Chauffagiste · Aubagne (13)
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Résoconfort Somgaz est une entreprise spécialisée dans le chauffage et la plomberie, offrant des services d'installation, d'entretien et de dépannage pour une large gamme d'appareils. Ils interviennent rapidement pour assurer le confort et la performance des installations de leurs clients, que ce soit pour des appareils existants ou de nouveaux projets.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 08:00 – 18:00 |
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| Mardi | 08:00 – 18:00 |
| Mercredi | 08:00 – 18:00 |
| Jeudi | 08:00 – 18:00 |
| Vendredi | 08:00 – 17:00 |
| Samedi | 08:00 – 17:00 |
| Dimanche | Fermé |
Super entreprise, disponible et très pro. Mieux vaut planifier une visite de contrôle avant le rush de l'automne
Entreprise catastrophique, mal honnête qui vous prélève tous les mois un abonnement mais qui n'intervienne pas et qui ne réponde pas aux mails. Devis douteux, à fuir
Très content de la personne qui est venue pour la révision de ma chaudière ce matin, compétence et propreté, merci
L’intervention du technicien ou plutôt du pseudo technicien incompétent, qui nous a mis la chaudière en panne alors qu’elle fonctionnait très bien, est franchement inadmissible En contrat avec eux depuis 3 ans, après la visite annuelle de celui-ci, il est partit sans rien dire en laissant l’hôtel et nos locataires sans eau chaude ni chauffage ! Le responsable d’agence et son le chef d’équipe sont venus le lendemain suite à ma plainte téléphonique pour faire un autre diagnostic, différent du 1er, mais n’ont pas remis la chaudière en fonctionnement, alors qu’aujourd’hui un technicien d’une autre société est venue et a rétabli l’eau chaude et le chauffage en 30mn sans remplacement de pièces !!! Il faut dire qu’entre les soit disant réparations exorbitantes avec changement de pièces et leur proposition de changement de chaudière a 10k€, on pourrait s’interroger quant a l’honnêteté et la compétence professionnelle de la société SOMGAZ ! Je me demande même s’ils n’appliquent pas la méthode de certains mécaniciens qui simulent des pannes et des pièces à remplacer pour facturer et faire du chiffre !!! Dans tous les cas, qu’il s’agisse d’incompétence ou de malhonnête, cette société est carrément à bannir ! Je ne ferai plus partie de ses clients c’est sûr !
Remplacement chaudière. Travail rigoureux et propre. Entreprise sérieuse et efficace, facilité de paiement sans frais, excellents conseils avant remplacement de l’appareil. Responsable de la société à l’écoute comme toutes les conseillères au téléphone. Équipe très réactive accueillante et disponible. Considération du client Pour un très bon travail. Somgaz est de confiance, c’est rassurant Et félicitations à toute l’équipe qui connaît son affaire à tous les échelons . A recommander sans hésiter. Gaulier Jean François
Fuyez les ! Ils nous ont abîmés la chaudière lors de l’entretien, résultat nous sommes avons été sans eau chaude ni chauffage pendant 1 journée et ils ont osés nous dire que non ce n’était pas eux et ont voulu nous faire payer. Ils nous ont aussi inventé des problèmes sous disant avec la nouvelle chaudière posée sur à leur demande il y a moins d’un an ; problème qui n’existe pas selon un autre expert indépendant. J’ai donc évidemment demandé à résilier. Et cela fait maintenant 2 semaines que j’envoie des mails et évidemment plus personne ne répond. Sans parler de mon ancienne coloc encore prélevée presque un an après nos demandes répétitives et confirmées de mails pour l’enlever du contrat et que je sois moi prélevée. Elle n’a toujours pas été remboursée et les mails de réclamations restent eux aussi toujours sans réponse. C’est scandaleux.
Deux semaines pour recevoir un devis… 3 semaines sans chauffage ni eau chaude en plein hiver…
Courtoisie et efficacité du secrétariat, ainsi que le respect du créneau horaire de l'intervention, la gentillesse, les compétences et la disponibilité du technicien
Intervention suite à une panne totale. Appel le matin, intervention en fin de journée. Technicien ultra efficace et compétent
J’étais client SOMGAZ pour la deuxième année, avec un abonnement annuel d’environ 180 €. La première année, l’intervention avait été correcte, sans plus : le technicien avait fait son travail sans vraiment répondre aux questions, mais rien de dramatique. En revanche, cette année, l’expérience a été catastrophique. Je prends rendez-vous pour l’entretien de ma chaudière, on me l’annule une semaine avant. J’avais posé un jour de congé exprès, mais bon, ça peut arriver, je comprends. On me redonne une date… un mois plus tard, en pleine période hivernale. Très bien, je m’adapte, je reprends un jour de congé. Et là, quatre jours avant le deuxième rendez-vous, la même personne me rappelle pour encore le décaler. Je lui explique que cela fait deux fois que je pose des congés pour rien, que ça commence à faire beaucoup. Sa seule réponse : « soit vous acceptez, soit vous refusez ». Aucune considération, aucune solution, aucun geste. Donc j’ai refusé… et je ne serai plus client. Avec toute la concurrence qu’il y a dans ce domaine, je conseille sincèrement d’aller voir ailleurs.
