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GRANULYS

Chauffagiste · Sotteville-lès-Rouen (76)

4,0 25 avis Google Fermé
GRANULYS — Chauffagiste

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Itinéraire Site web

À propos de GRANULYS

GRANULYS est un établissement de la catégorie « Chauffagiste » situé à Sotteville-lès-Rouen (76300). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Informations légales

Dénomination
GRANULYS (GRANULYS)
Forme juridique
SARL
Catégorie
PME
Code APE / NAF
43.22B
Création
20/05/2014
Effectif
3 à 5 salariés
Dirigeant
GABRIEL JOEL NORBERT VIGREUX
SIRET
80239116900017 · SIREN 802391169
Statut
En activité

Source : base Sirene (INSEE) via l'API Recherche d'entreprises.

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 17:00
Mardi 09:00 – 17:00
Mercredi 09:00 – 17:00
Jeudi 09:00 – 17:00
Vendredi 09:00 – 17:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (25)

Avis Google
4,0
25 avis
5★16
4★3
3★1
2★0
1★5
M
Maxime Blondel Google

Ayant eu une construction termine en décembre 2023, nous sommes deux ans après avec un poêle défectueux. Plusieurs solutions ont été trouvés pendant ces 2 ans sans jamais vraiment être concluant. Le poêle explose a l'allumage, la bougie a été changer mais cet derniere tient a l'aide d'une vis. Depuis décembre 2025, date de la derniere visite, nous sommes sans nouvelle pour une nouvelle solution. Je déconseille fortement cet entreprise !

A
André Roques Google

Dépannage au lendemain de mon appel, (local professionnel): remplacement de la bougie d'allumage réalisé dans les règles de l'art, le technicien à pris le temps d'effectuer un nettoyage particulièrement soigneux après son intervention. Bravo et Merci Granulys, je recommande

D
Dorothée Fernet Google

Bon professionnel qui m’a dépanné sur mon poêle. Ils ont été réactif et très cordiaux. Que ce soit la secrétaire , le patron ou l’employé. Je fais l’entretien chez eux chaque année et ils sont toujours à l’écoute

C
C L Google

Technicien arrive en retard 45 minutes à cause de la neige… ok j’accepte l’excuse. Par contre il a rattrapé son retard sur le fait que mon entretien a été complètement bâclé en 30 minutes. Il a ramoné le conduit mais et a coché toutes les cases des prestations effectuées alors qu’il n’a même pas fait l’entretien du poêle !! Aucune vérification d’étanchéité (supplément 45€) , pas de nettoyage de bougie , pas de nettoyage du brasero, pas de nettoyage des orifices. JE NE RECOMMANDE PAS !!!

C
Celine Machado Google

Super sympa . technicien très gentils.

Réponse du professionnel : Merci de votre avis favorable mais pourquoi seulement 4 étoiles et pas 5 ???
F
François Beauval Google

Intervention en temps et en heure. Technicien très soigneux et de bons conseils.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup de votre appréciation
M
Marty Mac Fly Google

Entreprise très sérieuse avec de bons techniciens et un bon suivi administratif. Ce sont les seuls à avoir trouvé la panne de notre poêle à granulés. Ça fait plaisir de voir une entreprise autant investie et accomplie dans son travail.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup de votre appréciation élogieuse
a
anne houdan Google

Installation de notre poêle à granules en février, très professionnel, très à l’écoute, la secrétaire reste a disposition pour tjs nous aider et répondre à nos questions, les installateurs pareil. Je recommande

Réponse du professionnel : Merci de cet avis très favorable qui récompense la qualité de notre travail et la façon de travailler de notre équipe.
A
Alain Pierrot Google

Personne très sérieux et très compétent. Vraiment très heureux du travail accomplie je recommande vivement cette enseigne très professionnel.

