IZI by EDF

Intervention effectuée par Hakim rapide efficace très bon relationnel explicatif mais quelques heures après son départ chaudière en rade… accueil téléphonique indisponible…

Très bien l'intervention du technicien hakim . Je recommande izi confort Bourges . J'ai remplacé ma chaudière et 7 radiateurs . Très satisfaite .

Très bonne intervention, complète et bien expliqué de la part du technicien Hakim.

Bien l'intervention du technicien hakim . Je suis satisfait .

Très bien l'intervention du technicien Hakim . Bien expliqué tout au long de l'intervention .

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Très grande satisfaction Le technicien ( Gilles . P ) qui est intervenu chez nous a été exemplaire. C’est une personne très professionnelle, à l’écoute, bienveillante et très dynamique dans son travail. Il a pris le temps de nous expliquer clairement quoi faire lorsque le boîtier de monoxyde de carbone se met à sonner, en détaillant la signification des différents voyants, ce qui est très rassurant. Il nous a également très bien expliqué le fonctionnement de notre chaudière et les bons gestes à adopter. Son travail a été réalisé avec beaucoup de soin et de propreté, et il a su répondre à toutes nos questions avec patience. Une intervention sérieuse, rassurante et de grande qualité. Il faudrait plus de techniciens comme lui. Un professionnel consciencieux que je recommande sans hésitation.

Service déplorable. La secrétaire d’Izi Confort Bourges se permet de parler de façon irrespectueuse et agressive, notamment envers des personnes âgées. Ma grand-mère a été traitée avec un mépris inadmissible au téléphone. Au lieu d’apaiser les situations, cette personne crée des conflits, coupe la parole et n’apporte aucune solution concrète. Un signalement a déjà été effectué auparavant, mais rien n’a changé, ce qui en dit long sur le sérieux de ce prestataire. Quand on travaille pour un bailleur social, le minimum est d’avoir du respect, de l’écoute et du professionnalisme. Très mauvaise expérience, prestataire à fuir.

Panne de chauffage à 16h15 carte électronique HS est réparé dans la foulée une heure. Après c’est vrai que je n’habite pas très loin de chez eux mais quand même quand c’est bien il faut le dire. Merci à vous.

En 1er lieu, regardez tous les commentaires qui se suivent un à un sur un élogieux technicien HAKIM...A vous de juger de la véracité de cela sinon TRUSTPILOT sera plus juste pour vous orienter. À fuir absolument...technicien incompétent non formé mets la chaudière en panne à chaque visite...??? Change des cartes mères d'occasion non réparées en les faisant passer pour des neuves pour 520€...la répression des fraudes a du travail...à bon entendeur

Catastrophique… Début juin, une fuite de mon ballon d’eau chaude est constaté par le technicien, le ballon est à changer jusque là rien a dire. Août n’ayant toujours pas de nouvelle et la fuite commençant à se faire plus importante je les relances pour avoir des nouvelles, obligé de renvoyer un technicien pour une détection de fuite (qui par conséquent ne vient pas uniquement du ballon mais de la plomberie qui l’accompagne), nous ne parlerons pas du délai pour changer le ballon vu qu’il a été changer uniquement ce 5 décembre, pour des raisons qui ne sont pas entièrement de leur faute. Quel fut pas ma surprise quand mon conjoint entend les techniciens dirent que c’est le « même ballon » et que quand on leur posent la question concernant la tuyauterie qui va avec on nous répond « je suis là pour changer le ballon, pas pour faire une détection de fuite », résultat ? Le « changement » de ballon n’a rien changer j’ai toujours la joie d’avoir une pédicule qui se renouvelle toutes les 1 à 2h chez moi. J’espère que le problème sera réglé plus rapidement cette fois.

Très mauvaise expérience, Le technicien est venu une première fois, a trouvé la panne, puis est revenu une seconde fois pour changer la pièce. Et là, surprise : il en découvre une autre… alors que c’était juste une question de logique que cette deuxième pièce devait être remplacée dès le début. Résultat : perte de temps, déplacement inutile et aucune anticipation. Si tu ne connais pas ton métier tu ne le fait pas ! Franchement, ça donne une impression d’incompétence totale. Ça fait maintenant 3 semaines que je suis sans chauffage et sans eau chaude, et je n’ai toujours aucune solution concrète. Service à éviter si vous voulez quelque chose de rapide et professionnel.

Suite à l entretien annuel de mon chauffe-eau (ancien)je remercie le technicien monsieur Gilles.P qui a été très professionnel et à l écoute . Merci beaucoup et je suis très satisfaite De l intervention donc je recommande.

Le technicien Hakim a été très gentil, aimable et poli. Il explique les choses de manière très claire et professionnelle. En plus de son efficacité, il a laissé les lieux propres après son passage. Je recommande son travail !

la chaudière fonctionne toujours après entretien, ce qui est déjà un miracle avec vos "techniciens" malgré le fait que sur l'attestation d'entretien annuel reçu par mail la chaudière qui a été "entretenue" est l'ancienne qui a été changée il y a 1 an (c'est fort d'entretenir une chaudière qui n'est plus là ou de confondre une vieille hyxia II avec la nouvelle Saunier Duval !) Le technicien n'avait pas l'air de trop savoir ce qu'il faisait, a contacté 2 fois un collègue pour trouver un robinet de purge (ce n'est pas un apprenti), il s'est permis de prendre un seau au dessus d'un de mes meubles sans me le demander comme s'il était chez lui, les affaires qui étaient dans mon seau on été dispersées sur la table, tant pis si c'est fragile ou pas, il n'en a rien eu à faire ! le meuble sous la chaudière était immonde après son intervention alors il a pris (toujours sans me demander) l'éponge dont je me sers pour laver la vaisselle et a "nettoyé" le plus gros ! bien sur l'éponge est à jeter car noire de saletés qu'il a faites! Le sol était dégueulasse entre la poussière et l'eau noir tombées, il a bien sur marché dessus, logique, et a donc sali ma cuisine et ça il n'a pas nettoyé ! après son départ j'ai trouvé un tuyau sale et une plaque de métal qui doit appartenir à la chaudière (espérons que ça ne serve à rien dans la chaudière)... bref entretien vite fait bien fait sans précautions ! comme c'est pour les pauvres des HLM on s'en fout ! pas vrai izi confort ? Voilà l'avis qui a été refusé chez "avis vérifiés"... car selon eux l’avis déposé est considéré comme inapproprié , injurieux, diffamatoire, discriminatoire, accusatoire, raciste, ou comporte un appel à une action en justice... J'aimerai bien savoir où on peut lire de tels propos dans mon avis ! si on ne peut pas dire la vérité sans être accusé et menacé par mail comment peut on se faire un avis juste sur Izi confort ??? mon avis est celui là ! C'est comme ça que ça c'est passé et la saleté, le tuyau dégueulasse et la plaque de métal sont bien là pour le prouver (photos à l'appui). C'est ma parole contre la votre et votre parole ne vaut pas plus que la mienne même si je ne suis qu'un pauvre habitant d'HLM et que je devrais m'écraser devant vous !