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CHAUFFAGISTE

SOFATH Allier Confort Energies

Chauffagiste · Cusset (03)

4,0 85 avis Fermé
SOFATH Allier Confort Energies — Chauffagiste

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Itinéraire Site web

À propos de SOFATH Allier Confort Energies

Machuret & Co est une entreprise familiale basée à Cusset, spécialisée depuis 2005 dans l'installation et l'entretien d'équipements de chauffage, climatisation, plomberie, électricité, solaire et géothermie. Ils proposent également des solutions clés en main pour les salles de bains et cuisines sur mesure, intervenant dans tout l'Allier.

Chauffage (pompes à chaleur, poêles à granulés/bois, chaudières)Climatisation réversiblePlomberie et sanitaireÉlectricité généraleÉnergie solaire photovoltaïqueGéothermieSalles de bains et cuisines sur mesure Installation et entretien de chauffageInstallation et entretien de climatisationInstallation et entretien de plomberieInstallation et entretien d'électricitéInstallation et entretien d'énergie solaireInstallation et entretien de géothermieAménagement de cuisines sur mesureAménagement de salles de bains sur mesureInstallation de cabines de douche PMRInstallation de pompes à chaleurInstallation de climatisations réversiblesInstallation de chauffe-eau thermodynamiques

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Mardi 08:00 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Mercredi 08:00 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Jeudi 08:00 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Vendredi 08:00 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (85)

4,0
85 avis
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1★16
V
V Morand

Beau magasin, vendeurs sympas rapides et efficaces Bonne expérience

Réponse du professionnel : Bonjour, un immense merci pour ce commentaire qui nous fait chaud au cœur ! Toute l'équipe se mobilise pour être rapide et efficace. Si vous repassez nous voir, n'hésitez pas à prendre une photo de votre coin préféré du magasin pour l'ajouter à votre avis. Merci pour votre fidélité !
A
Alexis C

Pose d'un poêle à granulés en ventouse, travail soigné et propre. Explications très professionnellles et les deux personnes venues faire la pose très pro. Juste le délai un peu long, je recommande++

Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre avis ! En effet il arrive parfois que le délai de livraison soit un peu long, mais nous vous remercions pour votre patience et pour l'accueil réservé à notre équipe. Nous transmettons vos compliments aux personnes concernées. A très bientôt pour de nouveaux projets !
O
Olivier Desmard

Entreprise à fuir …. Et surtout ne pas acheter un poêle à bois de marque Jotul… Je ne dirais rien de plus car je pourrais être vraiment désagréable envers cette entreprise … encore une fois a fuir.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Desmard, Nous sommes navrés de lire votre mécontentement suite à votre expérience avec notre entreprise. Comme nous avons pu vous l'expliquer lors de nos échanges, l'endommagement constaté sur votre poêle Jotul résulte malheureusement d'une utilisation non conforme aux recommandations du fabricant. Pour rappel, les dommages liés à une surchauffe ou à l'utilisation d'un combustible inadapté ne sont pas couverts par la garantie constructeur. Nous comprenons votre déception, mais en tant qu'experts, notre rôle est également de garantir la sécurité et la longévité de vos installations en respectant strictement les conditions de garantie et d'entretien. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez obtenir des conseils complémentaires sur le bon usage de votre appareil à l'avenir.
M
Mathilde Loubet

Merci pour cette superbe installation. Je recommande fortement l'entreprise !

Réponse du professionnel : Merci pour votre message
C
Clément LEGUILLON

Très déçu de cette entreprise qui n'est franchement pas à la hauteur de leur prédécesseur Mercier. RDV reporté 4 fois pour oublisans prevenir ou poêle non reçu. Une fois livré le poêle était cassé, le directrice a demander à son technicien de l'installer quand-même!!! Fuyez cette société, il y a tellement mieux!

Réponse du professionnel : Quand on travaille chez un CONCURRENT , il n’est pas compliqué de comprendre pourquoi vous mettez un avis google presque 2 ans après votre installation. C’est vraiment uniquement pour nuire et tellement facile derrière un écran
N
Nathalie Busseron

Nous avons appelé l'entreprise pour un souci de fonctionnement avec un poêle à granulés. Venue d'un technicien sur rendez vous, très compétent (explications et conseils), avec expérience des années 🙂, très bon professionnel contrairement à 2 de ses collègues venus avant pour la même panne!!! Agréable et posé, très consciencieux des employés comme on en voit peu hélas, merci Monsieur🙂 notre poêle fonctionne désormais grâce à vous.

