IZI by EDF

L’accueil téléphonique est très désagréable et le personnel administratif n’est plus à la hauteur pour planifier les rendez-vous. En juin nous avons eu un rendez-vous la veille pour le lendemain, n’étant pas disponible nous avons annulé le rendez-vous. Depuis juin n’ayant pas eu de nouvelles de IZI confort, je l’ai ai appelé au mois de novembre pour pour qu’il me fixe un rendez-vous pour l’entretien annuel de ma chaudière. La secrétaire me donne un rendez-vous et une fourchette d’heures. Je n’ai jamais vu de technicien. 1 heure après. je les rappelle en disant que je ne pouvais plus attendre ayant un rendez-vous. Elle me fixe un autre rendez-vous pour ce matin de 8h30 à 10h. À 10h30 j’ai rappelé le bureau, la secrétaire me dit que le technicien était passé à 8h15 et que nous étions absent et qu’il avait laissé un avis de passage dans la boîte aux lettres. Nous étions bien à la maison, nous n’avons jamais entendu frapper ni sonner, notre voiture était garée devant la maison et je n’ai trouvé aucun avis de passage. Nous sommes clients chez IZI confort depuis 37 ans, jusqu’à maintenant nous avons jamais eu à nous plaindre mais actuellement leur service n’est plus à la hauteur et laisse à désirer.

Est-courant de la part de izi confort., de laisser passer une Année sans vérifier le chauffage d'un locataire MH. hlm lorient que faire avec une chaudière défaillante ?

Merci à l'équipe, ils ont trouvé un créneau pour me permettre d avoir de l' eau chaude pour le week-end, malgré un agenda surchargé. C''est du top niveau professionnel !

J'ai mis une étoile car on ne peut pas mettre 0!! A plusieurs reprises j'ai du posé des demi journée voir des journées de congés pour qu'un technicien Vienne réparé le chauffe eau qui n'est jamais vraiment réparé !! Le technicien devait passé ce matin il est actuellement 13h45 et toujours personne alors qu'il était a côté de chez moi il y a plus de 2h et que je devait être là prochaine cliente ce n'est pas la première fois que ça arrive ! Ça fait quand même 1mois que je n'ai plus d'eau chaude a la maison alors que j'ai un bébé de 2ans a ma charge et ils en n'ont rien a foutre c'est clairement inhumain !!!!!

Ce matin pour ma visite d'entretien annuel un agent est venu "Koray", très sympathique il a pu me conseiller pour certaines questions en lien avec la consommation d'énergie !

Merci pour la réactivité et l’efficacité d’IZI CONFORT contacte ce matin 8h avec une intervention dans la matinée Technicien très aimable et professionnel

La prestation d entretien s est très bien déroulée. Le technicien a bien repondu à toutes mes questions et a donné de bons conseils.

Accueil toxique lorsque je téléphone pour signaler que je ne serai pas présente pour le contrôle de la VMC. Il m'est répondu qu'ils ne pouvaient pas faire comme ils veulent, ce que je peux comprendre pour la planification des programmes, moi non plus. Accompagnant ma maman de 92 ans à 200 km de chez moi, j'ai proposé de rappeler lorsque je serai présente à mon domicile. La secrétaire m'a raccroché au nez. C'est inacceptable et intolérable de la part d'une secrétaire. Je suis contente d'avoir rompu le contrat d'entretien de ma chaudière il y a quelques années avec cette entreprise.

Très bonne prestation aujourd'hui de vôtre technicien Corail à mon domicile, rue de Ploemeur. Gentillesse et compétence au rendez-vous. Je recommande vivement cette Personne. Merci beaucoup à vôtre Société. Monique Guiguen Le Berre.

J'ai eu affaire à Alexandre D. aujourd'hui pour l'entretien de la chaudière. Très sympa et très professionnel. J'ai toujours eu une grande satisfaction et de bons conseils avec les techniciens de cette entreprise. Je recommande, sans hésiter.

Izy confort nous a été conseillé pour l'entretien de notre chaudière. Je suis généralement satisfaite même si parfois, le travail est bâclé... (quand on tombe uniquement sur un technicien pas très sérieux). Un grand merci à Rémi, un technicien très professionnel, dont la qualité de travail est excellente. Compétent et sympathique, je le recommande les yeux fermés.

Le technicien qui est intervenu était très compétent, il nous a bien expliqué d'où venait la panne. Nous avons été très satisfait de Alexandre Damez.

Bonjour. Une technicienne est intervenue à mon domicile. Elle a été tresvprofessionnelle, courtoise et de bons conseils. J'ai compris pourquoi ma dernière facture était salée grâce a ses explications. Je l'a remercie car sans son intervention j'aurais et encore de grosse factures!

Panne de chauffage et d’eau chaude pendant le week-end chez une dame seule de 92 ans, aucun numéro d’urgence à contacter, impossible de déclencher une intervention, même sur le site web, aucune procédure d’urgence… il faut attendre le lundi matin à l’ouverture des bureaux pour s’entendre dire qu’il n’y a pas de possibilité d’intervention au planning avant le mardi matin… cette entreprise ne fait que de l’intervention programmée, pas de place aux aléas des clients….pourtant le contrat est vendu H24 7/7, mais ce n’est manifestement pas le cas. Quand on fait une prestation de service, la moindre des choses c’est d’être à l’écoute et au service des clients pendant la période vendue au contrat, c’est pour ça qu’on les paye. Préférez un artisan chauffagiste à ces vendeurs d’illusions, vous serez mieux considéré.

Je suis en train de faire installer une PAC à mon domicile et force est de constater que les techniciens qui sont à l’œuvre depuis 3 jours entiers sont d'une efficacité et gentillesse à toute épreuve! Ils savent aussi prendre le temps de répondre à toutes mes questions , c'est très appréciable. En fait toute l'équipe du chargé d'affaire aux technicien le plus jeune sont aux petits soins et aiment leur travail. Je laisserai un autre avis après le démarrage de la PAC dans 2 jours! Hâte d'y être!