Chauffagiste.telTrès mauvaise expérience. Je paie un contrat d’assistance en m’attendant à un service réactif, mais cela n’a malheureusement pas été le cas. À la suite d’une intervention, une panne est survenue et la gestion du dossier a été particulièrement décevante. Les délais ont été très longs, la communication quasiment inexistante et j’ai dû relancer moi-même à plusieurs reprises pour obtenir des informations. Même une fois le matériel disponible, aucune urgence ne semblait être accordée à la situation. Le sentiment laissé est celui d’un manque de considération pour les clients et d’un suivi insuffisant. Lorsque l’on souscrit un contrat d’assistance, on s’attend à être dépanné rapidement, surtout lorsqu’il s’agit d’un équipement essentiel au quotidien. Je ne recommande pas cette entreprise au vu de mon expérience.
CSY Quality Gaz – Plombier Chauffagiste en Île-de-France
Chauffagiste · Montigny-lès-Cormeilles (95)
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À propos de CSY Quality Gaz – Plombier Chauffagiste en Île-de-France
CSY Quality Gaz est un plombier-chauffagiste expérimenté en Île-de-France, offrant une expertise de 50 ans dans les domaines de la plomberie et du chauffage. L'entreprise propose des solutions complètes, fiables et transparentes pour l'installation, la réparation et l'entretien de vos équipements.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 18:00 |
| Mercredi | 08:00 – 18:00 |
| Jeudi | 08:00 – 18:00 |
| Vendredi | 08:00 – 18:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (54)
J’ai connu CSY via IZI by EDF, qui est intervenu pour remplacer mon conduit de fumée et installer ma nouvelle chaudière. Malgré de nombreuses difficultés liées au planning et à la coordination avec l’artisan en charge des travaux, les équipes de CSY ont toujours su s’adapter pour trouver des solutions et faire avancer le chantier. Elles m’ont accompagnée efficacement, me permettant de m’installer et de bénéficier du chauffage ainsi que de l’eau chaude dans des délais très serrés. Un vrai sens du service et de la réactivité, très appréciable dans ce type de situation. Je ne peux que les recommander ! Un grand merci à CSY.
Décevant. Ils vendent un contrat d’entretien avec un service dépannage d’urgence qui ne répond pas au téléphone.
Entreprise pas sérieuse . 2 rendez vous non honorés sans être prévenus. Aucun respect. A fuir.
Aucun professionnalisme, à éviter. Je déconseille fortement.
J’ai ce chauffagiste en contrat d’entretien annuel depuis 3 ans. Très sérieux dans le suivi de la visite annuelle. Ce matin panne de chaudière un mail un appel et un dépannage à 14h un vendredi après midi👏 Encore merci pour votre réactivité et votre professionnalisme
Grand manque de professionnalisme...Aucune éthique ! Je vous le déconseille ...manquement au rendez vous , travaille bâclé honoraire sur facturé ... Appel a la dernière minute pour annulé le rendez vous programmé .
Une panne a été détectée début Avril. Bien sur il a fallu payer le forfait annuel de maintenance avant de réfléchir. 3 interventions et un rdv non honoré plus tard , un mois et demi s'est écoulé sans chauffage. Il a fallu un courrier de réclamation, pour que finalement un devis me soit communiqué sans même se donner la peine de me répondre. Il n'y a apparemment aucun stock de pièces détachés. Il faut attendre le devis du fournisseur et payer la moitié de l'intervention pour que CSY commande la pièce et vous dise quand ils pourront faire une intervention. Autant vous dire que vous pouvez attendre. La qualité de service est vraiment mauvaise. Je ne recommande pas ce fournisseur.
Ce n’ai pas parce que vous êtes mal polie et mal éduquer qu il faut ce permettre de mal parler aux gens par telephone et de laisser un avis bidon sans fondement , vous auriez été polie et correct je vous aurez dit et en plus cest ce que jallait vous dire avant que vous me parliez de la façon que vous avez eux .. je fais ce que vous nous avez fait tout simplement.
Intervenu ce jour dans le cadre de l assistance assurance habitation de BPCE (Banque Populaire) je suis très satisfait de ce service et de la Qualité de l’intervention (rapide efficace). Qualité des conseils de CSY également sur d’autres sujets de plomberie chauffage. Cela donne envie de travailler avec eux. Devis en cours.
