Proxiserve

Nous avions cette société en contrat de maintenance depuis 2007, nous sommes sur le Puy-en-Velay. Cette dernière année trois rendez-vous n’ont pas été honorés. Nous avons pris des demi-journées de congé pour attendre un technicien qui ne venait pas. Il Semblerait que cette entreprise ne veuille plus de clients gaz en Haute-Loire Et que pour s’en débarrasser, ils ne viennent pas aux rendez-vous prétextant que ceux-ci ont été pris par une plate-forme et qu’ils n’étaient pas au courant.. Une fois, Deux fois , Trois fois … A fuir bien sûr..

Depuis jeudi sans chauffage, un rdv 6 jours après,15°dans le logement, malade et avec des enfants et personne ne répond pendant l'astreinte !!! Une HONTE !!!

C'est quoi une urgence chez vous ??? 15° dans un maison(suite à votre passage pour l'entretien )avec une personne malade ??? Et le numero d'urgence qui ne repond jamais !!Mon bailleur en sera informé.

A fuir ! Une simple demande d'entretien de chaudière se transforme en vrai cauchemar. Chaque RDV programmé est annulé quelques jours avant l'intervention. Ma chaudière fonctionnait très bien. Depuis quelques jours j'ai un problème de chauffage et j'avais un RDV programmée demain. J'ai appelé Proxiserve 3 jours avant pour leur rappeler notre RDV et l'importance de le maintenir. La veille du RDV on m'appelle pour annuler l'intervention. Si vous avez besoin de quoique ce soit ne les appeler surtout pas. J'ai perdu un temps fou alors que tout peut être réglé en 24 heures... A fuir absolument

Une demi-journée entière immobilisée parce qu’on était incapables de me donner un horaire précis et qu’il a fallu m’imposer une plage de plusieurs heures… tout ça pour qu’un technicien vienne faire couler l’eau de la cuisine et de la salle de bain, puis me demander si tout va bien. Sérieusement, on aurait pu régler ça en deux minutes par téléphone, mais non, fallait en faire tout un cinéma.

Rdv pour entretien plomberie J'ai du prendre une demie journée de repos car il faut être présent entre 13h30 et 17h30 .... Le technicien devait me tel ... Rien 15h30 ... Rien... 16h rien.... Je tel au secrétariat : une charmante dame m'a répondu par deux fois poliment ce que je voulais entendre (donc pipo) et toujours rien .... 18h toujours rien, personne Mon entretien plomberie n'a pas été fait J'ai posé une demie journée à attendre chez moi pour rien Je n'ai pas de nouvelle Bravo le respect, le professionnalisme A éviter

J avais un rendez vous le 2 decembre2024 j avais appeler le matin même que j étais chez que jusqu a 14h30 et que le technicien puisse passer et qu on m à dit qu ils fesa8t passer le message comme convenu que le technicien devait m appeler et qu il ne m à jamais appelé donc il est intervenu malgré que je n était pas la. Donc je ne conseille pas ce prestataire pour les chaudière à gaz.

J'ai contacté proxi service a 8h30 pour une panne de chaudière, un technicien devrait intervenir aujourd'hui ,mais il n'a jamais venu, j'ai quand même appelé 3 fois, à 21h la femme du standard m'a dit " nous sommes désolés il passera demain " On est dans le froid, et eux au chaud