

  5 / 5

  Le 06/10/2021 à 15:49

  Technicien discret et efficace. M'a fourni plus d'informations à l'utilisateur que l'installateur des équipements.
• Sylvain.e

  5 / 5

  Le 27/09/2021 à 11:33

  Très bonne intervention pour notre part techniciens discret courtois et très aimable je recommande vivement leur entreprise de plus il y a plein de possibilités pour l'entretien très intéressante .
• Kevin.1

  5 / 5

  Le 11/09/2021 à 06:12

  Technicien compétent professionnel serviable et très sympathique.
• Optic2000.r

  1 / 5

  Le 18/08/2021 à 12:28

  Entreprise peu sérieuse et pas honnete . La troisième insatisfaction, la fois de trop et la dernière : Après vérification des travaux cités sur le devis signé , il s'avère que certains des travaux ne sont pas réalisés et me sont facturés . Suite à une réclamation de ma part , Engie Homme Service est repassée une deuxième fois terminer sont travail. A ce jour ,je résilie mon contrat chez Engie Home Service et confie l'entretien de ma climatisation à l'entreprise LEDRU basée à Luisant et Nogent le Rotrou.
• ABID.o

  1 / 5

  Le 30/05/2021 à 16:21

  Pa profesionnelle du tout
• lili.o

  1 / 5

  Le 28/05/2021 à 07:32

  Une honte plus de 5 semaines que ma pompe a chaleur est en panne! Pas d’eau pas de chauffage en ayant 2 enfants en bas âge! Le technicien se déplace avec la mauvaise pièce commandé alors que c’est mui qui est venu prendre la référence. Aujourd’hui je rappelle la pièce toujours pas disponible, on se moque complètement du monde!
• Olivier.

  4 / 5

  Le 13/05/2021 à 16:36

  Service assez efficace... Moins cher à l intervention qu un chauffagiste à 200 220 euros ( hors piece eventuelle ...le vol qualifié ). Disons qu on est ravi de les trouver en cas de coup dur. Plusieures marques de référence en stock pour les pièces de rechange... ça évite trop d attente à cause de commandes plus la reprise de rendez vous derrière. Satisfait de l inter ...et de la communication.
• Maria.i

  3 / 5

  Le 13/05/2021 à 16:33

  Produit correct.
• Alex.

  5 / 5

  Le 16/02/2021 à 08:51

  Installation d'une chaudière à condensation en remplacement d'une vieille chaudière. Rapide et bon rapport qualité prix grâce aux aides de l'état.
• Ness.R

  1 / 5

  Le 08/02/2021 à 18:04

  La pire société, j'ai 3 enfants en bas age ma chaudière n'arrête pas de seteindre pdt 1h minimum et rallumer. Un jour elle s'est complètement éteinte. On ma prévenu qu un technicien sera la dans l'après-midi. Je lattends encore il n'est jamais arrivé. On ne m'a pas prévenu rien. Je me retrouve avec 3 enfants en bas age sans chauffage ni eau chaude. 🤬🤬
• Gilles.I

  5 / 5

  Le 02/02/2021 à 09:20

  Travail professionnel et soigné
• Pivard.u

  1 / 5

  Le 21/01/2021 à 17:25

  Je dois changer ma vieille chaudière, le commercial au téléphone était très compétent, j'étais en confiance. Je reçois un email pour me confirmer un rdv de technicien entre 8h et12h le lundi d'après, j'attends personne ne vient. Je téléphone à 13h30, après avoir patienté 20 minutes, on me dit que mon rdv est confirmé pour l'après-midi... ok j'attends encore mais rebelote. J'appelle à l'ouverture le lendemain ,je patiente encore 15 minutes avant d'avoir quelqu'un qui me dit que le responsable du technicien va voir pourquoi et me rappelle. Résultat 3 jours après j'attends encore un hypothétique appel... peut-être qu'Engie n'a pas besoin de mon argent pour vivre? Tant pis pour eux, je fais appel à un artisan!
• serge.a

