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SERVICE DE RÉPARATION DE CHAUDIÈRES

Progaz SARL

Service de réparation de chaudières · Mérignac (33)

3,6 23 avis Google Fermé
Progaz SARL — Service de réparation de chaudières

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de Progaz SARL

Progaz SARL est un établissement de la catégorie « Service de réparation de chaudières » situé à Mérignac (33700). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mardi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (23)

Avis Google
3,6
23 avis
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3★0
2★0
1★8
M
Marine Gaillard Google

Notre chaudière est en panne depuis 1 semaine, nous avons un contrat avec Engie qui nous font poiroter depuis donc nous cherchons des solutions. Cette entreprise refuse de nous dépanner par souci de « déontologie ». Nous sommes en plein hiver et n’avons plus de chauffage ni d’eau chaude. Belle preuve d’humanité.

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous comprenons votre mécontentement, mais il convient de rétablir certains faits. Vous avez fait le choix de souscrire un contrat d’entretien et de dépannage auprès d’Engie. Il est donc de leur responsabilité exclusive d’assurer le service après-vente et d’intervenir en cas de panne. Nous ne pouvons en aucun cas être tenus responsables de la défaillance ou du manque de réactivité de votre prestataire. Notre refus d’intervention n’est pas un manque « d’humanité », mais le respect strict de nos obligations professionnelles, contractuelles et assurantielles. Intervenir sur une installation couverte par un contrat concurrent nous exposerait à des litiges et engagerait notre responsabilité, ce qui est évidemment exclu. Il vous appartient donc de faire le nécessaire auprès de l’entreprise avec laquelle vous êtes contractuellement engagé.
V
Veasna4 Sar Google

Cette société est très nul au niveau horaire pour rendez-vous, on doit bloquer 3h pour rien ,m

G
Gilberte COBA Google

Merci à toute l'équipe Progaz pour leur réactivité et efficacité. Panne chauffe eau réglée en une matinée.

Réponse du professionnel : Bonjour Gilberte, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider rapidement avec votre chauffe-eau. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre demande. Cordialement, Marchand Eric
C
Charlotte FAUGERE Google

J’ai fait appel à cette société suite à un panne, sur les recommandations d’un ami. L’intervention a été rapide, efficace et très professionnelle. Le technicien a su identifier et résoudre le problème rapidement. Je recommande vivement cette entreprise pour son sérieux et sa réactivité

Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire ! Ravis d'avoir été à la hauteur sur le délai et la résolution de votre problème. Très bonne journée, bien à vous
A
Allan Fakowski Google

Connais l'EURL depuis des années.. Tout va bien (ponctualité, etc...) lorsqu'on se limite à l'installation ou entretien simple, routinier...rentable. Par la suite, en cas de pb sortant du cadre de "ce qui leur convient", ce n'est plus du tout le même relationnel. Je recommande la plus grande prudence. Avis très réservé...

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Allan Falckner, merci d'avoir pris le temps de nous laisser une note. Je rencontre des difficultés à retrouver les traces concernant cette intervention effectuée chez vous, nous aurions besoin d'informations supplémentaires. N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse email suivante afin de nous en dire un peu plus sur les motifs de votre mécontentement : [email protected] Bien cordialement.
V
Véronique Darrius Google

J'avais rendez-vous ce matin et j'ai bloqué 2 heures dans mon emploi du temps. Le technicien/gérant n'a pas voulu attendre que je descende lui ouvrir le portail (j'habite en résidence). "On n'attend pas" m'a-t-il dit sur un ton très désagréable.Et il a bloqué ma fiche client. Je trouve ce comportement inadmissible.

Réponse du professionnel : Bonjour ! Merci d'avoir partagé votre expérience. Je suis désolé d'apprendre que votre rendez-vous ne s'est pas déroulé comme prévu et que vous avez rencontré un problème avec le technicien. Votre temps est précieux, mai le notre l'ai tout autant. Je vous encourage à contacter le service client pour discuter de votre situation. Ils pourront peut-être vous aider à résoudre ce malentendu et à améliorer votre expérience future. Votre retour est précieux pour nous aider à nous améliorer. Merci encore et n'hésitez pas à nous faire part de vos préoccupations !
P
Poppi SIGAUD Google

Très réactifs, sympathiques et sérieux. Je recommande !

