À propos de SFIEET Chauffagiste : installation, entretien, dépannage chauffage, chaudière, pompe à chaleur, climatisation, réseaux
SFIEET est une entreprise spécialisée dans l'installation, l'entretien et le dépannage de systèmes de chauffage, de climatisation et de réseaux hydrauliques. Forte de plus de 15 ans d'expérience et certifiée RGE, elle propose des solutions sur mesure pour les particuliers, les copropriétés et les bâtiments tertiaires, visant le confort thermique et la réduction des consommations d'énergie.
ChauffageClimatisationPompe à chaleurRéseaux hydrauliquesChaudières gazClimatisation réversibleÉnergies renouvelablesSolutions thermiques et énergétiques performantesInstallation chauffageEntretien chaudièreDépannage chaudièreInstallation climatisationMaintenance climatisationRéseaux hydrauliquesTraitement de l'eauRamonageMise en conformitéEntretien annuel chaudièreRéglages chaudièreÉquilibrage réseau de chauffage
Informations mises à jour le .
Informations légales
Dénomination
SOCIETE FRANCAISE D'INSTALLATION ET D'EXPLOITATION DES EQUIPEMENTS THERMODYNAMIQUES (SFIEET) (SFIEET)
Forme juridique
SARL
Catégorie
PME
Code APE / NAF
43.22B
Création
09/03/2023
Dirigeant
TIZIANO CORDA (CORDA)
SIRET
80788059600034 · SIREN 807880596
Statut
En activité
Source : base Sirene (INSEE) via l'API Recherche d'entreprises.
Horaires d'ouverture
Lundi
08:00 – 12:00 · 13:30 – 17:30
Mardi
08:00 – 12:00 · 13:30 – 17:30
Mercredi
08:00 – 12:00 · 13:30 – 17:30
Jeudi
08:00 – 12:00 · 13:30 – 17:30
Vendredi
08:00 – 12:00 · 13:30 – 17:30
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
Rédiger un avis
Avis clients (48)
Avis Google
3,8
48 avis
5★31
4★4
3★0
2★0
1★13
l
labastie valerie Google
Remplacement avec efficacité de pièces défectueuses. Très bon service
E
Emma Benhamou Google
J’ai fait appel à cette entreprise pour l’installation d’une pompe à chaleur et je suis entièrement satisfait du service. L’équipe a été très professionnelle, ponctuelle et de bon conseil du début à la fin. Les travaux ont été réalisés proprement et dans les délais annoncés.
Ils ont pris le temps de bien expliquer le fonctionnement de l’installation et de répondre à toutes mes questions. Depuis la mise en service, tout fonctionne parfaitement et je constate déjà des économies d’énergie.
Je recommande vivement cette entreprise pour son sérieux et la qualité de ses prestations !
A
Antoine Deppo Google
Depuis plus de 15 ans la société SFIEET s'occupe de notre chauffage et nous sommes très satisfaits de leurs interventions.
T
Thomas Saubusse Google
Prise de rendez vous rapide pour l entretien annuel de notre chaudière.
Intervention rapide également.
Nous avons également l année dernière fait changer par cette entreprise des pièces sur notre chaudière qui est assez ancienne.
Satisfait de leurs prestations !
M
Marie-Pierre Dufour Google
Entretien annuel de mon chauffe bain.
Le technicien etait a l heure. La revision s'est bien deroulee.
Je suis satisfaite de cette intervention
A
Anne.marie Soulagne Google
Nous sommes très mécontents de leur service
Ne tiennent pas les rdv programmés et n appellent pas pour prévenir
La chaudière installée ne rencontré que des problèmes
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous regrettons sincèrement votre mécontentement et tenons tout d’abord à vous présenter nos excuses pour le rendez-vous non honoré.
Nous avons effectivement rencontré un imprévu de personnel ce jour-là, dont nous n’avons malheureusement eu connaissance que tardivement. Cela n’est pas représentatif de notre manière de travailler et nous comprenons parfaitement votre agacement.
