Chauffagiste.telIl a fallu insister à plusieurs reprises pour que le technicien accepte de résoudre le problème technique de ma pompe à chaleur, ce qui a nécessité plusieurs interventions de sa part, alors qu’il s’agissait simplement d’effectuer le travail pour lequel il est rémunéré. Le problème a finalement été résolu. Lors d’un de ses passage, l’auditrice qui l’accompagnait a également suggéré de reprendre entièrement le calorifuge, réalisé par un prestataire recommandé par EDF, qui a produit un résultat catastrophique d’un point de vue visuel. Depuis, j’attends la reprise de ce calorifuge depuis trois mois. Malgré mes appels réguliers, on me répond systématiquement que le dossier va être traité. Par ailleurs, depuis l’installation de cette pompe à chaleur, je rencontre uniquement des problèmes techniques et des désagréments. Je finis par regretter le fonctionnement simple et fiable de mon ancienne chaudière au fioul.
IZI by EDF
Chauffagiste · Aubagne (13)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de IZI by EDF
IZI by EDF propose des services d'entretien et de dépannage pour une large gamme d'équipements de chauffage et de production d'eau chaude. L'entreprise met en avant ses 75 agences de proximité, ses techniciens qualifiés et la satisfaction client. Elle offre également des solutions d'installation pour les pompes à chaleur.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30 |
| Mercredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30 |
| Jeudi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30 |
| Vendredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
Rédiger un avis
Avis clients (141)
Milles mercis a Habib ...nous avons enfin un technicien de tres grandes qualites PRO Je vous le recommande a 200%...il a trouve la panne alors que j aurais du payer 850 euros c super Top top ...et honnete MERCI
Très mauvaise expérience, rdv annulé à la dernière minute, après avoir confirmé par message et mail, ils sont désolé le technicien est malade, l’autre est en congés, aucune réactivité pour trouver des solutions, ils n’ont rien à faire du client qui a pris sa journée pour l’intervention A fuir !!!!
Comme d'habitude très bonne intervention de la part de Redouane. En même temps que l'entretien et la révision du matériel il sait être à l'écoute et donne de bons conseils pour notre vieille chaudière Frisquet. Cela fait plusieurs fois qu'il intervient pour nous et il optimise notre installation. Merci !
Franchement très déçu. J’avais un rendez-vous prévu entre 14h et 17h, j’ai même posé une demi-journée pour être sûr d’être disponible… et au final, la personne est passée à 13h, donc bien avant le créneau convenu. Résultat : j’étais encore en route et le rendez-vous n’a pas pu avoir lieu. C’est inadmissible de ne pas respecter les horaires fixés, surtout quand on s’organise en conséquence.
De report de RV en report de RV j’ai passé 2025 sans révision. Quand le technicien a enfin pu venir effectuer une révision en Janvier 2026, j’ai constaté après son départ que le chauffage était en panne et j’ai dû recourir à mes frais à un prestataire plus rapide pour la réparer en plein hiver. Par le passé le service était acceptable mais là ça fait beaucoup!
Très mauvaise expérience avec IZI Confort. Depuis novembre 2025, nous sommes sans eau chaude ni chauffage, suite à plusieurs interventions d’IZI Confort dans le cadre d’un contrat d’entretien. Avant leur première intervention, l’eau chaude fonctionnait encore partiellement. Après leurs passages, la situation s’est aggravée : chaudière hors service, fuite persistante, absence totale de chauffage et d’eau chaude depuis lors, en plein hiver. Malgré : plusieurs interventions, deux diagnostics, deux devis validés, plusieurs pièces remplacées, IZI Confort n’a jamais remis l’installation en fonctionnement. Face à cette situation, IZI Confort se retranche systématiquement derrière l’argument récurrent : « une panne peut en cacher une autre », sans jamais apporter de solution concrète ni assumer une obligation de résultat. Le litige porte également sur le non-respect du contrat d’entretien, notamment la facturation contestée de la main-d’œuvre et des déplacements, pourtant inclus selon les termes contractuels. La situation a contraint ma famille (5 personnes dont 3 enfants) à quitter le logement, devenu inhabitable. 👉 Une expertise contradictoire est actuellement en cours, mandatée par ma Protection Juridique, afin de constater les désordres et déterminer les responsabilités. 👉 La DGCCRF a également été saisie. Avis rédigé de manière factuelle pour informer les futurs clients sur mon expérience avec IZI Confort.
J'avais rendez-vous pour la visite annuelle j'étais en panne. Personne n'est venu au rendez vous, personne de m'a prévenu. Pas de proposition pour une nouvelle date. Maintenant ce fait 3 semaines que j'attends une intervention. J'ai passé les fêtes avec 13°C chez moi, pas un geste commercial, aucune prise en charge, aucune nouvelle. À fuir.