  5 / 5

  Le 07/01/2021 à 11:30

  Très satisfait, professionnel, ponctuel, sympathique, sécurisant A recommander
• jennifer.a

  5 / 5

  Le 10/12/2020 à 10:36

  Personne aimable et sérieuse. Merci
• Xavier.a

  5 / 5

  Le 07/12/2020 à 14:10

  trés pro...
• Laurence.o

  5 / 5

  Le 01/12/2020 à 21:53

  Les intervenants sont toujours ponctuels et polis , c’est très agréable et professionnel.
• Patou.e

  5 / 5

  Le 04/11/2020 à 08:02

  Rapidité Efficacité
• Alexis.I

  1 / 5

  Le 19/10/2020 à 12:38

  Une catastrophe!! Maison neuve de deux ans, mise en service de la chaudière par ENGIE home service, bruit de sifflement aigüe à chaque mise en service, selon les dépanneurs « c’est normal »! Août 2020 entretient annuel effectué... bruit de sifflement toujours présent: « tout est normal » selon le dépanneur. Puis 2 mois après nous mettons en fonctionnement notre chaudière... des détonations et font entendre dans la chaudière ... nous appelons de suite ENGIE home service; 5 dépanneurs en tout sont venus à mon domicile et ce qu’est qu’à la 5ème visite qu’une pièce défectueuse a été changée. Le dépanneur repart... de MULTIPLE défauts apparaissent, la chaudière se met en défaut, nous rappelons ENGIE... un dépanneur vient à nouveau et se rend compte que notre chaudière est « programmée » pour chauffer avec du gaz de ville et non du gaz en citerne (ce qui est notre cas). Après de multiples passages des dépanneurs, ENFIN, quelqu’un de compétent qui se rend compte du problème qui n’aurait JAMAIS dû avoir lieu, si la chaudière avait été bien programmée à la mise en service !! 2 semaines et demi que nous sommes sans chauffage, avec de multiples appels à ENGIE home service Gellainville, qui: « transmet le message au chef d’équipe et au magasinier » mais aucun retour téléphonique. Une hôtesse téléphone irrespectueuse, non à l’écoute et non compréhensive du problème rencontré et qui par dessus tout, me raccroche au nez, alors que j’étais totalement respectueux envers elle!!! Si vous avez juste besoin d’entretien annuel ça passe... et encore !! Le mieux c’est d’éviter de faire appel à leurs services, ça vous évitera de gros problèmes par la suite !! ;-)
• Manon.r

  1 / 5

  Le 16/10/2020 à 16:49

  Agence de Gellainville. L'agence est très difficile à joindre, plus de 10min d'attente a chaque fois. Mon premier rdv a été décalé sans me prevenir, j'ai pris mon après midi j'ai attendu pour rien. Un technicien est venu, on ne me rappelle même pas pour me dire que les pièces sont arrivées, le technicien vient dans 1 semaine faire la reparation et je ne sais toujours pas combien cela va me coûter. Pourtant j'ai déjà demandé 2 fois le devis. Sans nouvelle. Je peux vous assurer que dès que c'est possible (j'ai pris un contrat donc engagé 1 an) je m'en vais de chez eux et je ne les recommanderai certainement pas !!
• anthony.a

  2 / 5

  Le 06/10/2020 à 12:03

  Perso c comme les sociétés @ISERBA et autres travaillent à la chaînes etc... Tes obligé de rappeler 3j après car tombe en panne 3tc .
• ilyass.A

  5 / 5

  Le 01/10/2020 à 10:05

  Ras
• béatrice.u

  5 / 5

  Le 13/08/2020 à 06:45

  Très satisfaite de l'intervention du technicien !!
• Ange.u

  1 / 5

  Le 31/07/2020 à 19:34

  Nous avons fait l acquisition d une chaudière et le technicien mets tant bien que mal la chaudière en route et se rend compte qu il a jeté le cache de protection de la chaudière !!! Mais le plus drôle c est que depuis le mois de novembre tjs rien, ils viennent de temps en temps mais bien-sûr pas avec le bon !!!! Franchement je n ai jamais vu des incapables pareil !!! Il vaut mieux prendre un artisan !! Je déconseille vivement. Malgré cet avis et sois disant un conseiller qui prends en charge a ce jour le 14 septembre toujours aucun retour. Vraiment des incapables et le mot est très très faible
• Roanec.1

  5 / 5

  Le 23/07/2020 à 21:21

  Très professionnel et efficace. Bon relationnel.
• François.

