Chauffagiste · Rouen (76)
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Logista Hometech est un spécialiste de la maintenance multiservices dans l'habitat, fort de plus de 30 ans d'expérience. L'entreprise s'engage à garantir le confort et la sécurité des logements tout en optimisant leur efficacité énergétique. Ils accompagnent les acteurs de l'habitat avec une approche basée sur la proximité et la qualité de service.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 08:00 – 12:00 · 13:30 – 17:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 12:00 · 13:30 – 17:00 |
| Mercredi | 08:00 – 12:00 · 13:30 – 17:00 |
| Jeudi | 08:00 – 12:00 · 13:30 – 17:00 |
| Vendredi | 08:00 – 12:00 · 13:30 – 17:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
Même une étoile c'est trop. Nos cotisations chaque mois ne servent à rien, le service n'est pas rendu. Ne viennent même pas aux rdv sans prévenir, et quand ils ils viennent ils sont incompétents ! Vraiment je ne comprends pas pourquoi mon bailleur les a choisi....
C'est pas une entreprise c'est une bande de vaux à rien. JAMAIS À L'HEURE. Ils ne respectent pas les horaires des rdv. Aujourd'hui j'avais rdv plombier mais comme d'habitude il n'est pas venu et le pire c'est qu'il m'a harcelé de sms comme quoi il est devant ma porte et qu'il attend que je lui ouvre. C'est de n'importe quoi. Et quand je l'ai signalé logista à reporté le rdv jusqu'au mois prochain alors que j'ai grave problème ds wc Ils se moquent des gens
Cumulus a changer depuis 2 semaines j'attend son me dit encore 1 semaine avec un dégât des eaux très important mais sa ils en ont rien a faire. L'ordre d'urgence chez eux ils ne connaissent pas
Entreprise d’incapables, 2 mois maintenant que je n’ai plus d’eau chaude malgres que 2 techniciens sois venu et un qui reviens dans 10 jours, même pas foutu de repérer une fuite que j’avais pourtant signaler, on a 2 enfant de 5 et 7 ans on est plus de 2 mois sans eau chaude des bon a rien, le mec viens il ne fou rien il dis qu’il trouve pas la panne et répare change de travail mon grand.
On vous ouvre la porte pour au final nous dire en pleine face « trop tard j’ai noter absent contacter Logista pour un nouveau rendez-vous ». Du grand n’importe quoi plus jamais on vous appelles 👎
Malheureusement pour moi je ne peux mettre 0 étoile, après 20 appels depuis 9h (l’agence n’est elle pas censée ouvrir à 8h ?), toujours personne n’est capable de répondre après presque 1h à essayer de vous joindre. Intéressant pour un lundi matin, tellement difficile comme travail…
Entreprise à fuir. Cela fait plus d'1 mois que je n'ai ni eau chaude, ni chauffage en pleine hiver. Leurs techniciens en sont à leur 4eme interventions sans succès. Cela sans compter le non respect des rendez-vous. Il ne sont ni professionnel, ni compétent.
J ai eu affaire a un technicien qui été pas ravi de faire l intervention mais dans l ensemble on a eu des bons techniciens, je recommande
Très satisfaite du technicien passé mardi .ponctuel et professionnel.
Juste une bande de Bons à Rien, incapables d’annuler un rappel automatique, ça fait 12 fois que cette société dont je n’ai jamais entendu parler, me harcèle, avec une misérable, bonne femme qui n’arrête pas de me répéter, la même chose et de me demander si je m’appelle Fabienne, je suis un homme, et qui ne comprend pas que la personne qui lui a laissé un numéro pour le appel automatique s’est trompée ! Et qu’est-ce qu’elle fait ça fait une douzaine de fois qu’elle m’appelle cette bonne à rien.
Tout dépend des techniciens, certains sont efficaces du 1 ère coup avec un grand professionnalisme. Comme ylias à Rouen. Mais certains mon dieu ……
Intervention Logista Hometech programmée aujourd’hui avec une expérience déplorable et totalement inacceptable au regard des obligations légales d’un prestataire mandaté. À l’heure prévue, je reçois un SMS provenant d’un numéro auquel il est impossible de répondre ou d’appeler, m’indiquant que le technicien était « devant ma porte ». Je descends immédiatement : aucune présence, aucun technicien, aucune tentative réelle d’accès. Moins de dix secondes plus tard, un second SMS m’est envoyé pour « m’ouvrir », puis un troisième m’informe que, faute de réponse de ma part, je dois fixer un nouveau rendez-vous. La chronologie des faits et l’absence totale de contact humain permettent raisonnablement de douter qu’une tentative effective de passage ait été réalisée. Tout laisse penser à une déclaration automatique d’arrivée, sans présence physique, suivie d’un envoi robotisé de messages prédéfinis. Je précise avoir bloqué une journée complète de travail pour cette intervention. Malgré ma disponibilité totale, aucune communication directe n’a été établie, aucun appel n’a été passé, aucune vérification de présence n’a été effectuée. Au regard de cette situation, la société n’a pas rempli son obligation de moyens, qu’aucune preuve d’une tentative d’accès réelle n’a été apportée, qu’il y a eu manquement manifeste au devoir d’information du client…. La pratique consistant à envoyer des SMS automatiques depuis un numéro inaccessible, sans intervention humaine ni vérification simple, porte atteinte à la fiabilité du service et crée un préjudice direct pour le client, en l’occurrence une perte de temps professionnelle injustifiée. Je déconseille vivement de compter sur la ponctualité ou la rigueur de cette entreprise sans exiger un contact téléphonique vérifiable. Pour ma part, je considère cette expérience comme un manquement grave à un service pourtant élémentaire
Le technicien qui est passé à été très professionnel très sérieux 👍
➡️ 8 interventions programmées pour remplacer 2 simples clanches de porte… et 8 fois le même résultat : toujours pas les bonnes pièces. ➡️ Matinées bloquées à chaque rendez-vous, et aucune information quand ils décident de ne pas venir. ➡️ Impression de perdre mon temps avec une organisation désordonnée, sans suivi, sans communication. Quand on travaille, c’est compliqué de bloquer des demi-journées… et pourtant, eux se permettent d’annuler sans prévenir. À ce rythme, bientôt ils annonceront des créneaux « entre 8h et 18h » comme si de rien n’était. Sincèrement, je n’ai jamais vu un tel manque de professionnalisme pour une tâche aussi simple. Si on doit encore me dire « on repassera », je vais finir par leur répondre que j’habite « entre Paris et Marseille », ça ira plus vite… Je ne recommande absolument pas. Une vraie perte de temps.