Nous souhaitons toutefois replacer les choses dans leur contexte. Vous êtes client chez nous depuis 1999, soit plus de 25 ans de collaboration. Votre installation, malheureusement mal conçue et mal configurée dès l’origine par un installateur X, a toujours présenté des contraintes techniques importantes et des conditions d’intervention difficiles. Malgré cela, nous avons toujours répondu présents, multiplié les réglages, diagnostics et adaptations afin d’en améliorer durablement le fonctionnement.
À titre d’exemple, vous nous écriviez en 2020 pour nous confirmer que les interventions de notre technicien avaient supprimé durablement les problèmes de claquements, en soulignant son professionnalisme et le temps consacré à résoudre la situation. Ces messages existent et témoignent du travail réalisé sur le long terme.
Il est donc dommage qu’après tant d’années de partenariat et de problèmes résolus, l’unique avis laissé concerne un incident logistique indépendant de notre volonté, et non la qualité réelle de notre savoir-faire technique.
Notre entreprise privilégie depuis toujours des interventions qualitatives, durables et techniquement justes, même lorsque cela demande plus de temps, là où d’autres se limitent parfois à une simple présence sans réel traitement du problème.
Nous restons bien entendu disponibles pour échanger calmement et trouver une solution, comme nous l’avons toujours fait depuis plus de 25 ans.
Cordialement.
邓
邓雅文 Google
Je ne recommande pas.
Technicien intervenu en décembre pour le chauffage, réparation non aboutie.
199 € payés ; le technicien avait indiqué qu’une facture serait envoyée, mais je ne l’ai jamais reçue.
Aucune réponse suite à e-mail SMS.
Manque de sérieux.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes surpris par votre avis et souhaitons apporter des précisions factuelles.
Lors de notre intervention, vous étiez en panne de chauffage. Le problème a été identifié et résolu, comme indiqué sur le bon d’intervention que vous avez vous-même signé.
Le thermostat d’ambiance s’est révélé défaillant ; nous l’avons shunté temporairement, ce qui a permis de rétablir immédiatement le chauffage et l’eau chaude sanitaire. L’installation fonctionne depuis en mode manuel, conformément aux explications données sur place.
Un devis de remplacement du thermostat doit effectivement vous être transmis ; son envoi a été retardé par la période des fêtes de fin d’année, ce que nous reconnaissons.
Concernant la facturation, la facture a bien été envoyée par e-mail. Nous vous invitons à vérifier votre messagerie ainsi que vos courriers indésirables (spams).
Au regard des faits ; panne initiale ; intervention efficace ; chauffage et eau chaude rétablis ; votre avis ne reflète pas la réalité du dépannage effectué ni la totalité de nos interactions.
Nous restons bien entendu disponibles pour finaliser le devis et poursuivre l’accompagnement, comme nous le faisons habituellement avec sérieux.
Cordialement,
n
nosoli ingenierie Google
Nous avons fait appel à SFIEET pour chercher des solutions liées à un dysfonctionnement d'une installation collective en chauffage dans une copropriété située à PARIS.
En plus des problèmes techniques rencontrés, nous faisions face à une véritable problématique de couts ...
La société SFIEET a fini par trouver une solution et à un cout raisonnable.
Exploitant et installateur en chauffage et climatisation extrêmement sérieux.
Du véritable travail de réflexion.
C'est un plaisir de travailler avec des personnes intelligentes qui cherchent des solutions.
f
florence berthau Google
on m a installé un chauffage
il a eu plusieurs fuite d eau ils sont revenu trois fois mais j ai été facturée en plus
c est pas normal
je suis très déçue
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre commentaire concernant une installation de chauffage avec fuites d’eau et des interventions facturées injustement.
Après vérification complète de nos fichiers clients, nous ne retrouvons aucune intervention, aucun devis ni aucune installation correspondant à votre situation ni à votre nom. Il semble donc très probable qu’il s’agisse d’une erreur d’entreprise, ce qui arrive parfois, notamment dans les métiers du chauffage et de la climatisation.
Notre entreprise intervient exclusivement dans le respect des règles de l’art en chauffage, climatisation et maintenance thermique, et nous restons bien entendu disponibles pour échanger si vous pensez qu’il s’agit malgré tout de nous ; dans ce cas, nous vous invitons à nous contacter directement afin de clarifier la situation depuis notre adresse : [email protected].
