Proxiserve

Service absolument déplorable à tous les niveaux. La chaudière a été mal posée par un prestataire et il a fallu presque un an pour que le problème soit enfin identifié. Pendant tout ce temps : pas de chauffage. Une situation inadmissible, surtout en période hivernale. Après des mois de relances, ils finissent par trouver la panne et m’assurent que je n’aurai rien à payer compte tenu de leur responsabilité évidente. Résultat ? J’ai évidemment dû payer. Promesses non tenues, discours contradictoires, aucun professionnalisme. À chaque appel, on me dit que mon dossier est “traité”, que tout est “pris en compte”. En réalité, rien n’avance jamais. On vous balade, on vous fait patienter, on vous mène en bateau. Un manque total de sérieux et d’honnêteté. Je déconseille fortement.

Expérience lamentable, je paie un contrat pour un dépannage sous 48h, l’intervention se fait sous trois semaines, les rendez vous d’entretien de chaudière sont systématiquement déplacés plusieurs fois. À fuir au plus vite. La personne au standard téléphonique (Otman?) raccroche au nez du client quand ce dernier demande de mettre fin au contrat suite au non respect de ce dernier.

Irrespectueux 2 rendez vous ́non honoré en 2024 encore ce jour le 18/12/2025 ont me répond d attendre hors de questions j ai un chien a sortir mais non attendre pour une société qui est zero n est pas venu ́j avais préciser que si personne ne viens ils seraient signaler ,plus mon bailleur, honte a cette entreprise qui continue a se foutre de la geule des gens a croire que l ont n a pas de vie il ́ y auras pas de 4 ème fois mes voisins pareils prit des heures sur leurs temps de travail mais proxiserve inexistant aucun appel pour retard ou autres un courrier seras fait en recommander par bcp de personne mérite zéro etoile irrespectueux comment est ce possible une entreprise qui ne respect rien , obliger de mettre sinon ne peut envoyer message😤😡

En panne de chaudière depuis une semaine, j'ai appelé pour avoir un rdv de dépannage, ils fixent un créneau de 5h qui n'est pas honoré, et il faut encore rappeler pour avoir un autre rdv, qui n'est lui non plus pas respecté, personne ne se pointe, une honte !! Et ils ont le culot de dire que c'était pas le bon créneau, alors que leur propre sms de confirmation du rdv atteste de leur mauvaise foi ! Juste hallucinant, c'est un 0, des incompétents, doublés d'une agence fantôme à Bron visiblement, qui ne rappelle jamais leurs clients !

Un technicien est intervenu chez moi en septembre 2025, j'appelle toutes les semaines depuis pour avoir le rapport du technicien et l'attestation de réparation. A chaque fois on me dit que ma demande a été remonté au service compétent. Il doit être très haut le service pour que cela prenne 4 mois!! A fuir.

Entreprise incompétente a éviter absolument. Je mets une étoile parce que je ne peux pas mettre zero. J'ai posé ma journée professionnelle pour être present pour le passage du technicien ce jour dans ma copropriété.... Le technicien est apparemment passé mais n'a pas sonné. Il a laissé simplement un mot disant que j'étais absent (??) et qu'il fallait remplir les données de mon compteur sur le site internet. Inadmissible et fainéant !! Il n'y a pas de mot.

À fuir, entreprises incompétentes! Cela fait 3 semaines que ma chaudière fuit. Le technicien est passé et a conclu que c'était le ballon qui fuyait. Il m'a fait un devis pour le remplacement de la chaudière au prix de 3500€. Voilà où j'en suis actuellement, j'avais bien demandé le remplacement du ballon et un devis. Ce sont des incompétents, j'ai un contrat chez eux et je vais vite me casser, bref... Voilà, à fuir Proxiverve.

C'est une catastrophe pour prendre rendez-vous chez eux, appeller au moins 10 fois pour tomber sur interlocuteur de l'autre côté de la Méditerranée, qui vous informe que nous allons vous rappeler pour un éventuel rendez-vous, personnel ne rappel. Après le 11 ème rappel et des coups de gueule (si tu ne crie pas tu n'obtiens rien) on te propose enfin un rendez-vous avec un technicien incompétent qui résout le problème à moitié et n'honore pas les autres prestations qui étaient prévues dans le contrat (changement des joints d'étanchéité de la baignoire) en te répondant gentillement, j'ai pas le temps.