Installation d'une chaudière Saunier Duval: 2 fuites d'eau 24h après. Absence de pression d'eau chaude sous la douche, la société soutient que tout est normal et ne veut pas se déplacer. A fuir! La perte de pression est constatée dans 3 salles de bain au lendemain de l'installation. Les 3 douches ont été detartrées depuis, sans aucun changement.
Installation rapide et équipe agréable. Par ailleurs, ne pas compter sur eux pour l'esthétisme de votre chantier après leurs passage.. "On vous a demandé de faire la découpe, c'est votre problème" dossier en procédure.
Intervenu hier pour le remplacement de notre ancienne chaudière à gaz. Travail de qualité, personnel professionnel et aimable. Je ne connais pas le prénom de l’installateur sinon je l’aurais cité pour son travail propre et rapide. Je recommande.
Prestation de qualité et rapidité d exécution. Remplacement de chaudière et radiateurs.
Chaudière tout juste changée. Travail rapide et propre. Bon suivi téléphonique post installation. Un acte est encore prévu pour deboucher un tuyau en espérant qu'il soit dans la continuité de cette prestation.
Remplacement chaudière à gaz par une Haute Condensation avec Sté CSY, 95 Montigny Cormeilles , début mars.Travail soigné par leur installateur, Mathieu, qui est rassurant et super pro. Merci à lui. Sté réactive, avec bon service client. A signaler que je suis ds le 78. Je recommande.
Chaudierre en panne en dec 2022 le samedi, interevention le lundi remise en route pour dépanner mais après diagnostic necsssité de changer le vase d'expension et la sonde de pression . 15 J jour plus tard tout fonctionne bien la pression est maintenant stable après 2 mois .
Installation d'une chaudière: Technicien très professionnel. Société réactive et l'écoute du client. visite de contrôle après installation. Je recommande
Je me permets un retour très négatif, CSY m’a installé une chaudière Frisquet en mai 5000€ , et depuis que des problèmes, 3 passages et toujours une chaudière qui a des pertes de pression , le technicien doit passer le matin , pas de message il passe l’après-midi. Doit me rappeler….pas de rappel. Jamais le même technicien, aucun respect du client , …….
CSY a récemment fait preuve d'une grande incompétence. Nous avions un problème de chaudière qui chauffe trop, un technicien est intervenu il y a quelques jours pour la maintenance annuelle. A cette occasion nous lui avons exposé le problème et il n'a eu aucune idée de la provenance de la panne, donc celle-ci a persisté. Nous les avons appelé le lendemain, la personne à l'accueil semblait tout autant perdue et n'a proposé aucune solution. Nous avons donc fait appel à un autre chauffagiste, il a fallu moins de 2 minutes au technicien pour voir les erreurs enregistrées dans la chaudière et identifier la pièce en cause (une sonde). Il est clair que nous ne ferons plus jamais appel à CSY, nous ne les recommandons absolument pas.
MAJ - Concerne principalement le CSY d'Argenteuil : absence de professionnalisme & relation client. Entretien annuel réalisé en fin d'année dernière. Pannes intempestives depuis lorsque la chaudière fonctionne à pleine puissance (arret, ne démarre pas = obligé de la reset). Le code erreur m'indique un problème au niveau de la flamme, j'appelle le service pour savoir les valeurs de CO2 mesurés lors de l'entretiens. Les agents au téléphones (d'abord secrétaire puis "Technicien avec 20 ans de métiers") sont incapables de me les donner (il est pourtant écrit dans la notice qu'"un bilan doit être donné au commanditaire de l'entretiens"). Le fameux technicien de "20 an de métier" me soutient (en coupant la parole et sur un ton provocateur) que cela n'a rien à voir et qu'il veut parier 1000 euros que ce n'est pas ca (quel professionnalisme !) ! Résultat j'ouvre moi même ma chaudière hier, ajuste le réglage du débit de gaz (la chaudière avait du mal à s'allumer) et ... oh miracle cela marche ! L'histoire ne dira pas si la chaudière a été dé-réglée lors du dernier entretien réalisé par CSY (c'était la deuxième année consécutive) ou si cela est lié à un changement de pression de Gaz de Ville mais après mon expérience téléphonique avec CSY Argenteuil, je vous déconseille fortement cette enseigne.