  1 / 5

  Le 20/07/2020 à 08:46

  POUR UNE INSTALLATION CLIMATISATIONS Une étoile parce que on ne peut pas mettre moins. Malgré une visite au domicile plutôt bien réalisée par le professionnel qui a pris les mesures etc., nous allons déchanter par la suite... Les échanges de mails sont incohérents avec nos besoins, voir même insistants pour remplir et envoyer le dossier avec tous les papiers. Nous prévenons à l'avance que nous préférons venir les rencontrer dans leurs bureaux pour discuter et remplir le dossier car nous ne dépensons plusieurs milliers d'euros à distance sans avoir toutes les informations (financement, mensualités, entretien etc.). Nous convenons d'un jour et d'une heure pour rencontrer le professionnel qui est passé chez nous. A notre arrivée c'est la catastrophe, une personne nous dit qu'il n'est pas là puis qu'il va partir en RDV. Bref il ne daigne même pas venir nous saluer sachant qu'on a fait une heure de route (FAITES LE ! pour vous éviter le pire) On nous renvoie vers une assistante qui a de la peine à nous répondre et qui veut nous refaire un devis...cafouillage total, on est parti en courant en imaginant le pire si on avait contracté avec eux.
• emeline.o

  5 / 5

  Le 07/07/2020 à 22:03

  Professionel ponctuel rien à dire je recommande
• laurent.o

  4 / 5

  Le 27/06/2020 à 06:43

  Les services de ENGIE Home services ont évolué de manière favorable. Anciennement Savelys, la qualité du contact téléphonique s'est amélioré ainsi que la régularité. Les techniciens se sont toujours montré aimable et professionnels. Cela fait 15 ans que nous sommes clients avec un contrat d'entretien annuel et dépannage 7j/7 pièces et main d'œuvre.
• Marion.E

  1 / 5

  Le 24/06/2020 à 21:14

  Déjà 3 visites et 2 pièces changées et notre pompe à chaleur ne fonctionne toujours pas normalement ! Toutes les pièces qui ont été remplacées ne correspondent en rien à ce qu'il est indiqué sur le code erreur, soit, je cite "sonde compresseur",. On nous a remplacé tout les tuyaux et lignes mais aucunement cette sonde compresseur..... Je vais finir par faire appel à la justice si cela continue afin de faire une expertise.... On nous mène en bateau !!! Et pour tout cela nous payons un contrat d'entretien/dépannages d'une valeur de 312€/an!!! Une honte!!
• Greg.i

  1 / 5

  Le 24/06/2020 à 21:01

  1er rendez-vous reçu par courrier, la date ne me convient pas. Je change la date de passage sur le site internet. le jour indiqué sur le courrier, le technicien m'appelle. "Vous êtes où monsieur?". Je suis à 300km et vous devriez savoir que j'ai demandé une autre date de passage. Je reçois par courrier une nouvelle date de passage (qui ne correspond en rien à celle que j'ai choisie). J'appelle. "Ah non désolé on n'a aucun rendez-vous à la date que vous me donnez". Bref, aucun sens du service, pourquoi s'ennuyer à prendre un rdv ? Le site ne sert manifestement à rien du tout, le technicien se pointe un peu quand il veut... Aberrant de vivre cela en 2020... Bon courage pour la suite !
• Valerie.L

  5 / 5

  Le 06/06/2020 à 06:30

  Leur prestation est très sérieuse et très professionnelle . Merci au technicien.
• JEAN-MICHEL.D

