Proxiserve

Commande sur proxiserve d'un cumulus avec installation programmée le 31/10. Le technicien ne vient pas. Le service ne semble pas être au courant. Réclamation d'un remboursement. Malgré leur accord le 31/10, et de nombreuses relances de ma part, il a fallu attendre que je déclare un litige paypal 1 mois plus tard pour être remboursée.

Entreprise à éviter maintenant...J'ai un contrat d'entretien depuis très longtemps...Mais l'année dernière pas de visite annuelle pourtant prévue dans le contrat...J'ai fait deux demandes d''intervention en mai 25 et 5 en septembre 25, toujours le même résultat : "on va vous rappeler pour un rendez-vous"...puis plus rien. Le bureau à Bourg en Bresse a disparu...Et voilà, je change d'entreprise...

Lunaire. je paye un contrat de maintenance depuis 7ans pour ma chaudière à gaz. Ne sont jamais venu chez moi. Problème dangereux de chaudière depuis 1 mois et demi, toujours en attente d'un technicien. A fuir au loin...

Entreprise a dut faire faillite car plus de nouvelle,locaux de bourg en Bresse disponible,hotline inaccessible par contre il continue les prélèvements

Une entreprise sans activité, ils ne répondent à aucune demande. la réponse est toujours la même "on transmets et on vous rappelle" mais personne ne rappelle. Service client de qualité médiocre un mois on essaye de réparer notre chaudière mais personne répond pour venir la réparer ça nous envoie balader. Éviter de souscrire chez eux vous gagnerez du temps et vous serez plus au chaud

Société d'une incompétence énorme , rendez-vous non honoré sans prévenir , service téléphonique qui ne répond jamais 3mois pour avoir quelqu'un au téléphone et qui vous donne un rendez vous 1mois après et que personnes viens,je paye un entretien dans mes charges pour des incompétents je vais informer mon bailleur afin de bloquer ces paiements

Une entreprise sans activité, ils ne repondent à aucune demande.. Le téléphone officiel permets de parler à une plateforme située en Afrique, la réponse est toujours la même "on transmets et on vous rappelle" mais personne ne rappelle.. Le numéro direct de l'entreprise sonne dans le vide et le 06 du technicien est tout le temps sur messagerie et saturé. N'essayez pas de prendre contact avec eux c'est peine perdu

Technicien compétent, professionnel et aimable ! Il y a tellement d'intermédiaires différents que le particulier mais aussi le professionnel s'y perd. C'est bien dommage ! (Département 01)

CATASTROPHE ... pas de rappel malgré un contrat d'entretien annuel, donc ne soyez pas en panne ou une urgence à gérer ... pas de réponse aux mails, pas de retour suite aux messages téléphoniques ! une centrale d'appel qui vous raccroche au nez avec des personnels incompétents....

j'attend un technicien toute l'apres midi. J'ai pas eu le temps de répondre au téléphone, le gars est partie directement sans même sortir du véhicule pour sonner a la porte pour que je lui ouvre. il a préférer dire qu'il n'y avais pas mon nom sur la porte (grosse blague). J'ai contacter l'agence pour qu'il le rappelle rapidement mais on a préférer ma dire que c'est ma faute et qu'il ne repassera pas! Une journée de perdu a l'attendre pour rien! Il y a toujours un soucis quand on passe par eux (toujours la faute du client bien sur).

Rdv annuel obligatoire en août déprogrammé par technicien. Impossible de les joindre jusqu'à décembre. L agence de bourg en bresse n as plus de secrétaire ni de responsable. Gérer par agence de chalon. Hier visite du technicien enfin. Ben non aujourd'hui en panne . Plus de chauffage ni eau chaude. Super le contrat que je paye pour la tranquillité. Même pas de num urgence. Pffff.

Entreprise à fuir et à bannir. Ne répond pas aux appels, aux mails. Obligé de passer par l'antenne nationale et lorsque l'on daigne me rappeler après plus de 2 mois la secrétaire est désagréable et comble du comble ce permets de me raccrocher au nez

Proxi serv = service proximité ? Ah bah une semaine déjà que je patiente qu’un technicien vienne réparer ma fuite d’eau. On paye des charges tous les mois pour des services et lorsque l’on a besoin d’eux il n’y a personne. Réponse conseillère téléphonique: je peux aussi réparer moi-même… bravo!