Visite d’entretien annuel effectuée vendredi après midi pour ma chaudière au gaz. Quelques heures après le passage du technicien, qui n a soulevé aucune anomalie, mon fils veut se doucher : plus d eau chaude. Mon mari essaie en vain de la relancer. Je laisse un message, on me rappelle ce matin pour me demander le problème et que le technicien passera dans la matinée, en effet il vient et résout le problème. Sauf que quelques heures plus tard même problème nous n avons plus d eau chaude. Nous sommes samedi soir, ils sont fermés jusqu’à lundi. Ma chaudière fonctionnait parfaitement avant leur intervention vendredi. J attends donc lundi impatiemment et j espère juste qu ils n’oseront pas me demander de payer quoique ce soit. Au final j ai payé 188e un entretien qui engendre que des problèmes.
Tres bon accueil lors de la prise de Rdv et surtout tres bon technicien
Société à l'écoute et réactive , qui honore ses engagements , technicien compétent et pédagogue , bonne prestation.
Problème en 2023 car manque de personnel et du coup absence de maintenance cette année la mais depuis pas de problème avec dun intervenant sympathique et professionnel
Cliente de la société depuis de nombreuses années, suivant les différents noms de la société, j'ai toujours été satisfaite : pour les interventions annuelles comme pour le changement de chaudière
Intervention dans le temps imparti. Personnels professionnel. A su donner des conseils pour une économie d'énergie. Je recommande Somgaz pour son intervention
Après quelques années difficiles avec Somgaz il semblerait que cette société a réussi à recruter des techniciens compétents. On croise les doigts pour que ça dure…
Incompétence et irrespect. Climatiseur installé par SOMGAZ l'an dernier : on veut me faire payer avant la fin des travaux. J'ai tenu bon mais ils ont bien fait trainer pour les finitions. Remise en service cet été : fuite du fluide frigorigène dans 2 des 3 splits installés. Intervention de techniciens Résoconfort-Somgaz (en 2 temps : constatation puis réparation). Les employés ont eux-mêmes reconnu que l'installation avait été très mal faite, par leur ex-collègue (qui ne fait plus parti des effectifs de la société). La clim fonctionne à nouveau, pendant quelques heures, pour constater que désormais j'ai désormais une fuite d'eau (probablement du condensat). Ça fait 2 semaines maintenant, 4 appels, 2 mails, message sur répondeur, aucun retour, c'est toujours à moi de rappeler. Le responsable est "indisponible". Cerise sur le gâteau : tout est sous garantie et on m'annonce vouloir me FACTURER la réparation ?! Bref: installation médiocre pour la climatisation, suivi administratif catastrophique.
Je ne vais pas parler de la prestation du technicien mais du suivi administratif, depuis décembre 2024 Somgaz nous relance pour une facture alors qu'ils ont encaissé le chèque ! Une recherche de chèque a même été effectuée pour leur prouver qu'ils ont encaissé le chèque, au téléphone on vous dit que le patron va vous rappeler, sauf qu'ils rappellent pour relancer pour un non paiement et bien-sûr c'est une secrétaire ! Il y a une malhonnêteté de leur part ! Maintenant nous attendons que cette entreprise rembourse la recherche de chèque qui a été effectuée et qu'elle présente ces excuses.
A EVITER. J'ai reçu il y a quelques jours un message de Somgaz pour me souhaiter la bonne année, ça m'a fait pensé que je n'avais pas mis d'avis... !! En octobre, j'ai contacté Somgaz suite à un problème à notre chaudière gaz ( nous avons aménagé dans notre maison en aout et c'est cette société qui a installé la chaudière il y a 15 ans). Le technicien nous a annoncé que la chaudière était défectueuse , trop ancienne), il nous recommande donc de la changer. Il me propose donc de prendre rdv avec son patron pour un devis. Je lui ai dit que ça tombe bien car nous sommes en démarche pour obtenir ma prime renov en parcours accompagné. Son collègue, Mr P. vient donc à notre domicile pour un devis de pompe a chaleur air/eau , ballon thermodynamique, VMC (ce poste, pas possible a installer selon lui...). Il me rappelle quelques jours plus tard en me demandant si nous sommes toujours intéressé , je lui repond positivement et lui demande de m'adresser les devis, il me demande de lui communiquer le montant de la prise en charge de ma prime. Je ne lui ai jamais communiqué car aucune entreprise n'a besoin de cette information pour fournir un devis... !! Je lui adresse plusieurs mail pour lui demander les devis.. pas de réponse... j'appelle au standard... monsieur est toujours en rdv et ne me rappelle jamais... je prends un second rdv à domicile... je demande à la secrétaire s'il va bien venir... me répond que oui ... Il n'est pas venu...!!! J'ai perdu une demi journée de travail!! En tant que client, nous perdons du temps à recevoir des artisans et la moindre des choses serait au moins d'envoyer les devis et de s'excuser de ne pouvoir honorer un rdv .
Bonjour, les hivers se suivent et se ressemblent. Comme chaque année après la révision annuelle. Un technicien est obligé de revenir car l allumage ne se fait pas. Une bonne note au technicien Antoine qui m à rétabli l appareil pour le 2ème année.
Chauffagiste.tel