Exécrable. 2 rendez vous qui n’ont servi à rien les dépanneurs sont venus et on se demande bien ce qu’ils ont fait ! Notre chaudière ne fonctionne plus on nous laisse avec de l’eau gelée avec un bébé de 2 ans. Premier dépanneur jeune et en période d’essai même pas un senior pour l’épauler. 2eme dépanneur dit qu’il faut changer une pièce on a jamais eu de devis. On nous donne un papier comme quoi la chaudière est conforme alors qu’elle ne fonctionne pas. J’appelle pour prendre un 3eme rendez-vous en urgence on l’a, mon conjoint s’organise pour être là. On nous pose un lapin sans même le prévenir ! Donc la on va pas passer tout l’hiver à prendre des douches glacées avec un bébé ! Donc soit vous vous bougez et vous être pro sinon je me tournerais vers une asso de consommateurs et je fais venir un expert. Marre du foutage de gueule. Sans compter que la responsable des agendas de rdv devait rappeler mon conjoint, on attend toujours.
Accueil très agréable L'équipe est compétente et efficace De bon conseil envers ses clients
Entreprise sérieuse , personnel efficace et agréable ! Travail de qualité ! Je recommande les yeux fermés izi confort ! Merci pour votre travail .
Vraiment le technicien qui est venu pour la chaudière.tres poli et tres professionnel.
Très satisfaite de l entretien de ma chaudière faite par Redouane, un technicien très professionnel
Excellente intervention d’un technicien très compétent et bien au fait de sa spécialité.
1er intervention izi confort locataire obligation entretien chaudière noms , jours et heures affichés depuis plus d'1mois 8h. 12h pas possibilité de changer . Donc demande heures travail ...... Un seul technicien pour plusieurs immeubles le même jour et mêmes heures très mauvaise organisation . Un + pour le technicien très conciliant et compétant merci à lui j'ai pu aller sur mon lieu de travail à l'heure promis car c'était mal parti
Voilà izi fait L’entretien de ma chaudière le lundi 27 octobre 2025, le mardi de la semaine. D’après ma chaudière se met en arrêt, j’appuie sur le bouton reset ça remarche Puis le vendredi, donc moins d’une semaine après l’intervention Ma chaudière se met en défaut, je n’ai plus d’eau chaude plus de chauffage, un mois de novembre. Les gens c’est fermé tout le week-end je les appelle le lundi Pour un dépannage, j’ai appelé toute la journée, on m’a juste dit d’attendre Personne n’est venu me dépanner, personne ne m’a rappelé ni envoyer de mails ou quoi que ce soit aujourd’hui. Nous sommes mardi Un jour férié, donc bien sûr, personne va me dépanner Donc ça va faire six jours que je suis Sans eau chaude, ni chauffage Je m’attendais à mieux comme service client, je déconseille fortement
CHAM qui est ensuite devenu IZI confort se sont occupés de la chaudière de ma mère depuis plus e 25 années. Mais dernièrement elle a commencé à donner de sérieux signes de faiblesse et nous avons souhaité la changer avant l’hiver afin que ma mère, âgée, ne soit pas en panne durant la période froide de l’année. En environ une semaine nous avons eu la visite d’un technicien, reçu le devis, la pré-visite d’installation puis l’installation et la mise en service. La responsable commerciale, les installateurs, le technicien ont été d’une efficacité remarquable, le devis était compétitif, bref nous sommes entièrement satisfaits. Et tout ceci via l’espace client sans déplacement de ma part qui vie à plus de 1000 km de chez ma mère. Je ne peux que recommander IZI confort Aubange !
Le technicien n’est jamais venu, le rdv avait été pris , je l’ai attendu toute la matinée. Honteux je déconseille izi confort
Je déconseille fortement Izi Confort. Voilà des mois que je les relance sans jamais obtenir de réponse. Silence total, aucune considération pour les clients. C’est inadmissible pour une entreprise censée être sérieuse. Fuyez si vous cherchez un service fiable et un minimum de suivi !
J'ai souscrit un contrat chez izi confort comprenant le changement de pièces en cas de panne . Suite à un malheureux concours de circonstances, le technicien a du remplacer quelques pièces. Mais une partie des pièces qui étaient livrées n'étaient pas de la même qualité que les pièces d'origine. Heureusement que le technicien avait suffisamment de professionnalisme et d'expérience pour rattraper chaque fois les dysfonctionnements engendrés par des commandes tardives et/ou pas de bonne qualité. L'affaire a quand-même durée 2 mois. Un grand merci au technicien qui était vraiment de bonne volonté et que j'ai vu galèrer. Une attention particulière doit être portée sur la partie administrative (commandes des pieces et gestion des prises de rdv). Idem lorsque l'on a un contrat comprenant le remplacement du matériel, ne pas essayer de faire "pression" sur le client pour modifier le contrat à l'avantage d'izi confort d'aubagne... pour info j'étais chez engie avec le même contrat sans aucun problème que j'ai quitté car je voulais un contrat EDF... à suivre...