Aujourd'hui le 6 septembre 2024 à Izernore votre technicien est arrivé à bord de sa camionette dans le lotissement à une allure démesuré. Il a renversé mon chaton de 8 mois avant de partir, mon petit chat est mort. Il est revenu peu de temps après faire un tour du quartier tout doucement et sans dire un mot. La moindre des choses était de s'arrêter. Il est hors de question que votre société ne remette un pied chez moi.

Note -10 A fuire de toute urgence !!! Malgré les rdv pris toujours en panne de chaudière depuis 2 ans… technicien e rappelle jamais… standard téléphonique catastrophique… rdv honorer 1 fois sur 5. Et quand il daigne venir pour la réparation ce n’est pas la bonne pièce déjà 2 fois en un mois est toujours en panne. Malheureusement notre propriétaire ne fonctionne qu’avec ce prestataire… Affaire à suivre 😡

Société incompétente un technicien est venu fin juillet pour une fuite d'eau il n'avait soit disant pas la pièce adéquat pour réparer. Deux semaines après personne n'est revenu car il n'y a aucun technicien au mois d'août Obligé de passer par une autre société (servimo pour ne citer qu'eux) qui est venue rapidement et qui a réussi à réparer la fuite sans pièce spéciale bizarrement. Fuyez vite cette entreprise irrespectueuse

Société avec aucun respect , obligé de faire intervenir à plusieurs reprise le bailleur pour juste avoir un rendez-vous , quand enfin ont obtient un rendez-vous le technicien vient et répare sans faire le nécessaire ni même faire un constat il préfère aller finir ça dernière mission et finir ça journée à 16h bien sur le technicien sort de chez moi sans même un revoir et il claque la porte ! Quelle manque de respect j’le st imprudent de faire du tri dans votre masse salariale ou encore leur donner des cours de bonne conduite !!!! 1 mois que j’ai une fuite Sinon le respect c’est une option visiblement.. à fuir !!! Biensur aucun responsable ne prend le temps de me rappeler !!!!!!!!! Que faite vous ????

Société avec aucun respect , obligé de faire intervenir à plusieurs reprise le bailleurs pour juste avoir un rendez-vous , quand enfin ont obtient un rendez-vous le techniciens ne viens pas . Sinon le respect c’est une option visiblement.. à fuir !!!

Très mécontente plu d'une semaine que je n ai pas de chauffage car ma chaudière es en panne. À part me dire je fais remonter l'information j'appelle matin et après midi. Je vais arrêté mon contrat chez eux.

Je suis locataire et attendre la facture de régularisation depuis plus d'un an ce n'est pas normale alors qu'il ont bien pris les compteurs pour le chauffage sa commence à être long tu appel ton bailleur et qu'il te dise qu'ils attendent la facture du fournisseur d'énergie qu'ils peuvent rien faire en attendant on paie plein pot le chauffage sans faire de régularisation ce n'est pas logique

Une aberration, honore jamais les prises de rendez-vous, ne retrouve jamais les dossiers de prise en charge, on bloque des créneaux, on appelle la veille pour s'assurer qu'ils viennent bien le lendemain, pour au final devoir rappeler le jour J en voyant personne arriver et... personne arrivera C'est une catastrophe, malheureusement mon bailleur à le contrat d'entretien chez eux... Foutage de guele de A à Z

Je suis étonné de voir si peu de bons avis, non en réalité ça ne m’étonne en rien. Attendre depuis 8h du matin un employé qui est censé venir réparer ma fuite d’eau dans le lavabo, sans nouvelle jusqu’à 13h suite à MON APPEL au près du service pour que la Dame à l’autre bout du fils qui, par ailleurs, est aussi aimable qu’une caissière Zara, me dise que l’employé aurait noté se matin, que le problème venait de mon siphon et que c’était pas à lui, et donc à Proxi, de s’en occupé mais plutôt à mon bailleur… sympa d’attendre 5h pour avoir cette info suite à MON APPEL. Après il faut m’expliquer comment il sait que le problème vient de la alors qu’il n’a pas mis un seul orteil dans mon appartement ? et comment ça un plombier ne peu pas s’occuper de mon siphon car ça ne fait pas parti de son travail alors qu’il travail justement pour mon bailleur ???? Bref, toujours un réel plaisir d’avoir à faire à vos service médiocre que je suis assez ravis de ne pas payer au vu des résultats. Je conseil également à la dame à l’autre bout du fil de travailler en usine si c’est pour parler comme ça à ses clients, le commercial c’est pas fait pour vous.

