SARL PINHEIRO SC

Une étoile, parce qu’on ne peut pas en mettre 0. Ma grand mère a sollicité la société dans le cadre de son contrat d’entretien (où elle dispose d’un passage gratuit), pour un bruit inhabituel de chaudière. À l’arrivée du technicien, il constate que le bruit ne vient pas de la chaudière mais du détecteur de fumée et propose de changer les piles. Piles qui, soit dit en passant, ont été fourni par ma grand mère. Temps passé sur place : 5mn. Quelques jours plus tard, la facture tombe : 64€ ttc : 40€ht de déplacement (étonnant lorsque le contrat comprends un passage gratuit) et 18€ht pour avoir proposer de remplacer une pile !!! (Pile fournie, j’insiste!) Et c’est sans compter sur l’amabilité de la secrétaire Abus de faiblesse, abus tout court. La honte…

Je partage les avis. On veut faire travailler les artisans de Conflans mais cette société n'est pas du tout compétente, on nous laisse avec une fuite depuis 2 mois, les Rdv validés par la société ne sont pas tenus et cela à plusieurs reprises et nous ne sommes pas informés, aucune décence de prévenir, nous aussi on travaille ! Je ne parle pas de la propriétaire qui est aussi la secrétaire qui veut toujours avoir raison, qui ne nous laisse pas parler au téléphone et qui nous insulte car elle sait qu'elle a tort. Contrat encaissé de 190 euros et ensuite y a plus personne ! Et surtout sa facilité à dire, "de toute manière ça change de propriétaire", mais cest toujours la même personne que vous avez au téléphone. J'attends le remboursement de mon contrat, car aucune confiance en cette société. Et j'ai mis une étoile car on ne peut pas mettre 0.

A l'image des avis précédents : Mensonge , désagréable au téléphone. Conviennent des rdv mais ne viennent tout simplement pas . Débarquent a l'improviste comme si on était tout le temps présent chez nous.

Société très pro et réactive avec des collaborateurs à l’écoute du client. Personnellement je suis client depuis longtemps avec un contrat d’entretien et n’ai jamais eu de problème bien au contraire quand j’ai un soucis avec ma chaudière les diagnostics ont été assez précis et rapidité de résolution. Je recommande

Désagreable au téléphone. Je souhaitais prendre rdv pour l'entretien de ma pompe à chaleur mais visiblement comme je ne les ai pas acheté chez eux, Mme refuse. Je ne recommande pas du tout.

Fuyez ce réparateur , ou plutôt sa femme. D’une malhonnêteté jamais vu . J’ai un adoucisseur en panne et demande une expertise . Pour seule réponse , vous êtes accusé d’avoir cassé ou mal manipulé l’appareil. La possibilité d’une pièce défectueuse n’est même pas envisagé. La honte va même jusqu’à vous donner le numéro du fournisseur par sms en vous demandant de vous en occuper vous même .

Techniciens hyper compétents et très agréables, jamais eu aucun problème. Mais à cause de la secrétaire (patronne) je ne ferai plus jamais appel à eux. Au début, très agréable, pleine de promesses, on se sent en confiance. Mais ensuite, quand on commence à travailler ensemble, très agressive sans aucune raison, toujours sur la défensive, de mauvaise foi et la goutte d'eau: menteuse. Je suis encore sonné de nos échanges, et je ne comprends pas. Donc c'est terminé.

A FUIR!! PATRONNE IRRESPECTUEUSE INSOLENTE DE MAUVAISE FOI MENTEUSE ET TRES MALHONNETE! En Vue des nombreux commentaires ci dessous je vois que je ne suis pas la seule de cette avis !!! Je n’ai jamais etait traitee ainsi par un artisant !!! Cest honteux !! Il propose des forfaits annuels avec un tarif fixe incluant un entretien et depannage a l’année ( tarif a moin de 200 e je me souvient plus de combien exactement ) . J’etais cliente chez eux en 2019 et 2020 ( contrat de chaudiere plus ramonage de la cheminée ) . Je les appels vendredi 15 septembre pour un depannage d’urgence, car je tombe en panne ce jour .Apre de nombreuse tentative , j’ai enfin la secretaire au telephone je lui explique la situation , elle mexplique que vu que je ne suis plus cliente chez eux il faut prendre un rendez vous et que le deplacement et la reparation serait facturé jusque la tout va bien cest logique vu que je n’est pas de contrat . Elle me propose un rendez vous lundi 18 septembre et minforme quelle ne peux pas me donner de creneaux horaire ca peut etre le matin ou l’apremidi tout dependra du temps passé a leur rendez vous donc la je trouve ca deja un peu abuse mais ok donc je prend ma journnée entiere . Arrivée a lundi .. toujours personne a 16 h donc je rappel le bureau et la le calvaire commence j’ai Mme phineiro au telephone je lui explique gentillement que javais un rdv de programmer et que personne n’est encore venu .. et la elle me dit dune harrogance que la il sont a st germain donc il ne viendrons pas aujourdhui il non pas eu le temps car leur planning etait plein et que moi il mavais noté entre deux et que cest comme ca qu’il s’organise chez eux vu que je n’ai pas de contrat d’entretiens et que ci il avais pas de place ou de temps il ne viendrons pas car il ne vont pas faire dheure supplementaire pour moi ( mot pout mot ) Donc la dans l’incomprehension et le choc je lui dit mais attandez je comprend pas j’avais prit rendez vous vendredi pour aujourdhui jai pauser une journnée exprès pour ca vous ne me prevenez meme pas que vous venez pas moi je suis en panne avec un bebe en bas age et la son manege commence : oui mais vous avez pas de contrat chez nous votre derniere contrat etait en 2020 vous n’ete pas cliente , Donc la je lui explique que oui je nai pas de contrat mais en attendant cest une prestation que je comptais payer donc je voit pas le lien … ?! Donc je lui redemande quel sont alors leur disponibilite elle me repond ba jai peut etre de la place cette semaine vers la fin de semaine donc je lui repond ok mais faut etre sur car mois jai un enfant en bas age jai besoin d’eau chaude et de la elle me repete oui mais vous etes pas prioritaire vous n’avais pas de contrat chez nous depuis 2020 donc la agace je lui explique que oui jai pas de contrat mais je paye la prestation et de la elle reviens a la charge oui mais on vous a appelez on a meme sonnée chez vous le 3 decembre 2020 personne na repondu 😨😨donc la choquée je lui explique Que ci on a pas repondu a leur passage a l’improviste c’est qu'on était pas la en faite tout simplement et que vu le nombre d’appel et de publicité que l’on reçoit sur nos telephone portable de nos jours et bah forcement quand c'est un numero inconnu qui nous appel je ne répond pas systématiquement donc oui ci vous me laissez pas de message sur mon portable pour m'informer de votre passage chez moi ou bien pour ne serait ce que demander que je vous rappel en vous présentant je ne vais pas forcement rappeler car je ne sais pas qui c’est …. Donc âpre cela j'en reviens au rendez vous et de la Saye mme phineiro me dir qu'en faite ya pas de place que je n’ai cas aller voir ailleurs chez un autre artisan qu’il ne viendrons pas . Mais en faite tout simplement le problème pour eux est que je n’ai pas re signer pour re payer leur forfait annuel donc de tres mauvais fois il on pas voulu venir me dépanner. Je tiens a preciser que ci vous ne m’auriez pas menacée MMe phineiro en me disant que ci je laissée un commentaire sur les reseau vous porteriez plainte je n’y aurez pas pensée!alors remerciez vous