  5 / 5

  Le 18/05/2020 à 14:21

  Très bonnes prestations du technicien c'est parfait
• elodie.e

  1 / 5

  Le 27/02/2020 à 08:19

  Merci de ne pas faire des interventions des 8h pour percer des trous alors qu il y a des enfants, des personnes qui travaille de nuit. de faire ça les après midi ,dans un immeuble on doit respecter bruit....
• hayat.u

  1 / 5

  Le 25/02/2020 à 18:08

  Fuyez voilà 2 ans que je galère pour une fuite sur ma chaudière, après plusieurs passages, jamais la bonne pièce ou pire encore ils ne savent ce qu'il y a à faire absence de com et de savoir faire. J'en suis malade, vraiment! Je ne sais plus quoi faire!
• Jacqueline.o

  4 / 5

  Le 16/02/2020 à 10:19

  Oubliée de me donner la petite feuille confirmant sont passage
• Lalipe.h

  4 / 5

  Le 05/02/2020 à 18:41

  tres pro souriant et avenant
• Hydrater.z

  1 / 5

  Le 03/02/2020 à 20:30

  Rres déçue par le comportement de l'assistante qui reçoit les appels sur Chartres ca fait plus d'une semaine que j'appelle pour qu'on me repart ma chaudière J'appelle je rappelle on se fout de moi on me liquide aucun professionnalisme elle dit qu'elle vous passera le technicien mais sans aucune suite on paie les charges pour rien ni eau chaude ni chauffage sachant que je des enfants en bas age
• david.a

  5 / 5

  Le 02/02/2020 à 17:26

  (Traduit par Google) Haut (Avis d'origine) top
• Charlotte.a

  1 / 5

  Le 31/01/2020 à 10:48

  A fuir on ma prélevé 2 contrats au lieu d'un je demande un remboursement depuis septembre 2019 toujours rien en décembre on me dit le virement et fait on me fait croire tous les 15 jours que je vais l'avoir sur mon compte et quand je rappelle on me dit les comptes son clôturer en décembre tellement marre je résilie et la 1 mois et toujours rien on me dit qu'on me rappelle il ne rappelle jamais et quand j'insiste femme désagréable au téléphone engie home service a gellainville incompétent
• Laurent.a

  5 / 5

  Le 18/01/2020 à 17:04

  Tres bien
• Ka.D

  5 / 5

  Le 31/12/2019 à 12:04

  Toujours très professionnels !
• Nicolas.a

  1 / 5

  Le 18/12/2019 à 10:45

  Lors du dernier entretien de notre chaudière le technicien a endommagé le bouchon de vidange de la chaudière, depuis la chaudière fuit et il font les morts, ils ne veulent pas venir réparer.
• Céline.

  1 / 5

  Le 11/12/2019 à 15:18

  Très en colère contre Engie Home Services. Nous sommes en panne de chaudière depuis 3 semaines. Il a fallu se battre pour que la pièce du devis soit commandée...et qd ENFIN elle a été changée (au bout de 2 semaines de harcèlement), la chaudière ne fonctionnait toujours pas.... Or on a dû faire un chèque de 1200 euros !!!!!!!!!!!!!! Et le technicien nous a dit qu'il fallait commander une autre pièce dont le changement avait été envisagé lors du devis précédent ! MAIS POURQUOI NE PAS L'AVOIR COMMANDEE EN MEME TEMPS ??? Donc, là, on est reparti pour je ne sais pas combien de temps à nouveau sans chauffage ni eau chaude, avec les fêtes de fin d'année qui arrivent... Dès que le pb est réglé, je change de prestataire !!!
• Joel.e

