SOCIETE BROCHARD

Entretien de chaudière à gaz, intervenant très sympathique et pédagogue pour expliquer les différentes situations. Efficace.

Appel à la société Brochard pour une chaudière HS début décembre. Merci à toute l'équipe. La secrétaire pour sa gentillesse, sa disponibilité et la volonté de trouver une solution rapide. Mr Brochard pour ses conseils et sa rapidité de visite et de retour du devis. Et enfin Christophe pour sa bonne humeur et la qualité de l'installation effectuée (chaudière et tuyauterie). Je recommande.

Vraiment pas sérieux ! Suite à une recommandation, je contacte cette entreprise pour un robinet extérieur qui fuit. J’avais déjà été plantée par d’autres sociétés avant (qui préféraient des gros chantiers à des petites réparations). Monsieur Brochard s’est déplacé pour faire le devis. Me dit qu’il faut changer la pièce collée au mur et qu’il ne sait même pas si elle se fabrique encore et va me rappeler. Je ne comprends pas bien. L’immeuble a été construit en 2010 donc plutôt récent. J’ai été recontactée par téléphone via le secrétariat mais on ne m’a pas laissé de message. J’ai laissé tomber. Un an plus tard, je demande à un chauffagiste qui intervient chez moi de jeter un coup d’œil sur ledit robinet et lui explique ce que m’avait dit Monsieur Brochard. Il me repond que le diagnostic est erroné et que c’est juste un joint à changer. Il descend à sa voiture et revient avec. Me répare le robinet extérieur dont j’ai tant besoin pour jardiner, le tout en 10 min !! Un an de perdu. Je dois acheter une maison avec rénovation de la chaudière et de la salle de bain. Je ne passerai pas par la société Brochard. Et j’en parlerai autour de moi que je déconseille vivement cette société. Peu fiable.

SAV déplorable. J’ai fait installer une chaudière en juin 2021. J’ai eu des problèmes pendant 1an liés à une installation défectueuse du ballon d’expansion eau chaude qui avait été installé vide dès le départ. C’est Frisquet qui m’a dépanné, la société Brochard n’a jamais voulu se déplacer malgré plusieurs sollicitations de ma part, avec photos et vidéos du problème ( le groupe de sécurité se mettait en marche dés que le chauffe-eau fonctionnait). Conséquence : j’ai dû faire remplacer le groupe de sécurité 2 ans plus tard + quelques jours : la société Brochard n’a pas fait jouer la garantie 2 ans et m’a facturé plus de 150€ . Heureusement que j’ai pris un contrat d’entretien chez Frisquet car je ne peux absolument pas compter sur le SAV de la société Brochard. En 2024 j’ai eu des problèmes avec le capteur de température extérieure : le câble utilisé ( provenant de l’installation précédente 25 ans auparavant) était mal connecté sur le capteur et a fini par créer des perturbations 3 ans après l’installation. J’etais très satisfait en juin 2021 de l’installation qui me paraissait très propre dans mon cellier, mais il y avait des défauts cachés jamais traités par la société Brochard en SAV.

Salle de bain refaite à neuf bon conseils pour la création du devis et un personnel pro et très agréable. Résultat superbe. De plus je leur ai demandé de changer les toilettes la VMC et de poser un filtre à calcaire. Tout est OK.

Nous avons fait appel à la société Brochard pour un projet d'installation d'un ballon thermodynamique. Mr Brochard etait à l'écoute, très professionnel et nous a fournit une offre adaptée à nos besoins. les travaux ont était réalisés en deux jours, travail soigné, efficace et propre. des explications fournis pour chaque question. la mise en service a été fait le lendemain par le technicien Agréé. notre ballon fonctionne parfaitement bien. nous recommandons la société Brochard, ils sont professionnel, à l'écoute et surtout très compétent dans leur domaine. M et Mme Mailler

Un grand Merci à Christophe, Angelot et Lucas pour leur professionnalisme et leur sympathie. La douche a été effectuée avec beaucoup de soin et telle que je le souhaitais. Merci également à l'équipe administrative pour leur accueil chaleureux. Une société à recommander absolument.

Je suis client depuis 7 ans, suite à la recommendation de l'ancien proprio qui lui était client depuis des décennies. J'ai vu le service se dégrader d'année en année, mais cette année c'est devenu juste impossible d'avoir un rdv pour ramonage et entretien chaudière : Plusieurs appels entre le mois d'octobre et décembre, toujours la même réponse, on vous rappelle ce qui n'arrive jamais.

J'ai contacté la Société Brochard, ( je suis client depuis 20 ans et j'ai toujours été satisfait des diverses prestations) pour un problème de chasse d'eau sur 2 toilettes. J'ai appelé à maintes reprises et la réponse récurrente qui m'a été fournie à chaque fois : " Je n'ai pas encore vu Mr Brochard donc je n'ai pas pu lui faire part de votre problématique". Je peux tout à fait comprendre que la Société soit submergée de travail mais après 4 appels de ma part étalés sur 8 jours ces derniers sont restés sans réponse. Plus de quinze jours se sont écoulés depuis mon premier contact sans aucune nouvelle de la Société. Force est de constater qu'il y a un réel manque de réactivité et je m'en étonne puisque inédit jusqu'alors. J'ose espérer que cela restera un incident fortuit et qu'il n'entamera en rien la confiance que j'ai porté jusqu'à maintenant à cette Société. (MR ROCA)

Chaudière frisquet installée par l'entreprise ainsi qu'un antitartre en octobre 2018. Aucun problème avec l'installation de la chaudière, travail propre. En revanche et c'est là ou c'est compliqué. L'antitartre n'a pas vraiment fonctionné en terme de résultats, mais surtout il a commencé à fuir en plein milieu de son mécanisme (donc dégât des eaux dans la cloison de la cuisine). La société Brochard est venu le récupérer fin 2020. Car en effet, la pièce était encore sous garantie et ils l'ont normalement renvoyée au constructeur. Depuis, pas grand chose, j'ai demandé où en était la pièce, il n'y a pas eu de suites. J'ai donc demandé à ce que la pièce ne soit pas réinstallée en indiquant que je souhaitai un remboursement ou au-moins un détartrage de la chaudière et entretien de la chaudière au frais de la société, pour équilibrer les 710,50 € facturés en octobre 2018. Il y a un mois on m'appelle pour me proposer un rdv de détartrage le lendemain. J'ai été pris de court et je ne pouvais pas répondre présent à leur proposition. Aujourd'hui je rappelle pour poser un rdv, ce à quoi on me répond : Aucune disponibilité... Bien cordialement, Mr Moisan.