Réponse du professionnel : Merci de votre avis favorable qui récompense la qualité de notre travail.
M
Muriel Bailleul Google

Très bien accueilli, de bon conseil, service après vente au top . Bon professionnel, je recommande

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre appréciation qui récompense la qualité de notre travail
C
Camille Le frêne Google

Pas de réponse depuis début janvier pour un SAV. On a laissé des messages mais aucune réponse…

Réponse du professionnel : Bonjour, Désolé de la réponse tardive mais nous ne sommes pas obsédés par les avis déposés qui sont généralement flatteurs et qui font état de la qualité de nos prestations. Après recherches: - nous n'avons pas trouvé de message non traité dans notre messagerie depuis début janvier. - nous n'avons pas de client identifié au nom de LE FRENE Mais peut-être s'agit t-il d'un "pseudo" utilisé par un de nos concurrents ???? Si vous êtes client de granulys vous pouvez utiliser l'espace client (accès sur le site granulys.fr) moyen de communication prioritaire réservé à nos clients en vous identifiant avec votre code client. Si vous ne connaissez pas votre code vous pouvez utiliser l'espace contact du site granulys.fr en indiquant vos véritables coordonnées. Nous retrouverons votre fiche client avec l'historique de nos interventions et les caractéristiques de votre appareil. Pour le confort de nos clients, nous assurons le suivi régulier, l'entretien et le dépannage si besoin des appareils de nos clients, pour certains depuis de longues années. Si vous n’êtes pas client de granulys: Comme il s'agit d'un problème de SAV la première des choses à faire est de contacter l'installateur de l'appareil qui s'il est bon professionnel doit assurer la maintenance des appareils qu'il installe ... Mais vous l'avez sûrement déjà fait sans succès et comme beaucoup, vous cherchez désespérément une solution de dépannage ... Nous pouvons être la solution pour remettre en état votre appareil. Nous effectuerons d'abord un entretien complet (appareil et conduit) et une reprogrammation du poêle. Si l'appareil est doté d'une prise diagnostic compatible, nous effectuerons une analyse de l'appareil avec notre logiciel. Si nous constatons des pièces défectueuses nous essaierons de les trouver... Mais devant la diversité des marques et la qualité douteuse de certains des appareils existants, il n'est pas toujours possible trouver une solution ou de se fournir des pièces détachées nécessaires. Si besoin et si vous le souhaitez nous pourrons étudier une solution de remplacement par un des appareils de notre très large gamme avec si possible intégration de ma prim'rénov. Si le conduit existant est conforme, le coût sera limité au coût de l'appareil que vous aurez choisi et vous pourrez vous chauffer pendant de longues années avec un appareil de qualité dont nous assurerons le suivi et l'entretien. Cordialement
E
Estelle D. Google

Entretien et pose de mon poêle à granulés. Équipe professionnelle, matériel de qualité, je recommande.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup de votre appréciation qui récompense la qualité de notre travail.
K
Kevin L Google

Entreprise sérieuse, pour ma part entretien d'un poêle à granulés, et sur plusieurs entreprises testées celle-ci est la meilleure en terme de qualité prix. Employé sérieux et agréable. Je recommande.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup de votre appréciation qui récompense la qualité de notre travail.
j
julien gouas Google

Bon produit pose propre et dans les temps, bon conseil mais pas pressé de répondre aux messages il faut être patient.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup de votre appréciation qui récompense la qualité de notre travail. mais quand on est débordé ... difficile d'être au four et au moulin ...
C
Claudine Adam Google

Technicien très professionnel. A rapidement vu le problème et a réparé les bêtises faites par un artisan incompétent sur mon insert à granulés. Je ne veux plus d'autre intervenant et je recommande sans hésitation.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup de votre appréciation qui récompense la qualité de notre travail.
V
Vanessa Allimonier Google

Une personne a l'écoute et qui apporte analyse et conseil. Personne très agréable. Le travail est propre. Nous recommandons vivement cette société. Le délai d'intervention a été très rapide.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup de votre appréciation qui récompense la qualité de notre travail.
G
Guy GaNiGu Google

Superbe Accueil excellent conseil avisé connait très bien son boulot A recommander sans hésiter

Réponse du professionnel : Merci beaucoup de votre appréciation qui récompense la qualité de notre travail.
S
Shirley vrd Google

Je ne recommande pas cette entreprise qui ne prend pas la peine de répondre à nos nombreux appels et messages. Aucun professionnalisme et respect de l'humain.

R
Riko JEJU Google

Nous avons installé notre poêle à granulés (PALAZZETTI) depuis janvier 2017 par GRANULYS. Tout a été fait avec un grand professionnalisme (l'étude de notre espace, quel poêle choisir pour quel apport calorique, devis, installation, suivi après installation, conseils sur entretien, etc...). Nous recommandons GRANULYS sans hésitation. M. JEJU

Réponse du professionnel : Merci beaucoup de votre appréciation qui récompense la qualité de notre travail.

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