  2 / 5

  Le 19/11/2019 à 11:13

  Franchement OK je suis en hlm mais bon l'entretien d'une chaudière a gaz se fait tous les ans à que je saches et là j'attends encore.. Et j'ai déjà vu leurs entretiens ils me font rigoler c'est limite de chez limite 10mn chrono alors que mon chauffagiste d'avant c'était 1h00 à 1h30 à tout nettoyer et dépoussiérer... Mais bon ils on trop de clients les pauvres employés qui bossent chez eux... Par contre je serais proprio jamais je leurs confierai mon contrat c'est certain
• Fany.e

  1 / 5

  Le 18/11/2019 à 16:13

  Toujours de très mauvaises expériences, circuit d'arrivée d'eau installé à l'envers lors du changement de la chaudière, eau chaude et chauffage fonctionne en mode dégradé, c'est quand même impensable pour soit disant des leaders dans leur domnaine. L'année suivante, grosse suite et perte de chaleur niveau chauffage et eau chaude en plein mois de Janvier, un technicien passe et détecte la pompe de relevage a changé... Il aura fallu patienter 15 jours pour le changement de cette piece qui selon l'un de ces autres collègues n'était pas la cause de la panne, eau dans le corps de chauffe, émission anormale de monoxyde (très dangereux pour notre santé), 4h après le départ du technicien la chaudière se met en sécurité... Bref 3 semaines et le problème n'est toujours pas réglé... A fuir... Service plus que médiocre !
• michel.e

  1 / 5

  Le 07/11/2019 à 13:43

  Tec dit que il ai passer et il ment 1/2 journée perdu date(24/10)
• MOH.O

  5 / 5

  Le 04/11/2019 à 16:10

  Bonne prestation,merci. Cordialement,
• Cynthia.o

  1 / 5

  Le 30/10/2019 à 09:21

  Ça fait 4 semaines (octobre)que j'attends pour un changement de ballon d'eau et depuis août pour une sonde de chauffage. toujours rien... Des incompétents a évité !
• Jennifer.i

  1 / 5

  Le 08/10/2019 à 08:42

  Societé pas trés professionelle est surtout imcompetente. Prendre un forfait chez eux et devoir payer un plombier professionelle car ils savent rien regler. Je ne conseille pas du tout cette societe.
• Sebastian.r

  5 / 5

  Le 11/09/2019 à 06:34

  Service de qualité suivi et bon contact avec les clients
• olivier.u

  5 / 5

  Le 11/09/2019 à 05:49

  Intervenant de qualité.. Aimable ponctuel méthodique soucieux d offrir une prestation de qualité conforme aux attentes que l on peut avoir d un groupe comme Engie... J espère tous les ans avoir ce technicien
• Ammad.h

  4 / 5

  Le 27/07/2019 à 17:11

  (Traduit par Google) Très efficace (Avis d'origine) Very efficient
• Gérard.o

  5 / 5

  Le 18/06/2019 à 10:53

  Technicien aimable, très serviable. Il m'a bien écouté, résolu tous les petits problèmes dûs au dépôt de calcaire. Je suis très satisfait, recommande vivement cette entreprise.
• f.i

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  Le 25/05/2019 à 08:56

  Une étoile, c'est déjà beaucoup trop. Multiples interventions sur notre chaudière, pièces changées sans résoudre le problème, circuit de chauffage mal nettoyé et de belles factures. nous avons fini par changer d'entreprise. Celle-ci a réglé les pannes avec compétence ...
• isabelle.a

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  Le 28/12/2018 à 11:35

  Ne jamais allé chez ces gens. Ma maman de 84 ans est toujours en panne depuis des mois et ils ne font rien que des petites réparations qui durent 2 jours. Ils la laissent dans le froid a se chauffer aux radiateurs électriques ce qui va augmenter sa facture. Ils sont incompétents et se moquent bien de leurs clients. J'ai été obligée de mettre une étoile pour avoir le droit de publier mais ils ne valent rien.....
• gautier.i