Rapidité d'intervention, technicien professionnel qui a pris le temps de bien m'expliquer l'utilisation de la chaudière.
Un technicien ponctuel, sérieux et professionnel. Il a fait de son mieux pour trouver une solution au problème constaté. La réparation aurait pu être encore mieux si on lui avait fournis des pièces de rechange.
Je suis suis sans eaux chaude depuis presque 2 mois .un technicien est passer filmer la chaudière 2 fois et après plus de nouvelles. Mes enfants et moi souffrons énormément de cette situation.
Personne sérieux et professionnel il connaît son métier et explique aux clients ce qu'il va faire . Je le recommande sans hésitation.
Une honte, technicien et service apel nul ,dire qu on paye 9 euro par mois pour ça de l incompétence, quant ils viennent ils n ont pas le matériel, ni les outils,ils cassent et ne dise rien donc il faut reprendre rendez vous, société à bas prix donc pas étonnant
Entreprise désastreuse. Je recommande à personne, premier rdv le 10 juin personne est passé, j’ai du prendre un autre rdv. 2 semaines après j’appelle le jour du rdv pour savoir si un technicien va passer on me dit oui mais au final personne passe. Entreprise pas du tout pro
Très mauvaise expérience !! -> Prise de rendez-vous pour mettre en route la chaudière après ma remise des clefs de mon logement en bailleur social. Logista me donne un rdv entre 13h et 17h. J'attends donc dans une maison sans chauffage au mois de février, et vide. À 17h, toujours personne. J'appelle l'agence, qui avait annulé mon rdv sans me prévenir. L'agence ne voulant pas se déplacer, me dit de mettre en route la chaudière seule. -> Réception d'un courrier en recommandé m'avertissant de la venue d'un technicien entre 13h30 et 17h30 pour l'entretien de ma chaudière. Entretien qui n'a pas été réalisé depuis 2 ans, car l'entreprise ne s'est jamais déplacé avec les anciens locataires. J'attends donc à mon domicile, fenêtres grandes ouvertes. Je reçois un SMS du technicien m'avertissant que je n'étais pas à mon domicile lorsqu'il s'est présenté et que je dois reprendre un rdv. Or, personne n'a sonné ni frapper, aucune voiture n'est passé dans ma rue. Techniciens menteurs, qui n'assument pas leurs rendez-vous. Manque de professionnalisme. Un rapport sera fait auprès de mon bailleur social !!
Scandaleux. J’ai perdu une après-midi entière à attendre un technicien censé venir réparer un interphone, dans le cadre d’une intervention pour un bailleur social. Résultat : personne n’est venu, aucun appel, aucune excuse, aucun suivi. Ni la société, ni l’agence n’ont daigné me rappeler. C’est un manque total de respect pour les usagers. Honteux et totalement non professionnel. Quand on travaille dans le secteur du logement, on se doit d’être fiable. Là, c’est tout l’inverse.
Si ça continue je pense que je vais faire appel à mon bailleur. Je n’en plus d’attendre 1 mois pour avoir un rendez vous puis ça fait 2 mois que j’attend pour la réparation de ma chaudière.. Pas du tout professionnel. Normalement je n’utilise pas Google, surtout pour faire des avis mais là pour le coup… je le fait car vous méritez 0 étoile si je pouvais je l’aurais mit! On a plus d’eau chaude c’est quoi ça ? On vie où?????
Entreprise non professionnel, il intervienne via mon bailleur, les techniciens ne règle pas le problème, hausse le ton fortement, je ne recommande pas cette entreprise Logista de Rouen, technicien non professionnel et très mal informé, intervention en date du 09/01/25 a 17h15 ! Et je rajoute que lui même le technicien a dit qu’il ne voulait pas intervenir ! Et le technicien repart au vive allure dans une résidence en grillant totalement le stop !
Chauffagiste.tel