Dans le cas contraire, nous vous conseillons de vous rapprocher de l’entreprise réellement intervenue à votre domicile.
Cordialement.
C
Cassandre Goyeneche Google
Quatre rendez-vous. Zéro travail effectué. Cette entreprise a fait preuve d’un manque de sérieux et de respect du client absolument consternant :
* 1er rendez-vous réservé il y un mois pour 8h : annulé à 17h car ils étaient coincés dans une cave.
* 2e rendez-vous pour 8h: annulé en plein milieu de matinée.
* 3e rendez-vous : proposé sur un créneau totalement impossible pour nous, sans aucun effort d’adaptation.
* 4e rendez-vous : les techniciens arrivent avec deux heures et demie de retard.
Nous découvrons qu’ils n’ont même pas le bon devis. Impossible donc d’avancer, impossible de réparer. On nous promet un nouveau devis… un jour.
Plusieurs jours bloqués, et nous sommes toujours sans chauffage.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Goyeneche,
Après vérification auprès de mes collaborateurs, il apparaît que votre conjoint nous a bien contactés concernant un radiateur qui ne chauffait pas. Il nous a indiqué souhaiter l’installation d’un purgeur sur un radiateur et a signalé un dysfonctionnement de chauffage. Il lui a alors été proposé l’envoi d’un devis pour le remplacement du purgeur ainsi qu’une recherche de panne sur le radiateur concerné. Le devis mentionnait uniquement le remplacement du purgeur.
Vous avez d’ailleurs reçu, le 20 novembre, une confirmation d’intervention par mail pour le remplacement du purgeur automatique ainsi que la recherche de panne du radiateur. Lors du rendez-vous de ce matin, vous avez toutefois demandé au technicien une dépose du radiateur afin de procéder à un désembouage. Cette prestation nécessite obligatoirement l’établissement d’un devis préalable. Il est regrettable que cette demande n’ait pas été formulée lors de la réception du devis ou de la confirmation d’intervention.
Nous souhaitons également préciser que nous n’avions reçu ni devis signé, ni mail d’acceptation, mais que nous sommes néanmoins intervenus à votre demande.
Concernant les rendez-vous déplacés, notre métier implique une gestion quotidienne des urgences. Certaines interventions, comme une panne totale dans un immeuble ou l’absence de chauffage dans une école, doivent être traitées en priorité. De la même manière, nous vous accorderions cette priorité si vous étiez confrontée à ce type de situation afin de rétablir votre chauffage et votre eau chaude dans les plus brefs délais. Il nous arrive donc parfois de devoir reporter des entretiens ou des remplacements de pièces, et nous en sommes sincèrement navrés.
Il nous semble toutefois injuste d’être jugés sur des éléments qui résultent de situations d’urgence indépendantes de notre volonté et d'une prestation qui ne nous a pas été demandée.
C
Clementine Martineau Google
À fuir
j ai attendu trois semaines pour l installation d une chaudière
il faut aimer l eau froide
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre avis concernant un délai d’installation de chaudière et une situation d’absence d’eau chaude.
Après vérification approfondie de nos plannings, devis et bases clients, nous ne retrouvons aucune cliente correspondant à cette situation. Nous n’avons donc aucune trace d’une installation de chaudière à votre nom, ni à l’adresse évoquée.
Il semble très probable qu’il s’agisse d’une erreur d’entreprise, ce qui peut malheureusement arriver dans le secteur du chauffage, où plusieurs sociétés interviennent sur des prestations similaires.
Notre société est spécialisée dans l’installation de chaudières, le chauffage et la climatisation, et nous attachons une importance particulière au respect des délais et à la continuité du service (eau chaude et chauffage) tout en dépendant bien sur de l'approvisionnement de la part de l'industriel qui lui produit et délivre le matériel.
Si vous pensez malgré tout qu’il s’agit de notre entreprise, nous vous invitons à nous contacter directement afin d’éclaircir la situation en nous contactant depuis notre adresse mail [email protected].
