Chauffagiste à Anzin

Conseillère désagréable et incompétente. Ne prend pas en compte les problèmes rencontrés. Ma mère a changé de chaudière au 01.02.22. Ce même jour, le changement a été signalé par téléphone. On nous a informé que le nécessaire serait fait pour changer le contrat. Nous recevons ce jour deux échéanciers 2022 pour l'ancienne chaudière et pour la nouvelle chaudière. Au téléphone, on en fait part à la conseillère après avoir patienté plus de 20 min. Cette dernière répond d'un air hautain que c'est de notre faute car la demande du 01.02.22 n'a pas été prise en compte. Sois disant nous aurions contacté le mauvais numéro et serions tombe sur la plateforme (???). Or ce jour le même a été contacté le même et nous sommes tombés sur la bonne agence comme par hasard. On nous manque de respect, on nous dit que ma mere raconte n'importe quoi et en plus on ne resoud pas le problème. J'envoie ce jour un recommandé pour résilier. C'est une honte, un scandale d'avoir affaire à des gens avec si peu de professionnalisme. Service client incompétent. Mauvaise pub assurée.