Chauffagiste Izi confort, groupe EDF

De report de RV en report de RV j’ai passé 2025 sans révision. Quand le technicien a enfin pu venir effectuer une révision en Janvier 2026, j’ai constaté après son départ que le chauffage était en panne et j’ai dû recourir à mes frais à un prestataire plus rapide pour la réparer en plein hiver. Par le passé le service était acceptable mais là ça fait beaucoup!

Très mauvaise expérience avec IZI Confort. Depuis novembre 2025, nous sommes sans eau chaude ni chauffage, suite à plusieurs interventions d’IZI Confort dans le cadre d’un contrat d’entretien. Avant leur première intervention, l’eau chaude fonctionnait encore partiellement. Après leurs passages, la situation s’est aggravée : chaudière hors service, fuite persistante, absence totale de chauffage et d’eau chaude depuis lors, en plein hiver. Malgré : plusieurs interventions, deux diagnostics, deux devis validés, plusieurs pièces remplacées, IZI Confort n’a jamais remis l’installation en fonctionnement. Face à cette situation, IZI Confort se retranche systématiquement derrière l’argument récurrent : « une panne peut en cacher une autre », sans jamais apporter de solution concrète ni assumer une obligation de résultat. Le litige porte également sur le non-respect du contrat d’entretien, notamment la facturation contestée de la main-d’œuvre et des déplacements, pourtant inclus selon les termes contractuels. La situation a contraint ma famille (5 personnes dont 3 enfants) à quitter le logement, devenu inhabitable. 👉 Une expertise contradictoire est actuellement en cours, mandatée par ma Protection Juridique, afin de constater les désordres et déterminer les responsabilités. 👉 La DGCCRF a également été saisie. Avis rédigé de manière factuelle pour informer les futurs clients sur mon expérience avec IZI Confort.

J'avais rendez-vous pour la visite annuelle j'étais en panne. Personne n'est venu au rendez vous, personne de m'a prévenu. Pas de proposition pour une nouvelle date. Maintenant ce fait 3 semaines que j'attends une intervention. J'ai passé les fêtes avec 13°C chez moi, pas un geste commercial, aucune prise en charge, aucune nouvelle. À fuir.

Exécrable. 2 rendez vous qui n’ont servi à rien les dépanneurs sont venus et on se demande bien ce qu’ils ont fait ! Notre chaudière ne fonctionne plus on nous laisse avec de l’eau gelée avec un bébé de 2 ans. Premier dépanneur jeune et en période d’essai même pas un senior pour l’épauler. 2eme dépanneur dit qu’il faut changer une pièce on a jamais eu de devis. On nous donne un papier comme quoi la chaudière est conforme alors qu’elle ne fonctionne pas. J’appelle pour prendre un 3eme rendez-vous en urgence on l’a, mon conjoint s’organise pour être là. On nous pose un lapin sans même le prévenir ! Donc la on va pas passer tout l’hiver à prendre des douches glacées avec un bébé ! Donc soit vous vous bougez et vous être pro sinon je me tournerais vers une asso de consommateurs et je fais venir un expert. Marre du foutage de gueule. Sans compter que la responsable des agendas de rdv devait rappeler mon conjoint, on attend toujours.

Accueil très agréable L'équipe est compétente et efficace De bon conseil envers ses clients

Entreprise sérieuse , personnel efficace et agréable ! Travail de qualité ! Je recommande les yeux fermés izi confort ! Merci pour votre travail .

Vraiment le technicien qui est venu pour la chaudière.tres poli et tres professionnel.

Très satisfaite de l entretien de ma chaudière faite par Redouane, un technicien très professionnel