J'ai récemment fait installer ma chaudière au gaz par IZI confort et dans l'ensemble, je suis très satisfait de leur service. Le rapport qualité-prix est excellent, et l'installation s'est déroulée correctement, répondant parfaitement à mes attentes. Du point de vue commercial, l'équipe a fait preuve d'une grande écoute et a su proposer une offre compétitive, des conseils avisés. Sur le plan technique, les techniciens étaient professionnels et sérieux. Le seul inconvénient a été le retard causé par une pièce manquante, mais cela a été géré efficacement par la directrice et son équipe, en attendant que le fournisseur envoie la pièce. J ai eu quelques inquiétudes durant cette période, mais la directrice et son équipe sont parvenues à solutionner la situation. Dans l'ensemble, je donne 4 étoiles sur 5, en tenant compte de cet événement et je recommande vivement leurs services. Je vais également tester leur contrat d entretien : la nouvelle directrice a recruté et souhaite fidéliser ses bons techniciens. Je suis convaincu de sa démarche et rajouterai volontiers une étoile si je suis satisfait
Agence très difficile à joindre par téléphone.Pas de rappel quand on laisse des messages. Intervention de plusieurs techniciens tous plus nuls les uns que les autres. Ils ont fait des devis de remplacement de pièces qui après commande n’ont rien changé. J’ai du faire intervenir un spécialiste viessman qui a constaté que la chaudière n’avait jamais été entretenue correctement et que le foyer n’avait sans doute pas été ouvert depuis longtemps. Corps de chauffe complètement obstrué et tuyère déchiquetées. Ma demande de dédommagement est sans réponse Bravo les pros !!!
Très compliqué pour les joindre au téléphone. Ne répondent pas aux mails. J’ai demandé un rdv avec le directeur de l’agence. J’attends toujours.. Les problèmes durent depuis sept 2021. Mars 2024 Après le premier avis ci dessus, le service client m’avait assurer que j’allais être contacté pour évoquer mes problématiques. Pas de nouvelles. J’ai toujours mon contrat d’entretien pour mon poêle à pellets (obligé car c’est la seule entreprise sur mon secteur) et rien ne va mieux en ce qui concerne la programmation des entretiens. Tous les ans les dates sont décalées au point l’entretien annuel obligatoire n’est plus respecté. Un point positif concernant les techniciens qui se démènent et semblent faire du mieux qu’ils peuvent.
Par quel problème commencer? Nous avons pris notre contrat d'entretien de chaudière en 2019. Pour cette première année, 4 rendez-vous ont été annulés au dernier moment (la veille par téléphone ou le jour même après avoir appelé en s'inquiétant de ne voir personne arriver). Au delà de l'aspect embêtant de la situation, cela m'a donc fait perdre 4 journées de congés. Finalement, après avoir insisté du fait d'une panne de chauffage nous avons eu cette première visite, à l'improviste puisqu'on nous avait encore dit la veille que le technicien ne pourrait pas venir une nouvelle fois. Une chance que le technicien en question soit venu en toute fin de journée où j'étais présent. Si cet avis va être (très) négatif, je tiens quand même à dire que le technicien venu a effectué une très bonne intervention. Le contrat a donc été renouvelé tacitement pour 2020, en se disant de notre côté, que cela pourrait s'améliorer. Un rendez-vous a été convenu pour la mi décembre 2020 soit une vingtaine de jours avant la fin de l'échéance du contrat. Une nouvelle fois, la veille, j'ai reçu un appel me disant que le rendez-vous été annulé à cause de l'indisponibilité des techniciens. Bilan, une nouvelle journée de congés posée perdue. (une journée de perdue étant mieux que 4, on pourrait dire que c'est une amélioration). Cependant, je demande donc par téléphone la démarche à suivre pour résilier le contrat, en expliquant mes raisons, et mon interlocutrice se dit compréhensive de la situation et me dit que conformément à l'article 2.3 de mon contrat, je ne pouvais faire qu'un simple mail puisque c'est un "écrit sur un autre support durable" et que cela serait pris en compte dans la foulée. J'ai demandé si c'était sûr qu'il n'y avait pas besoin de lettre recommandée avec accusé de réception et elle m'a dit oui. Malgré une relance, pas de réponse. Surprise surprise, je reçois une facture pour la reconduction 2021, éditée après ces dernières péripéties. Je concède, pour plus de sécurité, j'aurais probablement dû faire la lettre recommandée et ne pas faire confiance à mon interlocutrice, même si je vais probablement consulter un avocat pour voir si je suis vraiment en tort. Par contre, d'après l'article 6.1 de mon contrat "Si la visite d'entretien n'est pas effectuée dans l'année du fait du prestataire et si aucune visite de dépannage n'a lieu durant cette période -(ce qui est notre cas)- l'abonnement sera reconduit sans frais pour la période annuelle suivante". Cette clause n'est donc pas respectée. Je ne suis pas de nature procédurier, mais vais le devenir incessamment sous peu.
Chauffagiste dans les quartiers voisins
- Bati Renov 1,7
- Bati Renov 1,7
- Bati Renov 1,7
- Bati Renov 1,7
- Ecogia 2,9