ENGIE Home Services

Tags: Chauffagiste,

• AgriSpots59.

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  Le 20/02/2022 à 01:02

  Honteux ! Suite au passage d’un technicien Christopher celui ci garde le numéro des clientes afin de les recontacter avec des excuses bidon… manque de professionnalisme et de respect envers les clients , secrétaire très désagréable au téléphone et aucune réponse aux mails envoyés ! A fuir !!!
• Julie.a

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  Le 16/02/2022 à 17:24

  Conseillère désagréable et incompétente. Ne prend pas en compte les problèmes rencontrés. Ma mère a changé de chaudière au 01.02.22. Ce même jour, le changement a été signalé par téléphone. On nous a informé que le nécessaire serait fait pour changer le contrat. Nous recevons ce jour deux échéanciers 2022 pour l'ancienne chaudière et pour la nouvelle chaudière. Au téléphone, on en fait part à la conseillère après avoir patienté plus de 20 min. Cette dernière répond d'un air hautain que c'est de notre faute car la demande du 01.02.22 n'a pas été prise en compte. Sois disant nous aurions contacté le mauvais numéro et serions tombe sur la plateforme (???). Or ce jour le même a été contacté le même et nous sommes tombés sur la bonne agence comme par hasard. On nous manque de respect, on nous dit que ma mere raconte n'importe quoi et en plus on ne resoud pas le problème. J'envoie ce jour un recommandé pour résilier. C'est une honte, un scandale d'avoir affaire à des gens avec si peu de professionnalisme. Service client incompétent. Mauvaise pub assurée.
• Alexandre.e

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  Le 01/02/2022 à 21:52

  Très déçu par la compétence des techniciens qui ne connaissent pas certaines marques de chaudières. En panne de chauffage depuis 5 jours
• Claire.E

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  Le 01/01/2022 à 12:13

  Je les attends encore le 31 décembre après midi pour une panne. Et bien sûr, aujourd'hui c'est fermé. La moindre des politesses aurait été de prévenir.
• Todo592.

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  Le 15/11/2021 à 15:37

  Rdv sur contrat prévu entre 8h et 13h. Arrivée du technicien 14h45 sans avoir été averti. D après Engie sa serai une "erreur" informatique.
• A...

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  Le 08/11/2021 à 16:01

  Pas du tout professionnel
• monique.o

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  Le 15/10/2021 à 13:24

  Jamais aucun problème... Très sérieux...
• Christelle.e

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  Le 06/08/2021 à 12:03

  Contrat d'entretien effectué par l'entreprise pendant de nombreuses années, le technicien m'apprends que mon corps de chauffe est percé, devis effectué pour remplacement de chaudière, aucune nouvelle à ce jour. J'ai donc fait appel auprès d'un autre chauffagiste, qui a simplement changé mon purgeur. La chaudière fonctionne à merveille !!! Je tiens à préciser que ma chaudière est une Frisquet, du haut de gamme. Payer un contrat d'entretien formule 2 de plus de 200€ pour entendre celà, l'entreprise est loin d'être professionnelle !!! J'ai demandé la radiation de mon contrat, qui a bien été prise en compte de suite, sans explication.
• Sébastien.�

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  Le 21/05/2021 à 18:37

  Très satisfait, du devis à la pose de ma nouvelle chaudière en passant par la réactivité du service après-vente.
• Reginald.a

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  Le 13/05/2021 à 07:58

  Très bien agréable professionnel de bon conseils nickel
• annick.e

  5 / 5

  Le 24/02/2021 à 08:24

  Très professionnel et de bon conseil
• Jean.a

  5 / 5

  Le 29/11/2020 à 16:32

  Tres professionnel au top très bon service
• georges.v

  5 / 5

  Le 05/11/2020 à 19:42

  Très bien. Accueil, disponibilité, personnel à l'écoute du client. Je recommande sans aucune hésitation.
• Jf.

  5 / 5

  Le 12/10/2020 à 19:18

  Service impeccable, efficacité, rapidité, communication. Rassurant. Merci
• G..