À défaut, nous vous conseillons de vous rapprocher de l’entreprise réellement intervenue.
W
Westerloppe Nicolas Google
Merci aux équipes de SFIEET pour leur professionnalisme ! Une intervention rapide juste avant l'hiver !
P
Pascal Perez Google
J'ai fait remplacer mon ancienne chaudière à gaz par une pompe à chaleur Viessmann cet été. L'opération a été rondement menée. La qualité du travail exécuté est très satisfaisante. Jusqu'à maintenant, je suis très content de mon installation et du service associé.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Perez,
Un grand merci pour votre commentaire et pour votre confiance à l’occasion du remplacement de votre chaudière gaz par une pompe à chaleur Viessmann.
Votre retour positif souligne le travail conjoint de nos équipes terrain et administratives, qui œuvrent chaque jour pour proposer des installations fiables, performantes et durables. Nous attachons également une grande importance à la qualité du matériel installé, et la marque VIESSMANN fait pleinement partie des références reconnues pour leur fiabilité et leurs performances énergétiques.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre pompe à chaleur et le service associé vous apportent entière satisfaction. Nos équipes interviennent quotidiennement en chauffage, pompes à chaleur et climatisation, notamment à Courbevoie, Paris et dans les Hauts-de-Seine, et ce type de retour est une vraie reconnaissance de notre engagement.
Merci encore pour votre recommandation.
Cordialement.
L
Laetitia Casa Google
Si vous avez une panne de chauffe eau : rapidité d’intervention de plus d’une semaine avec 2 week-end compris. Faut aimer l’eau froide.
On vous promet de vous tenir informé, au final 3 jours après toujours pas de nouvelles, nous vous appelons pour venir aux nouvelles…
On attend encore votre intervention,
Nous ne sommes que locataires, alors n’avons pas le choix puisque notre propriétaire a payé un acompte chez vous.
Nous sommes extrêmement déçus de vos promesses de services que nous attendons toujours.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement et souhaitons apporter des éléments factuels et précis afin de clarifier la situation concernant votre chauffe-eau électrique.
La demande d’intervention pour recherche de panne a été effectuée par votre propriétaire le 12 septembre.
Le même jour, nous avons sollicité le constructeur (ARISTON) afin d’obtenir la référence et le prix des pièces nécessaires.
La réponse du fabricant nous est parvenue le 15 septembre, date à laquelle un devis a été immédiatement transmis et validé par votre propriétaire.
La commande des pièces a été passée le jour même.
Les pièces ont été réceptionnées le 18 septembre, mais malheureusement la céramique est arrivée cassée, ce qui nous a contraints à un renvoi immédiat auprès du fournisseur.
Les nouvelles pièces ont été reçues le 22 septembre, et l’intervention a été réalisée le jour même, permettant le rétablissement de l’eau chaude.
Nous tenons à préciser que nous ne sommes ni le fabricant du chauffe-eau (ARISTON), ni la société de livraison, et que certains délais logistiques ne dépendent donc pas de notre entreprise. En revanche, nous avons été réactifs à chaque étape, de la demande initiale à la pose finale, dans le respect des procédures techniques et de sécurité.
Notre société intervient quotidiennement en chauffage, chauffe-eau et climatisation, notamment à Courbevoie, Paris et dans les Hauts-de-Seine, avec pour priorité la qualité du service, la transparence et la communication avec les propriétaires comme les locataires.
Nous restons bien entendu disponibles pour tout complément d’information.
Cordialement.
D
Denis Lucine Google
J'étais auparavant chez Engie home service.
j'ai enfin trouvé chez SFIEET un pro connaissant parfaitement son travail:soigneux attentif et efficace. Je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire et pour votre confiance envers SFIEET.
Nous sommes ravis d’apprendre qu’après votre expérience chez Engie Home Service, vous ayez trouvé chez SFIEET un professionnel du chauffage attentif, soigneux et efficace. Votre recommandation est une véritable reconnaissance du travail de nos équipes terrain, mais également de nos équipes administratives, qui veillent à un suivi rigoureux et à une relation client de qualité.
