Proxiserve

Le technicien "Romain" a été très professionnel et efficace. Ma demande sur la vieille robinetterie de la douche a été changé immédiatement par un mitigeur !!! Extra. Je suis ravie de son passage tout est OK. Merci

Locataire HLM , fuite de 2 vmc. Un appel par semaine depuis 1 mois et demi et toujours la même chose « on vous recontacte pour prendre rdv » et personne rappel. Ils n’ont pas de créneau disponible . Locataire du privé surtout allez voir ailleurs

Une catastrophe, pas le choix de passer par proxiserve car ils bossent pour mon bailleur. Rdv prevu le 18 decembre annulé par eux le jour meme alors que cest une urgence car jai une grosse fuite deau mais non cest pas urgent . rdv de nouveau le 5 janvier si cest pas encore annulé comme dhabitude. Jai de leau partout qui coule du 1 er etage au rdc, les filets deau sont jaunes sur le mur mais cest pas grave il y a plus urgent cest vrai. Ba dici le 5 va yavoir du boulot!! Alors que si ça avait ete pris a temps vous auriez eu moins de boulot et moi aussi!!

Appelé le vendredi, rdv le mardi et ma chaudière est réparée. Eau chaude et chauffage revenue chez moi ! Je suis ravie de la rapidité du service et de leurs tarifs compétitifs. Je recommande a 100%.

Que dire …… 3 rendez-vous manqués , on attends pour rien ….. De plus , on vient prévient la veille pour le lendemain…… c’est vrai que c’est simple de se libérer pour des gens qui ne viennent MÊME PAS ! Entre panne de chauffe eau et fuites … 15 jours sans eau chaude mais c’est NORMAL !!! C’est compliqué de comprendre leur travail ……. Cependant , les techniciens ont toujours fait leur travail heureusement qu’ils sont là ….

Pas le choix que de passer par Proxiserve car il est le prestataire de mon bailleur... Appel estimé à moins de 2 minutes, je patiente finalement 8.40 minutes... Je demande pourquoi une attente si longue, réponse " Je ne sais pas" bref, quel est l'intérêt de mettre un temps estimé si à chaque appel il est largement dépassé... J'appelle pour RE prendre un rdv car le technicien au rdv fixé précédemment a décliné... Pas de nouvelles, donc je rappelle. Finalement j'ai un autre rdv de prévu... Ah ok je n'étais pas au courant, Merci pour l'info. Si ça ne dépendait que de moi il y a bien longtemps que j'aurais changé de services...

Aucun respect des locataires HLM, incapables de déceler et de réparer leurs propres erreurs. Posent des robinets thermostatiques avec des chauffe-bains (incompatible) pour devoir les changer un an plus tard, pour cause de dysfonctionnement. 4 rendez-vous pour un simple problème de robinet. Ne respectent pas leurs rendez-vous. 5 heures d'attente pour ne voir personne, pas un coup de fil, pas une excuse. Malheureusement, notre bailleur n'a pour l'instant pas l'air de vouloir changer de prestataire, malgré les plaintes extrêmement nombreuses des locataires HLM. Nous sommes captifs, obligés de dépendre d'une entreprise incompétente, qui se fiche royalement de ses clients, voire même les méprise. Une catastrophe ...

Rdv ce jour 8h 13 h aucun passage et évidemment pas la politesse de prévenir c'est à moi d'appeler et on me dit il a du retard il passe cet après midi.... Mais personne ne vous prévient 15h .... j'attends toujours !!! Quand on pose 1 jour de congé pr être présent sur le créneau c'est juste incorrect de laisser le client sans aucune nouvelle aucun respect. 15h30 je rappelle pr la 4eme fois.... personne ne peut me dire si le technicien est présent ce jour ....c'est juste impressionnant le peu de respect du client et on a le culot de me dire vous n'avez pas reçu un SMS pr annuler la Blague je suis chez moi depuis 8h ce matin si c'était annulé je resterais pas à attendre en vain....pour la 4eme fois on me dit on va se renseigner. Tant pis hors de question de reprendre un rdv sinon mes congés vont y passer. Si souci avec l'aération ce sera votre responsabilité.