Proxiserve

Obligé de mettre une étoile mais franchement, c'est zéro pointé!!! C'est quoi cette société dirigée par des bras cassés incompétents et qui se fout royalement des clients 😡 2 rendez-vous non honorés à attendre le technicien pendant 5 heures et aucun appel pour nous prévenir. S'il n'y aurait pas les offices d'HLM avec qui vous avez des contrats, ça fait longtemps que l'on n'entendrait plus parler de vous...

2 années de suite qu ils me font le coup le technicien ne voit pas de voiture donc décide de mettre un avis de passage. Encore 1 journée de taff posée pour rien pas satisfaite du tout mais tributaire de leur service. Malheureusement

Je ne recommande absolument pas proxiserve, il y a quelques mois de ça j'ai une fuite dans ma salle de bain je les ai donc contacté pour qu'il vienne réparer celle-ci, ayant un rendez-vous pas moins de 15 jours après le technicien est venu et c'est juste accroupi et à constater la fuite et il m'a dit il faut reprendre un rendez-vous car je n'ai pas le matériel... À quoi servent leur camion ?? Ensuite à ce jour j'ai un problème de groupe de sécurité au ballon d'eau chaude, or depuis lundi je ne peux plus tirer d'eau chaude et le ballon fuit en permanence !!! Ayant eu la femme au téléphone le mercredi car il faut passer par les HLM avant, la femme me propose un rendez-vous que le vendredi après-midi.. pour eux il n'y a aucune urgence à ce qu'une mère de famille soit sans eau chaude pendant une semaine avec ses 3 enfants !!!

service client incompétent. Les techniciens n'attendent pas après avoir sonné à votre porte et quittent les lieux sans honorer le rdv prévu.

D’habitude, mes échanges avec les conseillers en ligne se passent très bien, mais cette fois, l’expérience a été très décevante. Le sèche-serviette de ma mère devait être remplacé, et le conseiller m’a informé que la commande avait été annulée sans pouvoir expliquer pourquoi. Il a refusé de me rappeler malgré l’urgence, a été antipathique et a refusé de me donner le numéro de l’agence sectorielle, me renvoyant sur le site. Très mauvais service et manque de professionnalisme. J’attends qu’un responsable me contacte rapidement.

1 étoile c’est déjà trop 3 semaines qu’on nous balade pour des rendez-vous annulés sans raison résultat 3 semaines voir plus!! résultat sans eau chaude pour une personne âgé bravo on paye pour rien fuyez les je comprends même pas qu’une entreprise étant déjà si mal noté reste active comme quoi arnaquer les gens sa paye bien!!!!

Nous avons eu notre logement neuf HLM sur Avord en 2022. Les problèmes de chaudière commencent au début de l'hiver bien sûr. L'intervention du technicien de Proxyserve a procédé au remplacement de nombreuses pièces . Hiver 2023, 2024 et 2025 rebelotte. On vous passe les pertes d'eau hebdomadaires à la chaudière ainsi que les fuites d'eau sur les conduites des radiateurs. Mercredi 01/10/2025, visite inopinée du technicien. (aux premiers froids, la chaudière fonctionnait correctement...) le lendemain la chaudière HS. Concernant les contacts pour les dépannages, on tombe à chaque fois sur une plate forme, le correspondant est différent à chaque appel. Le jeudi, rappel pour un dépannage, "pas de souci nous avons 2 techniciens d'astreinte ce we". Aucun appel et visite durant le we. Il ne sont intervenus que le jeudi. Impossibilité de réparation même avec la complicité de la Société Chappée (fournisseur). Dernier diagnostic en 2025, "il va falloir changer le corps de chauffe" sachant qu'il ne reste plus que la carcasse de la chaudière qui est d'origine !! Et toujours pas de chauffage. Cela donc le 4ème hiver de galères !! Les matériels mis en place sont de bas de gamme, les techniciens ne semblent pas être formés sur ces matériels, même les fabricants sont impuissants.

Des bons à rien ! Fuyez cette entreprise ! 9 mois sans eau chaude avec un bébé ! Est ce normal ?! Des incompétents, si vous voulez avoir des problèmes appelez les c’est les meilleurs ! Par contre la facturation n’est pas oublié même si le problème persiste ! Honte à vous. J’espère que la direction verra cette avis et le prendra en compte, ainsi que tout les autre avis, hein on va pas chercher d’où vient cette note de 2/5 je comprend tout à fait !