Madame et Monsieur Machuret & Co

Céline, la commerciale, a été chargée d'établir les besoins et le devis pour un poêle à granulés . Elle s'est montrée à l'écoute, réactive et compétente. les techniciens ont été très compétents, à l'écoute. Le travail a été réalisé avec soin. je suis très satisfaite du travail accompli et des conseils reçus . Merci

La société Machuret ne veut ou ne peut plus assurer le dépannage des chaudières à gaz (politique commerciale ? manque de personnel ?) mais ne l'assume pas. Accueil téléphonique par une personne très aimable qui demande de nombreuses précisions sur la chaudière et la panne et conclut par "On vous rappelle dans la journée". En fin d'après-midi, pas d'appel, je rappelle et une autre personne toujours très aimable me dit qu'il y a eu de nombreux appels et qu'elle n'a pas eu le temps de prioriser les dépannages mais qu'elle me rappelle demain matin. C'était il y a une dizaine de jours et j'attends toujours son appel. Conclusion : adressez vous directement à une autre société, cela vous évitera de perdre 24h sur un délai de dépannage.

Alors même que le principe d une chaudière est de chauffer, voici plus de 2 mois , toutes pannes cumulées sans chauffage! Parfois 3 semaines d' affilée pendant les grands froids. Le sav est au ralenti, même pour rectifier des vices de pause de la chaudière a granulés. ( 3 mois pour percer des bouches d aération qui aurait dû être posées il y a plus de 3 ans). Et après 3 ans de pannes répétitives, toujours aucune solution pérenne trouvée. Aucun dédommagement ni solution de " secours" mise en place. 17000 euros... Obligé de lancer une procédure judiciaire.

Nous sommes très satisfaits de l’installation de notre poêle à granulés. L’ensemble de la prestation s’est bien déroulé : entreprise professionnelle, sérieuse et à l’écoute du client, du premier contact jusqu’à la pose. Un grand merci particulier à Céline qui est intervenue à notre domicile, pour sa disponibilité et sa réactivité. Elle a su nous conseiller efficacement et répondre à toutes nos questions avec professionnalisme

Très décevant... une commerciale sympathique et dynamique.... mais quand le reste ne suit pas derrière... SAV déplorable ou inexistant ... une secrétaire qui s'en fout... mais royalement 🤣😥! Une comptable plus réactive et plus sympathique 👍 Équipes d'intervention au top ..mais ils font avec ce qu'on leur donne ... rien et ils le disent ! Entretien poêle annuel prohibitif : 120 € pour 5 minutes sur place...oui on a mis 5 mois à régler la facture mais c'était la juste réponse à votre incompétence !!! Ne vous inquiétez pas : on vous fait de la pub ! 🤣

Nous sommes pleinement satisfaits de l’installation de notre système de géothermie. Le travail a été réalisé avec beaucoup de soin, dans le respect des délais, par des équipes professionnelles, disponibles et très compétentes. Le suivi du chantier a été sérieux et rassurant du début à la fin. Nous tenons à remercier tout particulièrement Monsieur Machuret pour la qualité de ses conseils et son accompagnement tout au long du projet. Une entreprise fiable que nous recommandons sans hésitation.

Lorsque nous ne sommes pas satisfait d'une prestation nous savons le dire. Mais il faut aussi reconnaître le bon travail qui a été effectué en novembre 2025 pour la pose de notre chaudière okofen Pellematic. Un très grand merci à Loïc Martinot ainsi qu'à Michaël et les personnes de la fumisterie pour leur excellent travail. Un grand merci aussi à Céline pour sa gentillesse et son écoute. Malgré les déboires du départ nous sommes satisfait de notre installation et du suivi.

L'entreprise Machuret nous a installé un poële à bois de marque Jötul. Nous sommes vraiment très satisfait du résultat. Les échanges avec l'entreprise sont très bons. Tous les intervenants ont été très compétents. Ils nous ont trouvé une solution adaptée à nos besoins. C'est une entreprise sérieuse. Je les remercie pour ce qu'ils ont fait pour nous.