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  Le 21/12/2018 à 19:39

  Client Engie avec un entretien collectif, chaudière en panne visite du technicien mardi matin, résultat= faut commander une pièce, rendez-vous est pris pour jeudi soir 17h30, a 18.15 pas de technicien, j'appelle la centrale qui me dit ne vous inquiété pas il va passer. Je vais à ma boîte au lettre (avis de passage du technicien, vous étiez absent à 16.35) pour cause le rendez-vous été à 17.30. Reprise de rendez-vous pour le lendemain 17.30. 18.00 personne je contact la centrale et il me dise (le technicien est passé mais personne) j'étais à la maison mais personne n'est venu. résultat 4 jours sans chauffage et sans eau chaude. rendez vous est pris pour lundi 24.12 (rire) la plate forme, super pour le contact, par contre aucun suivi des technicien, aucun appel pour s'excuser.Je ne recommande pas Engie..passer votre chemin
• Pascal.E

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  Le 19/12/2018 à 15:47

  0, ZERO, absolument ZERO !!! Service clientèle déplorable, aucune écoute, c'est limite qu'on devrait les remercié pour faire leur part du contrat... Aucun respect de leur propre planning d'intervention annuel, 4 fois reporté depuis le mois de septembre, toujours par eux, a quoi bon prendre un autre rendez vous, vue qu'ils l'annuleront la veille. Rapidité d'intervention en cas de panne, totalement nul, ne respecte pas la durée fixé par le contrat, et le pire c'est qu'on a pas a se plaindre et c'est a nous d’accepter le RDV, sinon ils viennent pas ! Après passage, 3 semaines pour faire un devis, est encore je l'ai toujours pas reçu, depuis fin octobre les chauffage sont en pannes... Par contre j'ai encore reçu un appel aujourd’hui pour annuler le RDV d'entretien annuel qu'il avait mit demain sans prévenir d’ailleurs (donc aucune communication de leur service car il savent même pas que l'équipement est en panne). Clair je déconseille vivement Engie Home service, inacceptable pour une entreprise qui se targue d'être leader dans le domaine... Avec de la chance j'aurai peux être mon chauffage pour l'été, mais sur je renouvellerai pas mon contrat avec ces incapables.
• Nadia.i

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  Le 26/11/2018 à 12:20

  après m'avoir fait perdre 2 jours de travail pour un entretien de chaudière me dire que j'étais absente de mon domicile me fait doucement rire j'avais mis un mot sur la porte pour bien prévenir que j'étais à la maison il parait que malgré tout j'étais absente en plus avec 2 chiens qui aboient quand on frappe je dois vraiment être très dure d'oreille accueil téléphonique sympathique mais il faudrait que je reste encore bloquée à la maison aujourd'hui entre 13h et 18h j'ai demandé le passage avant 16h à voir si ma demande est respectée. Demande respectée passage a 14h00 technicien très gentil
• jean.h

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  Le 20/11/2018 à 08:46

  zéro!c'est la note pour le service commercial. après l'entretien de ma chaudière ,le technicien me conseil de changer ma rampe de brûleurs qui est fendu, ce qui me semble un bon conseil. Je lui demande également un devis pour le remplacement de ma chaudière par une pompe à chaleur .Il me dit qu'un commercial va prendre rendez-vous pour venir faire un devis. Et c'est là que tout bascule, entrée en jeux du"service commercial",un rendez -vous fixé de 9h à 10h pour faire un diagnostique ;à 10h30 toujours personne ,je décide de me renseigner mais impossible de joindre qui que se soit au standard...11H je dois partir travailler ... et c'est seulement un quart d'heure plus tard que l'on m'appel pour me dire qu'il était en "réunion " et qu'il pouvait être chez moi dans 3/4 d'heure ( sans aucune excuse pour l'attente sans nouvelle...) mon fils étant sur place , j'accepte son passage . la semaine suivante je reçois un devis pour remplacement de ma chaudière par une équivalente aux normes actuelles avec juste une ligne disant :" faisabilité trop complexe pour implantation d'une pompe à chaleur" et rien de plus . j'ai due reprendre contact pour en savoir plus. Vendredi dernier ,je reçois un message me fixant rendez-vous pour aujourd'hui Mardi ,pour le remplacement de mes brûleurs,ENTRE 8H ET 12H et merci de confirmer votre présence !?!? même dans les administrations et les hôpitaux on arrive à vous donner un créneau d'une heure... impossible d'avoir le standard malgré plusieurs coups de fils avec des attentes de plus de 15 minutes dont un où on m'a raccroché au nez! ce matin j'arrive enfin à avoir quelqu'un qui me confirme que je dois rester chez moi une demie journée pour attendre le technicien et après mon insistance ,il me propose que celui-ci me rappel pour me donner une heure approximative. une demie heure après ,une secrétaire me rappel pour me redire la même chose ....et alors que je lui explique que je ne comprend pas leur organisation , elle me répond qu'ils n'ont pas que des interventions sur mon secteur et qu'elle a d'autres appels en attente avant de me raccrocher au nez! donc j'en déduit que je dois rechercher un installateur et réparateur plus près de chez moi car je suis trop loin pour bénéficier d'un service digne de ce nom. Merci du conseil Mm! Techniciens compétant ***** aux vues des interventions faites sur ma chaudière Service et relations clientèle ZERO
• L.

