Phinelec

Bonjour ,j ai déjà déposer un avis ,mais apparemment ça change rien , secrétaire encore une fois très désagréable , pas du tout aimable, pas professionnel du tout. Dommage que l’ont ne puisse pas mettre zéro étoile sinon je l aurais fait. Ont ne payent pas un entretien pour une chaudière pour ce faire parler comme ça

Dame très désagréable au standard, raccroche au nez à deux reprises, ne cherche pas de solution pour un dépannage d’urgence sous prétexte que le personnel est en vacances. Enfant en bas âge, plus d’eau chaude ni de chauffage, aucun technicien de disponible avant 1 semaine !!!! C’est inadmissible !!

Si vous avez besoin d’eux prévoyez de prendre une journée de travail et si vous ne pouvez pas tant pis pour vous. Ils proposent des rendez-vous de 8h30 à 12h et de 14h à 16h. Et si on travaille? la standardiste qui est très désagréable me répond c’est comme ça et pas autrement!!! j’essaye de proposer entre 12h et 14h, ah certainement pas voyons!!! Résultat elle a le culot de dire à mon bailleur qu’elle n’arrive pas à me joindre. Non non madame même les médecins proposent plus de créneaux parce que y’a des gens qui bossent. Je ne peux pas poser de journée résultat pas de RDV.Quel magnifique service client n’est ce pas

Je viens de contacter l’entreprise suite à un problème sur notre chaudière, j’ai demandé un rendez-vous pour qu’un technicien puisse se déplacer, standardiste désagréable, m’a envoyé baladé et m’a raccroché au nez, Le comportement de cette dame est inacceptable,

Appel effectué ce matin, 24 novembre, à 10h05. Comme d’habitude, une dame très impolie et désagréable décroche le téléphone sans laisser parler qui que ce soit, pour dire : « Veuillez patienter, on vous reprend tout de suite ! ». Cinq minutes plus tard, elle reprend le téléphone pour dire : « Appelez le bailleur, madame », puis raccroche sans écouter ! Moi et le service administratif auprès duquel j’étais présente pour mon rendez-vous étions sous le choc, car nous avions justement besoin de parler et nous avions déjà attendu pour être prises à notre tour ! Ce n’est pas la première fois : cette dame est très irrespectueuse et méchante, et elle raccroche sans laisser le temps de s’exprimer. Cette entreprise à fermer et le personnel à virer !

⸻ Une étoile, c’est encore trop. J’ai rarement eu affaire à un service aussi méprisant. Lors de mon appel pour une simple question sur l’entretien d’une chaudière, la personne au téléphone m’a parlé avec un ton agressif, m’a crié dessus puis m’a raccroché au nez en pleine conversation. Aucun professionnalisme, aucun respect. C’est inadmissible de traiter les gens de cette manière, qu’ils soient clients ou non. Fuyez cette société si vous espérez un minimum de courtoisie ou d’humanité.

J'édite un dernier avis car mon bailleur a enfin changé de prestataire depuis janvier et donc adieu Phinelec ! C'était pas trop tôt et je ne regretterai pas l'incompétence de cette société... Entre la standardiste qui est tout bonnement détestable et totalement incompétente ! pour rester poli. La responsable n'est pas mieux... Quand aux intervenants ils connaissent aussi bien le job que moi celui d'astronaute (le peu qui semblaient compétents on vite disparu). Étrangement avec la nouvelle société tout va très bien, la prise de rdv est facile, les secrétaires sont agréables et pro ! Comme quoi avec des employés compétents... Bon courage à ceux qui doivent encore passer par eux !

Une étoile c'est même trop Dernier technicien zéro pointé Me laissant la crasse dans mon évier, claquements de portes d'entrée et garage d'une violence à faire trembler les cloisons à chaque allers retours à l'extérieur sans s'essuyer les pieds Chaudière sale, poignée de fenêtre ouverte avec des mains noires et chauffage allumé, plan de travail avec outils posés ainsi que sur la table sans respect du lieu même tombés au sol à plusieurs reprises Thermostat remi mais a arraché de la tapisserie Enfin, un incompétent qui n'a fait que râler et tout ça pour me laisser une chaudière au même point voire pire après 4h de travail (l'eau est plus froide qu'à son arrivée) capot de chaudiere même pas refermé correctement plus de vi Une société dont je vais en dire 2 mots à mon bailleur Inadmissible