Notre entreprise intervient quotidiennement en chauffage, entretien et dépannage, notamment à Courbevoie, Paris et dans les Hauts-de-Seine, avec pour priorité la compétence technique, la propreté des interventions et la satisfaction client.
Merci encore pour votre recommandation.
Cordialement,
SFIEET
Chauffage ; entretien ; dépannage
Courbevoie ; Paris ; Hauts-de-Seine
C
Caroline G Google
Mon ancienne chaudière est tombé en panne juste avant l'hiver. J'ai contacté la société SFIEET qui m'a été recommandé par une connaissance, et ils ont été très réactif dans l'établissement du devis et le changement de ma chaudière. J'en suis très satisfaite. Merci
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre message et pour la confiance accordée à SFIEET suite à la panne de votre ancienne chaudière, survenue à une période clé juste avant l’hiver.
Nous sommes ravis que la réactivité dans l’établissement du devis ainsi que le remplacement de votre chaudière aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est le résultat du travail conjoint de nos équipes administratives et de nos équipes terrain, engagées au quotidien pour assurer des installations fiables et soignées.
Nous vous souhaitons entière satisfaction avec votre chaudière VIESSMANN, aussi bien en termes de qualité de chauffe que de confort au quotidien, notamment grâce aux fonctionnalités de connectivité qui facilitent la gestion de votre installation.
Nos équipes interviennent en chauffage et remplacement de chaudières, notamment à Courbevoie, Paris et dans les Hauts-de-Seine, et restent bien entendu à votre disposition si besoin.
Merci encore pour votre recommandation.
Cordialement,
SFIEET
Chauffage ; chaudières ; climatisation
Courbevoie ; Paris ; Hauts-de-Seine
A
Anne Bouvier Google
J'ai eu l'occasion de faire appel à cette société à deux reprises pour ma chaudière, une fois pour un dépannage et une autre pour un entretien, le tout en un peu plus d'un an. À chaque intervention, les techniciens ont fait preuve d'une efficacité remarquable. De plus, les tarifs proposés sont très raisonnables. Je recommande vivement leurs services pour leur professionnalisme et leur rapport qualité-prix.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci sincèrement pour votre message et pour la confiance renouvelée que vous nous avez accordée, aussi bien pour le dépannage que pour l’entretien de votre chaudière.
Nous sommes ravis que nos techniciens aient su répondre présent à chaque intervention, avec efficacité et sérieux. Votre retour sur le rapport qualité-prix est également très appréciable, car nous essayons toujours de proposer des solutions justes, adaptées et durables, sans superflu.
Nos tarifs sont d'autant plus accessibles à tous depuis notre site internet : www.sfieet.com
Votre recommandation est une vraie reconnaissance pour l’ensemble de l’équipe, et elle nous encourage à continuer dans ce sens.
Merci encore, et au plaisir de vous accompagner si besoin.
Cordialement,
SFIEET
Chauffage & entretien – Courbevoie, Paris, Hauts-de-Seine
B
Brigitte Nussbaum Google
Quelle efficacité ! compétence, écoute et compréhension du besoin du client et intervention très rapide. En plus de son efficacité, le jeune technicien qui est intervenu chez moi m'a prodigué des conseils extrêmement précieux. Merci aussi pour sa patience et sa gentillesse. Je regrette de ne pas avoir connu SFIEET plus tôt, ce qui m'aurait permis d'éviter pas mal de désagréments passés !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Nussbaum,
Un grand merci pour votre message, qui nous fait vraiment plaisir à lire.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié à la fois la rapidité d’intervention, la qualité de l’écoute et les conseils apportés par notre technicien. La patience, la pédagogie et la compréhension du besoin du client font pleinement partie de notre manière de travailler, et votre retour est une belle reconnaissance de cet engagement.
Il n’est jamais trop tard pour bien faire, et nous sommes heureux que SFIEET ait pu vous apporter une solution efficace et vous éviter, à l’avenir, les désagréments que vous avez pu connaître auparavant.
Merci encore pour votre confiance et votre gentillesse.
