Chauffagiste.tel
V
Vincent Gaudu
Mon bailleur à choisi Vectitherm pour le remplacement de ma chaudière, les gars étaient sympa , la secrétaire également, par contre le boulot de finition est catastrophique, peinture des tuyaux, soudures sans plaque de protection, mon placo est cramé, enduit de rebouchage grossièrement posé et comblé avec de la laine minérale, fuite de glycol 2 jours après le passage des artisans, enduit exterieur blanc car pas la bonne couleur lors du passage pour faire la finition de la ventouse, une équipe devait intervenir en urgence avant le 19 décembre 2025 je les attends encore. Dommage de ne pas avoir réussi à trouver un arrangement.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Gaudu,
Nous vous remercions pour votre retour et prenons bonne note des désordres que vous signalez suite à l’intervention de la société Vectitherm.
Nous sommes désolés d’apprendre que les finitions et le suivi n’ont pas été à la hauteur de vos attentes. Les éléments que vous mentionnez (dégradations du placo, finitions d’enduit, fuite de glycol, conformité esthétique extérieure, absence d’intervention annoncée); n’est évidemment pas le niveau de qualité attendu pour ce type de travaux et cela ne reflète pas du tout le travail habituel fait par la société Vectitherm.
Visiblement, un manque de communication des deux parties a été prédominant et nous vous présentons nos sincères excuses pour ces désagréments.
Etant venue chez vous ce matin à la suite d'une réunion de chantier, qui s'est bien passée, au vu des 75 logements gérés concernant la pose de chaudière et ses finitions, je puis vous assurée que nous restons attentifs à ce que les reprises soient réalisées proprement et conformément aux règles de l’art.
Cordialement,
La direction
VECTITHERM
