Proxiserve

Incompétent M’impose un rdv par msg vocal à 11h pour 14h se rendre sur place. Je rappelle pour dire ok mais de nous prévenir 5 min avant d’arriver car mon conjoint travail à 500m pour qu’ils vienne me disent « oui oui on vous appelle toute façon vous recevez un sms 20 min avant l’arrivée du technicien ». Au final je n’ai au ni sms 20 min avant ni d’appel et le technicien est venu devant la maison a pris une photo de ma porte d’entrée et à noter sur son rapport d’intervention « client absent » De plus malgré que je leur ai dit 3 fois qu’il ne s’agit pas de la PAC mais bien d’un problème de Clim ne le change toujours pas. Et quand j’appelle la plate-forme car l’agence de Périgny et injoignable il me disent « ah bah on sait pas madame ». Problème de Clim actuellement en pleine canicule c’est honteux ! À fuir !!!!!

Une fois de plus cette entreprise est une vrai catastrophe :après 15 jours l’agent c’est soi-disant présenté chez moi, je l’attends de 13 h à 18 h vers 15 h 30 je reçois un sms qui me disait qu’il arrivait dans 15 minutes ok mais je l’attends puis rien .lendemain je reçois un nouveau sms en me signifiant que mon intervention n’a pas pu être effectué car j’étais absente,ce qui est archi faux je reprends contact avec eux de nouveau une attente cette fois-ci l’agent se présente et répare la fuite le lendemain la vis du mélangeur tombe le pas vis est complètement fossé. E t dire que nous payons des charges de loyer importante pour payer c’est bon à rien.

Lamentable encore et toujours 10 ans de hlm jamais jamais un service correct de leur part pas une seule toujours un problème et cette fois ci encore 1 semaine que ma maman n'a plus d'eau chaude elle les appels une première fois rendez vous le lundi d'après elle pose sa mâtiné exprès le lundi il arrive vraiment sur la fin de la fin du créneau du rendez vous tous sa pour dire bah faut changer une pièce on la commande on vous rappel les jours passe pas de nouvelle on appel aucune trace pas de retour de la part des technicien et il peuvent rien faire car il sont pas en contact avec les personnes qui interviennent etc donc la c'est le week end on nous dit de rappeler le lendemain matin le service week end etc attendons de voir encore ce qui va arriver ...

Le technicien censé intervenir en mars a décalé son rendez-vous à trois reprises, sans jamais se présenter au final. À chaque fois, j’ai dû m’organiser avec mon travail et poser des journées pour rien, en attendant des matinées ou des après-midis entières. Résultat : le problème n’a jamais été réglé et aujourd’hui, ma salle de bain s’inonde à chaque douche. Service totalement défaillant et aucun respect du client. Et je ne parle même pas de la secrétaire, qui fait mine de ne rien comprendre : malgré les rendez-vous affichés sur son ordinateur, elle soutient que je n’avais rien de prévu ces jours-là, alors que j’ai les SMS de confirmation comme preuve. À ce jour, j’attends toujours le technicien pour la quatrième fois. Cette fois-ci, je n’ai même reçu aucun SMS de confirmation, comme si le rendez-vous n’avait pas été correctement enregistré. J’ai également demandé à être mis en relation avec un responsable, ce qui m’a été refusé par la secrétaire.

Depuis une semaine (bien sûr ça tombe un samedi )sans eau chaude et un enfant de 5 ans j’appelle le numéro de proxiserve chaque jour pour qu’un technicien m’appelle pour convenir d’une heure d’intervention. J’attends toujours son appel en réitérant ma demande tous les jours. Arrive aujourd’hui à j+7 ou j’appelle l’astreinte et là on me dit que le technicien ne peux pas passer ce week-end car ce n’est pas pour une mise en sécurité que mon dossier est déjà ouvert et qu’il faut que j’attende encore la semaine suivante.

Entreprise pas du professionnel. J’ai pris rendez-vous pour le remplacement de 3 plainte et une partie de placo. Je devait bloquer mon après midi pour la réparation de 13h à 18h. Le premier rendez vous était bref, ils sont venue, ce sont aperçu qu’il n’avais pas le matériel et sont reparti. J’espèrer que le deuxième aller être le bon, sauf qu’il ont annuler la veille. Le troisième il sont venue à 17h50 en ce rendant compte qu’il n’avais pas le temps. J’ai re pris rendez-vous en expliquant bien la situation et encore une fois il me sont venu à 17h et pour bien finir le technicien était pas au courant de l’intervention, après avoir bien expliqué la situation et que cette fois ci il fallait réparer mais rien à faire. Je déconseille!!

Aucun sérieux ni professionnalisme. Un délai d'intervention de 10 jours en moyenne quand tu leur précises que c'est une urgence parce que tu n'as plus d'eau chaude en plein hiver et le jour du rendez-vous personne ne vient. 3 semaines après toujours pas d'eau chaude.

M. Amin T. a été très professionnel. Lors de son dernier passage, il a bien diagnostiqué la fuite. Je le remercie pour son suivi clair et efficace. Je recommande vivement ce service.

J’ai volontairement attendu quelque temps après les travaux réalisés le 21 janvier 2026 afin de m’assurer que tout fonctionnait parfaitement cette fois-ci avant de laisser mon avis. Je suis aujourd’hui très satisfaite de l’intervention et tiens à souligner la belle amélioration de la société Proxiserve. Bravo pour cette évolution, cela mérite d’être reconnu 👍 Un grand merci à Amine (grand et élancé) pour son professionnalisme exemplaire, sa ponctualité et la qualité de son travail. Je remercie également Christelle pour son accueil, sa bienveillance et son écoute. Une équipe sérieuse et agréable, je recommande.

En panne de chauffage depuis le 15 janvier. Et sans eau chaude. J'ai dû relancer aujourd'hui pour m'entendre dire qu'une intervention était possible le 30 janvier !! Pas avant ! En pleine hiver, être incapable de dépanner et laisser les gens sans chauffage et sans eau chaude. C'est tout simplement scandaleux et illégal...