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  Le 16/11/2018 à 05:47

  Dommage qu'il ne soit pas possible de dissocier les services, Accueil téléphonique inacceptable, autant le central national fait tout ce qu'il peut, autant le central local ne fait rien, 6 appels d'une durée d'environ 1h45, pour entre temps se faire raccrocher au nez, impossible de me contredire, nos appels sont répertoriés et enregistrés, j'espère juste qu'il y a un haut responsable de cette pseudo entreprise qui aura la décence de répondre un jour à nos commentaires, cela voudrait dire qu'ils ont la volonté d'avoir une conscience professionnelle... mais j'en doute fortement. La note ne concerne absolument le technicien qui est intervenu à mon domicile, personne compétente et discrète, ponctuelle par rapport à l'heure de rdv programmée.
• MYB.v

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  Le 05/11/2018 à 06:42

  Service déplorable Malgré un contrat plus d une semaine sans chauffage et eau chaude. Et pas de reponse
• Patrick.E

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  Le 31/10/2018 à 16:16

  Fin de contrat annuel dépassée. Entretien annuel non effectué. Pourquoi faire une campagne nationale alors que vous êtes incapable de gérer les contrats en cours????
• angelique..

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  Le 04/04/2018 à 16:11

  Janvier 2020 Des habitué de faux plan... Tu poses ta journée parce qu'ils doivent venir, tu attends tu attends et..... Il se passe rien personne ne vient !!! Un technicien se pointe le vendredi à 17h20, j'ai pas la pièce... Aller débrouille toi passe ton week-end les pieds dans l'eau, moi j'ai fini ma journée et j'ai clairement pas envie de me faire c....!!!! Manque cruellement de professionnalisme Août 2020 On remets ça !! On vient nous changer une pièce, on nous casse un tuyau, rebelotte on nous laisse comme ça après avoir averti les hlm. Et le technicien qui vous dit de surtout pas dire aux hlm que c'est lui qui a cassé le fameux tuyau, le summum 😡
• marie-line.a

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  Le 30/03/2018 à 08:24

  On trouve le produit mais très mauvais accueil... quel dommage. Horrible même...
• Alexis.r

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  Le 08/11/2017 à 15:43

  Cette entreprise vous fait poser une demie journée de congé pour venir faire l'entretien de votre chaudière. Elle n'honore pas son rendez-vous. Une lettre arrive 2 jours plus tard pour vous en prévenir, vous impose une autre date.
  Si vous êtes prévenu trop tard c'est de votre faute, la secrétaire a juste mal retranscrit votre adresse mail
  Pas de geste commercial possible. Une organisation mauvaise du service
• Jo.o

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  Le 09/01/2017 à 09:26

  30 minutes d'attente pour avoir un conseiller et toujours rien je réessaye, c'est honteux!!!