Savelys

Intervention désastreuse, a fuir. Faites appel a cette agence "Engie Home Service de la Rochelle", et vous le regretterez. Cella fait 17 ans que j ai un contrat chez eux et les techniciens ne savent toujours pas dépanner ma pompe à chaleur. J ai du faire appel a un autre professionnel pour résoudre le problème qui m'a engendre des frais supplémentaire. Il a fallu que je résilie mon contrat. Délais non respecter et travail bâclé. Prenez un professionnel et non cette agence.

Très satisfaite, la personne très professionnel et très sympathique , je recommande sans hésitation

Très bonne prestation. Intervention de qualité, bon professionnalisme.

J’attends toujours le technicien depuis le mois de juillet 2025, nous sommes en février 2026 avec quatre rendez-vous programmés mais aucun technicien s’est présenté et en plus de ça on ose me raccrocher au nez. Honteux vous êtes vraiment des bons à rien.

Très satisfaite du service ENGIE HOME tant pour le RDV que pour l'intervention du technicien... Je recommande !

La société des soupirs… J'ai jamais vu d'employés soupirer, autant… Ça commence au téléphone ou la dame passe toute la communication à soupirer et après quand le technicien vient, c'est pire aucun sourire, Il répond du bout des lèvres... Vraiment pas sympa… Le point positif, il y en a un quand même c'est qu'ils sont assez réactifs...

Ça fait maintenant plus d’un mois que nous n’avons plus d’eau chaude dans notre appartement, nous appelons sans cesse chaque semaine sans que ça bouge. C’est inadmissible cette situation à chaque fois le conseiller au téléphone nous dit que la pièce est commandée et toujours rien jusqu’à aujourd’hui : « la pièce est toujours en attente de livraison » voilà ce que l’on nous répète, c’est aberrant de laisser des clients comme ça.

Je mets 2 étoiles pour la gentillesse du technicien. Je commande un rdv pour un entretien d'un chauffe eau thermo. Entre temps je rappelle la plateforme pour avoir un contrat d'entretien. Au final la plateforme ne comprend pas pourquoi on ne m'a pas fait profité d'un contrat d'entretien d'un an gratuit suite au premier rdv. Ensuite le technicien me fait payer le prix de l'intervention 20€ plus cher que ce qui m'a été indiqué au téléphone, sans raison. Et le meilleur, c'est que je reçois ce jour une proposition de contrat d'entretien (qui devait être gratuit la première année) payant... A un tarif encore différent (bien supérieur) de ce qui m'a été annoncé. Bref fuyez.... Plateformes incohérentes, pièges et tarifs trompeurs.

Grand professionnalisme de cette société lors du changement de mon ancienne chaudière gaz de 20 ans par une nouvelle pompe à chaleur hybride. Tant au niveau du commercial qui a fait l'étude qu'au personnel qui a réalisé le démontage de l'ancienne chaudière et l'installation de la nouvelle PAC hybride avec beaucoup de sérieux. Je recommande cette société.

Une très bonne prestation de service. Acceuil téléphonique rapide et aimable. Le technicien était professionnel et agréable et sa prestation fut rapide et efficace.

Très satisfaite du travail propre. Bien Poli, rapide efficace rien à dire parfait 1) pour le chauffe-eau révision 2) mécanisme de la chasse d'eau