  4 / 5

  Le 10/10/2020 à 15:30

  Bonjour .très bonne accueil de Valentin nous avions rendez-vous le 09.10.2020 à 17h a la boutique d anzin .très bonne accueil bonne explication très professionnelle merci
• Coralie.l

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  Le 11/09/2020 à 22:23

  Impossible de joindre l agence d anzin ou Valenciennes....
• Pauline.p

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  Le 06/07/2020 à 12:57

  (Traduit par Google) Impeccable. (Avis d'origine) Impecable.
• Hervé.�

  5 / 5

  Le 25/02/2020 à 13:01

  Parfait
• Laurence.u

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  Le 05/02/2020 à 12:44

  N informe pas bien les clients
• joël.I

  5 / 5

  Le 09/01/2020 à 19:36

  Rien à dire, technicien très professionnel, intervention au TOP.
• René.e

  4 / 5

  Le 14/12/2019 à 08:12

  C'est notre première expérience chez vous et nous en sommes satisfaits..!
• Nathalie.a

  1 / 5

  Le 14/12/2019 à 08:11

  Pas eu de retour de leur part
• Guy.a

  5 / 5

  Le 11/12/2019 à 19:24

  ENGIE Home Services, c'est TOP et SYMPAS
• Estelle.o

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  Le 09/11/2019 à 20:04

  Personnel a l accueil pas tres sympathique il faut tres insister pour avoir un technicien lorsque l on a plus de chauffage.ni d eau chaude
• michel.h

  4 / 5

  Le 01/10/2019 à 07:44

  Bonnes prestations de l'équipe
• Célia.A

  5 / 5

  Le 04/07/2019 à 12:52

  Service de qualité
• Ludivine.a

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  Le 17/12/2018 à 17:15

  Secrétaire désagréable, qui ce permet de faire des réflexions alors que c'est elle qui fait l'erreur. Ayant un bébé à la maison ne le prend même pas en Compte inadmissible
• Claire.e

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  Le 25/09/2018 à 11:45

  Incapables de donner un rdv avant 3 jours pour une fuite urgente de chaudière. Le pire c'est qu'ils promettent de rappeler pour fixer un rdv et ne le font pas. J'ai dû rappeler 4-5 fois - "je fais remonter votre demande pour qu'on vous appelle dans les plus brefs délais" - tout ça pour, plus de 24h après, proposer un rdv...dans 2 jours ! Je trouve inadmissible de payer un service que je ne peux pas avoir - La plomberie, c'est de l'urgence, quand on n'est pas capable de dépanner dans les 24h, on s'abstient de vendre un service de dépannage.
• Nora.o

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  Le 28/08/2018 à 12:08

  J'aurais mis 0 si je pouvais car: - au téléphone, personne désagréable qui raccroche au nez. - au téléphone, cela ne fonctionne pas toujours et je n'est que le bip - technicien qui sont pressés de finir le travail et bâcle tout. Si bien sa fuit. - technicien qui font des blagues de mauvais gout
• coralie.o

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  Le 15/07/2018 à 22:37

  T'appel un vendredi fin de journee pour ta chaudiere en panne on te dit que l'astreinte va appeler bah on es dimanche soir j'attend tjs le coup de fil.....tu doit rester sans eau chaude que tu bosse et qui fait chaud...
• infirmerie.d

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  Le 13/02/2018 à 11:20

  JE CONFIRME. TECHNICIEN AU TOP ET DE BON CONSEILS. PAR CONTRE, IL SERAI TEMPS QUE LES RESPONSABLES S'OCCUPENT DES STANDARDISTES!!! ELLE VOUS RACCROCHE AU NEZ ET SONT TRES DESAGREABLE! STANDARD FERME A 10H PUIS DE NOUVEAU JOIGNABLE A 10H05 ET ON VOUS RACCROCHE AU NEZ APRES 18 MINUTES D'ATTENTE... INTOLERABLE. JE VAIS FINIR PAR CHANGER DE SERVICE. DOMMAGE POUR UNE ENSEIGNE SERIEUSE DE SE VOIR TERNIR LEUR IMAGE PAR DES STANDARDISTES INCOMPETENTE!!!!!!!
• Jennifer.a

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  Le 08/07/2017 à 10:52

  Idem le passage du technicien très correct il est intervenu le 6 juin 2017 et n'a rien put faire sur la chaudière car elle est foutu il devait m'envoyer un devis a mon propriétaire et moi dans la semaine de son intervention aujourd'hui nous sommes le 8 juillet il n'y a aucun devis de reçu !!!!! J'ai téléphoner au moins 5 fois a chaque fois ont me dis " on vous l'envoi aujourd'hui ne vous inquiétez pas ! " A ce jour il est toujours inexistant pas grave ils ont perdus 7000 euros jirait faire changer ma chaudière par un artisan privé !
• Li.

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  Le 15/06/2017 à 16:05

  Les techniciens sont très compétents et interviennent rapidement. Concernant l'accueil au secrétariat telephonique c'est juste aberrant, désagréable !