Chauffagiste.telS
Stéphane Fourré Google
Déja en charge de l'entretient de notre vielle chaudière, nous les avons mandaté pour son remplacement. De bons conseils et très pro dans l'intervention. Merci à eux
CHAUFFAGISTE
SAS Mallet
Chauffagiste · Sotteville-lès-Rouen (76)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de SAS Mallet
SAS Mallet, située près de Rouen, est une entreprise spécialisée dans le dépannage, l'entretien et l'installation de chaudières et pompes à chaleur. Forte de 25 ans d'expertise, l'équipe qualifiée intervient rapidement pour assurer le bon fonctionnement et la longévité de vos systèmes de chauffage.
Chaudières à gazPompes à chaleurDépannageEntretienInstallationMultiples marques et modèles Entretien de chaudières à gazEntretien de pompes à chaleurDépannage de chaudières à gazDépannage de pompes à chaleurInstallation de chaudières à gazInstallation de pompes à chaleurContrats d'entretien
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:30 – 12:00 · 13:30 – 17:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 12:00 · 13:30 – 17:00 |
| Mercredi | 08:30 – 12:00 · 13:30 – 17:00 |
| Jeudi | 08:30 – 12:00 · 13:30 – 17:00 |
| Vendredi | 08:30 – 12:00 · 13:30 – 17:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (49)
Avis Google
4,7
49 avis
M
Mickael Gastelais Google
Une entreprise qui a fait une réparation rapide et soignée dans un délai très court. A l’écoute de ses clients et fait tout le nécessaire pour satisfaire. Je recommande pouvez appeler sans aucun risque
H
Hell Ess Google
1ère fois que je met un avis sur Google mais là il le fallait. Cette entreprise entretient notre chaudière depuis plusieurs années : pas de soucis. Hier soir panne de chaudière donc plus de chauffage ni eau chaude. Mon épouse les appel ce matin et ils viennent des le midi sachant qu'on n'avait plus de chauffage et que la température baissait fortement dans la maison. Carte électronique qui a pris une grosse charge un condo a carrément éclaté. Changement effectué rapidement on est au chaud. Merci pour cette rapidité !
F
Françoise Delaire Google
Intervention très rapide. Professionnalisme du technicien et conseils données. Prestation de qualité
P
Patricia Duchesne Google
Entrepreneur très sérieux. Intervention et travaux effectués de grande qualité !!!
Z
Zaza And Google
Intervention rapide, professionnelle et très humaine. Le technicien est intervenu rapidement, a été très efficace et surtout très pédagogue. Il a pris le temps de m’expliquer la panne, les réparations effectuées et de répondre à mes questions avec beaucoup de bienveillance. C’est vraiment appréciable de se sentir en confiance et respectée. Je recommande sans hésiter. Merci encore.
C
Carole Anne Delcelier Google
Je remercie sincèrement la société Mallet pour son professionnalisme. J’ai appelé aux alentours du 15 août pour un entretien de chaudière, et j’ai pu obtenir un rendez-vous rapidement, avec un technicien intervenu le 27 août. Le jour J, le technicien s’est présenté à 10h. L’entretien a duré environ 1 heure, exactement comme annoncé par la secrétaire lors de la prise de rendez-vous. Le professionnel a été très aimable, et a pris le temps de m’expliquer clairement les éventuels problèmes que je pourrais rencontrer à l’avenir, sans essayer de me vendre quoi que ce soit en plus, ce que j’ai beaucoup apprécié. Un grand merci à toute l’équipe pour votre sérieux et votre bienveillance. Je recommande sans hésiter.
G
Guillaume Leclerc Google
Deux techniciens sont venus pour la révision annuelle de ma chaudière. L’intervention s’est très bien passée, ils ont été sympathiques, professionnels et efficaces. Le tarif appliqué était correct. Je recommande ce réparateur
A
Agnes Mallet Google
Nous avons fait appel à la Société Mallet pour l’installation d’un adoucisseur d’eau et nous sommes entièrement satisfaits. L’équipe a fait preuve d’un grand professionnalisme, tant dans les conseils en amont que dans la pose du matériel, qui est de très bonne qualité. Depuis la mise en service, nous constatons une amélioration nette de la qualité de l’eau, que ce soit pour la peau ou les appareils ménagers. C’est un réel confort au quotidien. (bien que nous portions le même nom de famille, nous n’avons aucun lien de parenté avec la Société. Cet avis reflète simplement notre réelle satisfaction en tant que client).
D
David Dematteo Google
J'ai confié l'entretien de ma chaudière à l'entreprise Mallet que je recommande à 100%: Les intervenants sont très professionnels, connaissent parfaitement les produits (en ce qui me concerne chaudière murale gaz & ballon ECS Thermodynamique), le planning est toujours respecté. Une grande qualité de service pour un tarif raisonnable, vous pouvez faire appel à eux en toute confiance
Y
Yoco Tailleur Google
Entretien de chaudière Gaz depuis 3 ans. Intervenant sympathique, bonne prestation et respect du planning.