Bien cordialement,
SFIEET
Chauffage ; entretien ; dépannage
Courbevoie, Paris, Hauts-de-Seine
j
jacqueline vitel Google
Heureusement, il y a Aurelien qui a su se montrer très professionnel et avenant .Après chaque visite d'entretien il y avait une panne.
Les techniciens ne nettoyaient pas les lieux après leur passage.
Et pour finir ,3 ans après notre rupture de relation, suite à un devis pour remplacement de chaudière refusé car trop
onéreux ,cette société
Me réclame le paiement d'une facture de renouvellement de contrat d'entretien résilié.
Bravo pour le suivi comptable et pour la morale !
Encore merci à Aurelien .
Jacqueline Vitel
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour et souhaitons apporter des éléments de clarification, en toute transparence.
Concernant la facture de renouvellement de contrat d’entretien, celle-ci a été générée dans le cadre d’un envoi automatique, à une période où notre société procédait à un changement d’outil informatique. Dans ce contexte, certains éléments administratifs ont malheureusement pu nous échapper.
Suite à votre appel, la situation a été immédiatement analysée et réglée, sans difficulté ni litige, et ce dans un esprit de transparence et de bonne foi.
Nous tenons par ailleurs à vous remercier pour vos mots concernant Aurélien, dont le professionnalisme et le sérieux reflètent pleinement les valeurs de notre entreprise. Il est effectivement dommage que l’ensemble de notre activité en chauffage et entretien de chaudières soit réduit à une erreur administrative isolée, rapidement résolue par un simple échange téléphonique, alors même que vous soulignez la qualité des interventions techniques réalisées à votre domicile.
Notre société intervient quotidiennement en chauffage, chaudières et maintenance, notamment à Courbevoie, Paris et dans les Hauts-de-Seine, avec une exigence constante de qualité technique, de propreté des interventions et de suivi client.
Nous restons bien entendu à votre disposition si besoin.
Cordialement.
F
F DDSA Google
Entreprise peu fiable
1er rendez vous pour l’entretien de ma chaudière jamais honoré, j’ai attendu tte la journée et pas un coup de fil d’excuses… idem pour le 2e rendez vous …. Une honte ! Je ne recommande pas du tout.
Je reviens sur mon avis négatif car il a fallu changer cette chaudière en définitive car elle émettait du monoxide de carbone..Sfieet a été très réactif : commande chaudière +pose en 48h..technicien très pro.
Tout s’est bien passé.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de mettre à jour votre avis, et surtout de partager l’ensemble de votre expérience de manière transparente.
Nous tenons tout d’abord à reconnaître et regretter sincèrement les désagréments rencontrés lors des premiers rendez-vous d’entretien. Même si cela reste exceptionnel, une défaillance de communication ou de planning peut arriver, et nous comprenons parfaitement votre mécontentement à ce moment-là.
La situation a ensuite évolué vers un enjeu de sécurité majeur, avec la détection d’une émission de monoxyde de carbone. Dès lors, nos équipes ont agi avec la priorité absolue que ce type de situation impose :
1) commande de la chaudière et remplacement en 48 heures,
2) intervention rapide,
3) technicien expérimenté et professionnel,
4) remise en sécurité complète de l’installation.
Votre retour met en lumière ce qui fait le cœur de notre métier : savoir assumer, réagir vite et protéger nos clients, même lorsque la situation initiale n’a pas été optimale. Nous sommes heureux que la solution apportée ait répondu à vos attentes et que l’intervention finale se soit déroulée dans de bonnes conditions.
Merci pour votre honnêteté et pour avoir souligné le travail de nos équipes terrain.
Cordialement,
SFIEET
Chauffage ; entretien ; remplacement de chaudières
Courbevoie, Paris, Hauts-de-Seine
A
Anđela Nikolić Google
Très mauvaise expérience. J'ai pris rendez-vous 2 semaines à l'avance pour l'entretien de la chaudière. J'ai gentiment indiqué que je ne pourrais le faire que le matin et que ce serait terminé à midi et demi. Personne n'a daigné venir et personne ne m'a appelé.
Bien sûr, j'étais en retard au travail pour rien. C'est très abusé et irrespectueux. Malheuresement ils ont perdu une cliente.
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.