Réponse du professionnel : Chère client, Merci beaucoup pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis que notre service et notre équipe aient répondu à vos attentes. Votre recommandation est notre meilleure récompense. Au plaisir de vous servir à nouveau ! Cordialement, Eric MARCHAND
f
francois gardere Google

Compétence, réactivité, gentillesse, une équipe à recommander

Réponse du professionnel : Bonjour , Un grand merci pour votre fantastique retour ! Nous sommes ravis de savoir que notre équipe a su répondre à vos attentes. Votre recommandation est notre meilleure récompense. À bientôt chez Progaz !
N
Nous Deux Google

Prix corrects, réactivité au top en cas de panne, technicien sympa

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous sommes reconnaissants pour cet avis élogieux. Nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire et continuerons à faire de notre mieux pour vous faire bénéficier du meilleur service possible. Bonne journée.
S
Stella Tisaire Google

J'ai récemment fait installer une chaudière ; j'ai eu affaire à des professionnels , tant sur la pose que sur les conseils et le suivi ; je recommande ...chaudement !

Réponse du professionnel : Chère Stella Tisaire, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire élogieux. Nous sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à nous recontacter pour toute autre demande. Cordialement, Eric MARCHAND
b
benjamin dray Google

Désagréable est prétentieux. N'allez surtout pas la bas.

A
Ael Dieu Google

Technicien qui connait parfaitement son métier. Même eu l explication de ce qu'il faisait suite au changement de la chaudière. Apres 3 ans je ne peut que recommander cette société.

Réponse du professionnel : Cher Ael Dieu, Merci infiniment pour votre avis élogieux et votre fidélité envers notre société depuis 3 ans. Nous sommes ravis que notre technicien ait su répondre à vos attentes avec professionnalisme. À très bientôt! Cordialement, Eric MARCHAND
c
cloé Joffre Google

Actuellement avec un technicien progaz qui a enfin décelé notre problème. Très sérieux. Très professionnel. Merci.

Réponse du professionnel : Chère Cloé, Un grand merci pour votre commentaire élogieux et vos 5 étoiles ! Nous sommes ravis de savoir que notre technicien a pu résoudre votre problème avec sérieux et professionnalisme. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Eric MARCHAND
F
Frédéric Tarnowski Google

Société à fuir Malgré un bon premier contact téléphonique lors duquel de bons conseils m'ont été donnés, les choses ont vite pris une autre tournure : 2 heures de retard au RDV fixé pour le devis Personne pas du tout à l'écoute des problématiques client Bilan : quelle perte de temps d'avoir attendu le passage de cette société.

J
Jerome Huet Google

Trés sympa, le Monsieur m'a donné des conseils qui valent de l'or, sans pour autant que je fusse client! pour identifier une panne sur une chaudière. Problème résolu depuis grace à ces precieux conseils! Bravo

Réponse du professionnel : Cher Jerome, Merci beaucoup pour votre retour si positif. Nous sommes ravis que nos conseils aient pu vous aider à résoudre le problème de votre chaudière. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question. Cordialement,
c
chrys chevalier Google

Pas la peine d'appeler pour prendre contact en cas de souci sur une chaudière... vous vous faites remballer par l'accueil téléphonique... faut appeler le gaz de Bordeaux selon cette personne sans même essayer de parler du souci. durée de l'appel 27 secondes... et ca coupe...

P
Pierre Garchey Google

Étant client de cette société depuis plus de 10 ans je fais appel et je referai appel à Eux pour leur professionnalisme et leur rigueur (un client content )

Réponse du professionnel : Merci beaucoup, Pierre, pour votre fidélité et votre élogieux commentaire ! Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients depuis tant d'années. Votre satisfaction est notre priorité. Nous restons à votre service pour encore de nombreuses années. Cordialement,
F
François Lacoste Google

J'ai fais appel à cette société en 2014 pour un contrat de maintenance d'une chaudière au gaz. Cette année, la personne qui est venue faire la maintenance n'est restée que 15 mn. Je l'ai signalé au téléphone au gérant qui a remis en cause ma parole et que ca n'était pas possible de rester aussi peu longtemps que ca n'était pas la politique de l'entreprise. Malheureusement c'est ce qui c'est réellement passé. Du coup, j'ai des doutes sur l'entretient réalisé...

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