Chauffagiste.telDifficile de vous joindre par téléphone, plus de 10mn d attente. Des sms de rappel de votre intervention la veille et sans avoir de numéro pour vous joindre…on doit jouer à Sherlock Holmes pour trouver vos coordonnées !? Vous croisez le technicien à 17h15… vous êtes en ligne avec le service Savelys qui entend bien le technicien dire qu il a terminé sa journée à 17h15…alors que les interventions sont prévues entre 13h30 et 17h30. Je reçois un sms le 2 juillet à 16h27 qui me dit absent du domicile, le technicien pouvait repasser jusque 17h30, non????Je reprogramme un rdv pour l entretien de la chaudière et la VMC pour le 13 juillet et on veut me facturer l intervention !!!! Honte à vos services ! Je dis porter réclamation auprès de vos services lors de mon appel le 2 juillet, et depuis plus de 10 jours aucun retour. Le technicien est venu chez moi ce matin, très gentil et très pro et je tiens à souligner son professionnalisme . Il n avait même pas mon adresse complète et mon adresse mail était erronée!sur sa tablette. Il ne savait pas qu il devait passer entre 10h et 12h comme convenu au téléphone le 2 juillet avec votre plateforme. Gros coup de bol qu il soit pas sur cette tranche horaire ! Bref, manque de sérieux et d efficience de vos services téléphoniques !!! Il serait très urgent de revoir vos services téléphoniques et la gestion de vos plannings ! Vois prévenez la veille le client que vous passerez le matin ou l après midi ! Comment voulez vous que nous prenions nos dispositions en temps et en heure auprès de nos employeurs ! Par ailleurs tout le monde ne peut pas faire de télétravail… je vous invite donc à réunir l ensemble de vos services afin de revoir votre politique d efficience et de communication auprès de la clientèle ! Cela crée malheureusement des situations d inconfort pour vos techniciens quand ils arrivent. Et peut être faudrait il également revoir les horaires de travail de certains de vos techniciens qui finissent leur journée à 17h15 au lieu de 17h30… ah oui et puis faire 2 passages distincts pour l entretien de la chaudière et la VMC, je n appelle pas cela de l’efficience mais un réel souci d organisation du travail de vos équipes ! Dans l attente d un éventuel retour sur ma réclamation du 2 juillet… A bon entendeur…
Savelys
Chauffagiste · Caudan (56)
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À propos de Savelys
Savelys Lorient, situé à Caudan (56850), est spécialisé dans l'entretien, le dépannage et l'installation de systèmes de chauffage, climatisation et ventilation. Fort de plus de 50 ans d'expérience, l'agence propose des solutions performantes pour les particuliers et professionnels, incluant le remplacement de chaudières et l'installation de pompes à chaleur et climatisations.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:15 – 12:00 · 13:30 – 17:30 |
|---|---|
| Mardi | 08:15 – 12:00 · 13:30 – 17:30 |
| Mercredi | 08:15 – 12:00 · 13:30 – 17:30 |
| Jeudi | 08:15 – 12:00 · 13:30 – 17:30 |
| Vendredi | 08:15 – 12:00 · 13:30 – 17:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (350)
bonjour je suis très satisfait de l'intervention pour la pose d'une pompe à chaleur très professionnels 3 jours de travail très soignés bravo à eux stéve commercial : abdul et jean monteurs
Une très bonne entreprise fiable et compétente, avec des techniciens qui connaissent parfaitement leur métier.
Lors de la visite annuelle de notre chaudière prévue au contrat, le technicien Kévin, de chez Engie Home Services- Savelys a été très professionnel, réactif, compétent et efficace. Il a pu trouver rapidement des solutions aux problèmes en donnant des explications claires au client !
Les techniciens ont travaillé avec professionnalisme. Jean et Steve forment une équipe sérieuse et sympathique. Le travail est soigné et tout est nettoyé avant leur départ. Je recommande vivement !
Une intervention planifiée, confirmée et rappelé la veille. Un technicien souriant, rapide efficace. Un service parfait. Un dix merité.
Chaudière en panne le 31/12/25 diagnostic : circulateur HS . L entreprise affirme ne pas trouver la piece , soi-disant en fabrication , me laisse 4 semaines sans eau chaude ni chauffage avant de me proposer 1 chauffe-eau. Après plusieurs relances sans réponse claire je me rends là où je l' ai acheté : piece disponible rapidement ! Le technicien l installe mais la chaudière retombe en panne ! Carte et ventilo HS . Après leurs remplacement la chaudière émet un bruit anormal. Nouvel appel à l entreprise , un technicien passe et constate un problème de pression , les réglages n avaient tout simplement pas été effectués après remplacement des pcs . Très mauvaise expérience, manque de professionnalisme de suivi et de sérieux. Conclusion : 4 semaines sans eau chaude 7 sans chauffage Personnel d accueil agence pas toujours agréable,surtout 1 Pièces surfacturées .
Contrat souscrit et résilier le même jour au final il non jamais résilier et maintenant veulent faire payer une facture de 259€ par chance l'appel téléphonique a été enregistré donc preuve qu'ils ont mal fait leur travail
Monsieur quette Marc est très pro et d une grande gentillesse je le recommande ++++
Le technicien était à l'heure et nous a prévenu de son arrivée avant.Il a répondu avec gentillesse et professionnalisme à toutes nos questions.C'est tellement agréable d'avoir à faire à des personnes qui se préoccupent des clients et rare.Merci à cette personne
1er contact tel : compréhension de ma demande un peu "laborieuse". 2ieme : interlocuteur "top" (renseignements intéressants et conseils judicieux). 3ieme contact : intervenant "Rouge" agréable, pro. Seul regret (mais de ma faute) omis de demander des infos techniques sur le projet. Comme le gain financier que génèrerait le changement du matériel existant.
Vérification annuelle réalisée le 10 octobre 2025 par le même technicien. Tout c'est très bien passé comme d'habitude. Tarifs très correct. Je recommande
Le technicien est arrivé à l'heure intervention efficace et sérieuse. C'est avant qu'il y a eu un couac et tant que ce n'est pas l'agence locale qui rappelle mais la centrale téléphonique qui est malheureusement à l'étranger maintenant, ce n'est pas toujours facile d'expliquer sa situation et d'être comprise. Au final, une solution a été trouvée mais cela fût un peu laborieux.
Opération de maintenance Très bonne organisation . technicien, ponctuel et très compétent. Propreté des locaux après chantier, respectée. personnel, administratif, très aimable et efficace. Je recommande sans réserve. Aujourd’hui, l’équipe technique vient déplacer ma pompe à chaleur, suite à une erreur de mon constructeur ARTECO . Après quatre ans de réclamations auprès du constructeur, les équipes ENGIE ont été très efficace. Devis et travaux réalisés en trois jours, quelle performance. Je remercie l’équipe sympathique qui est venu me faire ce travail.