Réponse du professionnel : merci pour votre message
T
Templier03

4 semaines et 5 appels téléphonique après un technicien daigne se déplacer afin d'effectuer un devis. ... et 15 jours après le déplacement, je rappelle pour savoir où s'en trouve le devis et la réponse est: "on vous rappelle" dans la journée...mais personne !!!! Si cette entreprise ne veut pas travailler, qu'elle le dise, mais qu'elle ne fasse pas perdre son temps au particulier qui la sollicite. Du temps de M MERCIER, tout était plus clair, plus simple et plus rapide.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes sincèrement désolés de votre mécontentement. Afin de pouvoir résoudre votre problème, nous vous remercions de bien vouloir contacter Monsieur Machuret directement sur son portable au 06 21 29 30 98. En l'état nous ne vous avons pas identifié parmi nos clients. Dès votre appel, nous ferons le nécessaire pour vous apporter satisfaction. Bien cordialement.
f
fabien cour

le 18/04/2023 problème résolut pas GRACE A VOUS presque envie de prévenir une célèbre radio D'après MCZ, tout ce qui est consommable n'est pas garanti. Mon poêle à granulés n'a même pas deux ans. J'ai eu une mauvaise expérience au téléphone avec eux et avec l'installateur qui a installé le poêle. J'ai dit à l'installateur que je ne ferais plus appel à eux pour la maintenance et le ramonage de mon poêle.Et à MCZ, je leur ai dit que je ne leur ferais pas de publicité. Cette année, j'ai déjà dû remplacer le déflecteur en vermiculite qui était coupé en deux, le déflecteur pellet et le brasero en fonte qui étaient endommagés. Et la première année, la bougie de chauffe a explosé et a fait sauter les plombs. Je vais probablement vendre ce poêle maintenant et je ne recommande pas cette marque. Heureusement, j'ai pu commander les pièces dont j'ai besoin sur un site . AU TOP VOTRE MARQUE continué comme sa 👍😉 en réponses à votre commentaire et l’extension de garantie de 2ans (que je vous et bien montrée en plus) on en parle en supplément ? le 3/04/2023 Je suis encore plus en colère après vous. Vous savez bien parler pour vendre quelque chose. Vous m'avez vendu du rêve en me disant que le poêle à granulés était garanti avant que je ne l'installe. Mais quelle garantie ai-je maintenant ? Vous ne garantissez même pas les pièces, alors je me pose la question de la garantie. ---------------------------- vieux commentaire 2022 Là je suis vraiment en rogne après vous. Vous m’avez installé mon poil à granulé il y a même pas 1ans et la bougie de chauffe à lâché. Que j’ai chauffé juste en hiver. Résulta je me gèle dans ma maison en pierre 12° le matin est 14° le soirs. Depuis une semaine, est d’après vous ses normales et or de question que sa passe en garantie (déplacer en magasin+ téléphone) et vous ne voulez rien savoirs. mois qui était vraiment comptent de vous est qui était prés à recommander votre société et la marque MCZ bain maintenant ses plus le cas mes parent voulez installer un insert à granulé chez vous. Mon oncle prendre le même poil. est bain je vais luit dire à oui sa chauffe bien mes prévoie un budget bougie chaque année. JUSTE INADMISSIBLE ------------------------------------------------------- ancien commentaire (quelque temps après l'installations) installation finie aujourd’hui est franchement je suis super comptent de l’heur travaille soigneux et propre. des professionnelles au top que sa sois du côté maintenance, installation, commercial, magasin. ils renseigne bien et réponde à toutes les questions. jais testé le poil est franchement sa chauffe la ventilation installer dans la chambre souffle vraiment. j’hallucine trop comptent de la société et de mon MCZ égaux com-for air 10 m1 pilotable en Wi-Fi ^^ sa m'éviteras d'avoirs des factures exorbitantes en hiver et de me taper des 15à 19° avec des pauvres radiateurs qui ne chauffent même pas. finie le calvaire grâce à eux.

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Cour Comme je vous l'ai spécifié à votre venue à mon magasin le matériel dispose d'une garantie fabricant qui exclut les éléments en contact avec les flammes . De plus tous produit disposent de la garantie fournisseur sous réserve de bonne utilisation et d'entretien ( vous n'avez pas fait d'entretien de votre poêle chez nous . L'avez-vous fait ailleurs??) Je pense que votre demande peut faire l'objet d' une requête chez MCZ Nous pouvons faire une demande si vous le voulez Cordialement Mr Machuret

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