Client depuis de nombreuses années pour l'entretien de ma chaudière, secrétariat réactif et courtois, le technicien Benjamin prends son temps, écoute les observations , consciencieux, réactif et maitrisant parfaitement son travail, agence à recommander.

Locataire Semcoda sur Vonnas , je suis très content du technicien Proxiserve qui c'est mis en quatre pour ne pas nous laisser sans eau chaude un vendredi bien sûr (merci) , et aussi la personne du secrétariat (Bourg en Bresse) que l'on a au téléphone (toujours très agréable) très professionnelle et efficace Merci surtout au technicien

Visite d'entretien annuelle sur notre chaudière Feroli, cet après-midi, le technicien est montré très pro, disponible et avenant (sens de la relation client). Sommes satisfaits à ce jour des prestations depuis de nombreuses années... ont toujours repondus présents même lors de pannes...

Cliente de la société depuis plusieurs années pour l'entretien de ma chaudière je suis toujours ravie de leur service la dame de l'accueil est très souriante et agréable au téléphone, il se soucie d'appeler automatiquement chaque année pour prendre le rdv d'entretien annuel. Le technicien nettoie tout derrière son passage et même un ptit coup de produit sur.le couvercle pour que tout soit parfait . Merci

Problème de chaudière, pas d'eau chaude, le problème n'a pas été réglé de suite mais le technicien a vraiment fait son maximum. Un grand merci Jean paul, j'ai une nouvelle chaudière et enfin de l'eau chaude !

Service de qualité tant au niveau du secrétariat que de là maintenance. Réactivité au niveau de la prise de rendez vous et là panne de ma chaudière et été résolue et réparée très rapidement par Benjamin, un technicien agréable et consciencieux. Merci

Technicien compétent et efficace, arrivé en urgence pour un dépannage, le problème a été très vite résolue !!! Merci à Benjamin, je crois, un grand jeune homme (je ne suis plus sûr de son nom), qui a très bien fait son boulot et me semble compétent….. cela se perd….. Je recommande vivement cette société

Je tiens à souligner le professionnalisme et l’extrême rigueur de votre technicien en entretien des poêles à granules, Jean-Paul. C’est très appréciable d’avoir à faire à des personnes sérieuses comme lui. Ce qui n’avait été le cas avant avec vos précédents techniciens. La rentabilité au travail passe avant tout par un travail bien fait. Et c’est grâce à des personnes tel que Jean-Paul que votre entreprise gagnera en bonne réputation. Alors bonne continuation à votre entreprise !

Je suis locataire SEMCODA. L'agence PROXISERVE m'a fixé un RDV ce jour entre 13h30 à 17h00, j'ai attendu tout l'après midi j'ai vidé mon garage pour permettre l'accès du au technicien. Tout avait été stocké dans mon fourgon et j'ai dû tout retransférer pour pouvoir aller travailler demain. A 17h00, j'ai appelé PROXISERVE qui me confirme que le RDV est maintenu, que le technicien m'appellera et passera avant 18h00. 17h55 toujours personne. J'ai rappelé PROXISERVE qui me dit alors qu'ils m'enverront un courrier pour un nouveau RDV. Au final, j'ai perdu une demie journée et je dois en perdre une autre ? C'est ça ? J'ai chargé et déchargé mon fourgon pour rien et je reste avec mes problèmes de robinets qui fuient, un radian dont le thermostat est défaillant, un mécanisme WC qui obture mal et suinte, un cumulus blindé de calcaire qui met ma machine à laver en sécurité, obstrue le robinet flotteur de WC de tarte et le bouche, une vanne d'arrivée d'eau bloquée par le tartre... Le contrôle de mon installation je l'ai payé au titre du contrat d'entretien passé entre PROXISERVE et la SEMCODA. Alors de qui se moque t'on !!! Je confirme donc à Proxiserve que je ne lui laisserai rien passer quand ils interviendront, que ce soit en terme de délai, de respect de la propreté des lieux, de dégradations éventuelles aussi infimes soient elles. Tout sera notifié et fera l'objet d'un contentieux à votre encontre.