M
Manon O Google
CATASTROPHIQUE !!! Nous avons fait appel à SAS Mallet afin de souscrire un contrat d’entretien. AVANT leur passage tout fonctionnait BIEN. Juste APRÈS leur passage : PANNE de la chaudière. Nous avons dépensé de l’argent dont le seul résultat a été de casser notre chaudière qui n’était pas neuve mais qui fonctionnait très bien. La secrétaire est d’une arrogance incroyable et n’est en rien professionnelle, je vous conseille de : UTILISER NOTRE ARGENT POUR LUI ACHETER UNE FORMATION DANS LE DOMAINE DU SERVICE CLIENT, ça ne pourra que lui être utile ! Le patron appelle à son retour de vacances et propose nonchalamment que le technicien nous ayant cassé la chaudière repasse jeter un coup d’œil (ce qui a déjà été fait par ce même technicien qui n’a rien résolu du tout). REFUS complet de repérer ses erreurs et de prendre en charge quoi que ce soit. En depit de bons avis, avant de vous lancer je vous conseille de regarder en détail les autres avis que le mien et qui mentionnent des EXPÉRIENCES IDENTIQUES avec SAS MALLET. Gardez votre argent votre temps et votre chaudière et passez votre chemin.
Réponse du professionnel : Madame,
Nous avons pris connaissance de votre avis et nous sommes sincèrement désolés de la situation que vous décrivez.
Cependant, nous tenons à apporter des clarifications importantes concernant votre avis laissé le 1er mai.
Lors de notre visite pour l'établissement d'un contrat d'entretien, notre technicien a procédé à une vérification complète de votre chaudière de 17 ans. Il a été constaté à ce moment-là que votre chaudière présentait déjà plusieurs signes de vétusté et des problèmes potentiels, ce qui a nécessité l'établissement d'un devis pour des réparations conséquentes.
Contrairement à ce que vous affirmez, notre intervention n'a en aucun cas causé la dégradation de votre chaudière. Il est important de souligner que, selon vos informations, aucun entretien n'a été réalisé sur votre chaudière depuis au moins trois ans (L’entretien annuel des chaudières est obligatoire). Ces obligations font l'objet du décret n°2009-649 du 9 juin 2009 et du décret n°2020-912 du 28 juillet 2020 ainsi que de l’arrêté du 15 septembre 2009.).
Un manque d'entretien peut entraîner des dysfonctionnements et des pannes, notamment sur des appareils plus anciens comme votre chaudière de 17 ans.
Concernant l'échange que vous avez eu avec notre secrétariat, nous sommes attentifs à vos remarques . Nous rappelons également que le respect et la courtoisie sont essentiels dans toute interaction.
Nous regrettons que notre proposition de vous envoyer un technicien pour un second diagnostic n'ait pas répondu à vos attentes par votre refus le 22 Avril en fin d’après-midi. Notre intention était de comprendre au mieux la situation et d'explorer les solutions possibles.
Nous restons à votre disposition pour discuter plus en détail de la situation et examiner ensemble les éléments de notre diagnostic initial. Vous pouvez nous contacter directement par téléphone.
Cordialement,
L’EQUIPE SAS MALLET
P
Pierre Ebran Google
Une entreprise au top ! L’entretien est de qualité, la réactivité est excellente en cas de panne. Et en plus, ils sont super sympa !
A
Antoine Dubreuil Google
Super société, une très bonne écoute du besoin de la clientèle et une prestation 5 étoiles. La société Sas Mallet est intervenue sur mon instalation et à trouvée très rapidement le problème (contrairement à d'autres) Je recommande à 100 % vous pouvez y aller les yeux fermés.
S
Samuel FRERET Google
Un très grand merci au professionnel qui est intervenu, qui a pris le temps de diagnostiquer les problèmes. Une personne a l'écoute et qui a réglé nos difficultés. Cela nous a fait très plaisir d'avoir une personne compétente.
V
Vava G Google
J'ai fait appel à l'entreprise Mallet pour l'entretien de ma chaudière en tant que nouveau client. Personne très aimable au téléphone pour la prise de rendez-vous. Technicien aimable et professionnel à la fois. Je recommande vivement cette entreprise.
f
fanny bellenger Google
Réactivité et professionnalisme ! Nous avons fait appel à cette société pour remettre en route notre chaudière après des travaux. M Petit a su se rendre disponible rapidement car nous étions sans eau chaude, personne de confiance il a rapidement identifié ce qu il fallait faire sans engendrer de surcout inutile Nous ne pouvons que le conseiller les yeux fermés !
P
PHILIPPE BERNA Google
Mauvaise expérience avec l'entreprise Mallet intervenue initialement pour l'entretien annuel de la chaudière. Pour info, notre chaudière fonctionnait avant leur passage. - 1ère intervention le 15/11/23 : nous n'aurons plus d'eau chaude. - 2ème intervention qui viendra confirmer cet état, mise en place d'un devis pour effectuer les réparations - 3ème intervention : nous aurons de l'eau chaude mais plus de chauffage (c'était le 05/12/2023 ... ). - 4ème intervention le lendemain : miracle tout fonctionne Beaucoup de perte de temps (il faut être présent lors des interventions), sans compter notre préjudice. Un manque de compétence et de professionnalisme.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis détaillé. Nous sommes navrés que votre expérience de nos services n'ait pas été positive. Vos remarques sont précieuses pour notre processus d'amélioration et seront prises en compte.
Pour information, nous avions déjà signalé lors de l'entretien 2022 le mauvais état des pièces. Par ailleurs, nous aurions pu gagner du temps si vous nous aviez communiqué les coordonnées de votre propriétaire comme demandé lors de la première intervention.
Cordialement
Chauffagiste dans les quartiers voisins
Grammont
6 · 0,5 km