Entreprise au top durant de nombreuses années mais le service s’est considérablement dégradé. On arrive facilement à joindre le service commercial mais impossible d’obtenir un rendez-vous. Ça devient insupportable. On paye mais la prestation n’est vraiment plus plus de qualité.

Besoin d'un devis pour une pompe à chaleur. Analyse faites sur un bout de feuille blanche. Le technicien n'a même pas visité la maison!!! 2 mois plus tard j'attends toujours mon devis et je n'ai plus de réponse à mes e-mails...

Incompétent PROFESSIONNEL 6 mois qu'ils doivent me réparer tous mes chauffage qui sont bouchées je suis à la maison avec un nourrisson elle chauffage n'est pas à la hauteur maximum de ce qu'il devrait être pour le nourrisson ! Les boutons de chauffage qui n'ont pas en stock aussi depuis 6 mois c'est une horreur il ne vous rappelle jamais après vous êtes obligé de les harceler pire qu'une intérim et ça ne donne pas résultat . Cette société mérite d'être fermé on tire pas du profit des gens ! Sans ces gens vous n'aurez aucun profit .

Une étoile! Beaucoup trop d honore pour eux!! 4 mois pour réparer un poêle qui fonctionne grâce à un autre intervenant.... Ce sont des incompétents des menteurs et irrespectueux! Nul et chez nul!

Je pense qu'il est difficile de faire pire qu'eux... Une bande d'incompétents tous autant les uns que les autres! Le standard ferme à 12h, 11h30 plus personne ne répond ! Pour la pause c'est sûr que la il y a du monde... Par contre pour le service client que dalle! Le standard général c'est pareil, les meufs elles sont payées à appuyer sur un bouton et te dire qu'elles ne servent à rien, super! Une bonne bande de branquignolles!!! Et on peut en rajouter une couche. Fuite de radiateurs, ils ne peuvent pas venir avant le 4 janvier (on est le 28 Décembre!). Réponse de la semcoda : ça va être compliqué de faire venir quelqu'un avant ce sont les fêtes de fin d'année. Ok pas de chauffage ni d'eau chaude pendant une semaine cool!!

Dommage on ne peut pas mettre 0 étoiles Service incompétent tant dans l'accueil que dans le service. Deux pannes chaudière dans la même année, la même pièce casse alors qu'elle avait été changé et le technicien se presente sans la pièce en question. Service client qui se fout clairement de vous, vous proposant des rendez-vous qu'ils ne respectent pas et pouvant vois laisser sans eau chaude ni chauffage pendant plusieurs semaines en plein hiver ( 1 mois dans mon cas) Horrible

Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile. C'est de l'incompétence à très haut niveau. Nous avons eu une panne de chaudière cet hiver: plus d'eau chaude, ni de de chauffage et trois enfants en bas âge. Proxiserve nous ont répondu que le technicien passait 1x par semaine dans notre zone et que, manque de bol, ça avait été la veille et qu'il faudrait attendre la semaine suivante pour une intervention (il faisait - 5° dehors et 14/15° à l'intérieur)! Après une 10aine de coups de fil de moins en moins polis, l'intervention a été faite dans la journée. Les techniciens qui interviennent sont en revanche très compétents et adorables. C'est uniquement le côté administratif/ commercial qui est ultra nul!

Proxiserve = incompétence au plus haut niveau . Vous faites courir des risques a tous par l'incompétence de certains de vos réparateurs incompétents et malhonnête !!!!! Et je parle même pas de votre standard téléphonique qui est absent de son poste de travail ( sa marche la pause cigarette) !!!! Bourg habitat devrait ouvrir les yeux sur vous avant que votre incompétence lors pète au visage!!!!

Je ne comprends pas pourquoi Bourg Habitat vous a choisi alors que vous n'êtes pas sérieux; cela fait + de 3 semaines que ma chasse d'eau ne fonctionne pas. on m'a donné un premier RV pour le 8 avril on l'avait attendu tout l’après midi et il ne s'est jamais présenté et ce matin j'ai pris ma demi journée et je l'attends toujours , en plus il trouve le moyen de dire qu'il a laissé un avis de passage dans la boîte aux lettres.