Leprêtre Energies - Chauffagiste

Un grand merci à Gille et Mathieu pour la pose de ma pompe à chaleur. Travail très soigné, professionnels, polis et chantier rendu impeccable ! C’est un vrai plaisir d'avoir affaire à une équipe aussi sérieuse. Je recommanderai vos services sans hésiter. Bien cordialement

Une expérience catastrophique : des factures qui s’accumulent, des problèmes jamais réellement résolus et un manque de sérieux ! J’ai malheureusement eu deux très mauvaises expériences avec la société Lepretre à Liévin, et je ne peux que déconseiller cette entreprise au vu de ce que j’ai vécu. Première expérience : ma chaudière Au mois de mai, je les contacte pour un problème de chaudière. Une première intervention a lieu, mais le problème n’est pas résolu. S’ensuivent plusieurs interventions, et à chaque fois, on m’assure que tout est réglé… sauf que le problème revient à peine une heure après le départ du technicien ! Résultat : environ 600 € de réparations dépensés pour rien, jusqu’à ce qu’un dernier intervenant m’annonce finalement que le problème ne vient pas de la chaudière, mais de GRDF. Je précise même qu’un des techniciens m’avait clairement indiqué avoir effectué les travaux prévus au devis tout en me disant qu’il était certain que la panne ne venait pas de là. Et comme si cela ne suffisait pas, avec la dernière facture, je reçois une proposition de contrat d’entretien censée me permettre de payer moins cher les prochaines interventions. Une proposition pour fidéliser le client, alors même que le problème initial a donné lieu à plusieurs interventions coûteuses sans être résolu par l’entreprise. Deuxième expérience : une chasse d’eau qui fuit Cette fois, il s’agit de mes toilettes, installées par cette même société. Je les contacte pour une fuite. Première intervention : environ 15 minutes sur place, 100 € facturés, et la fuite est toujours là ! Je refuse alors de régler la facture tant que le problème n’est pas correctement résolu. Un technicien revient, change plusieurs pièces sans m’avoir fait signer de devis au préalable, puis m’annonce après coup qu’il lui manque des pièces et qu’il devra repasser le lendemain. Je reçois ensuite un devis de 300 € : un peu tard, puisque les pièces ont déjà été changées sans mon accord écrit sur ce devis ! Le lendemain, j’attends le technicien qui ne vient pas. J’appelle l’entreprise et l’on m’explique qu’il y a eu une erreur de rendez-vous et que l’intervention était en réalité prévue au surlendemain. Trois interventions dans la même semaine pour une simple chasse d’eau, et toujours pas de réparation définitive ! Finalement, le technicien repasse, répare la fuite et me laisse un document indiquant qu’il reste 100 € à payer, correspondant à la facture initiale. Je reçois ensuite une facture de 100 €. Étonnée au vu du devis de 300 € que je n’avais pas signé, je prends la peine de les contacter pour vérifier le montant. On me confirme par mail, preuve écrite à l’appui, que seuls 100 € sont à régler pour l’ensemble des interventions. Et pourtant, quinze jours plus tard, je reçois une nouvelle facture de 300 €, accompagnée, une fois encore, d’une proposition de contrat d’entretien pour payer moins cher les prochaines interventions ! Et le plus incroyable dans cette histoire ? Ma chasse d’eau fuit toujours, mais cette fois à un autre endroit. Le problème n’est donc toujours pas réglé ! Au final, deux problèmes, de multiples déplacements, des sommes importantes engagées, des rendez-vous mal gérés, des factures contradictoires et des réparations qui ne règlent pas durablement les problèmes. Je peux comprendre qu’une panne soit complexe ou qu’une réparation nécessite plusieurs passages. En revanche, j’attends d’une entreprise professionnelle de la transparence sur les tarifs, un devis présenté avant les travaux, un suivi sérieux et surtout un résultat. Mon expérience avec la société Lepretre est extrêmement décevante. Je vous conseille de bien vérifier les devis, de demander un accord écrit avant toute intervention supplémentaire et de conserver tous vos échanges et documents. Pour ma part, la confiance est rompue. Je ne ferai plus appel à cette entreprise.

Très satisfaite de l’intervention de la société Lepretre pour le désembouage de mon plancher chauffant. Christophe et Raphaël ont été professionnels, discrets et très soigneux. Intérieur parfaitement respecté avec surchaussures et chantier laissé impeccable. Merci également à Rosella pour son efficacité lors de la prise de rendez-vous. Je recommande vivement cette entreprise !

Un grand merci à l'équipe Pascal Daniel et Raphaël de l'entreprise leprêtre énergie l'installation de ma clim réversible Le travail a été fait proprement avec beaucoup de soins aucun nettoyage à exécuter après leur départ Merci à Raphaël pour sa patience pour les explications de la mise en route de la clim et de la télécommande je recommande fortement l'entreprise pour leur sérieux et leur professionnalisme

Très satisfait de l'entretien de la chaudière. Alexandre est un technicien très disponible, à l'écoute et soucieux de la satisfaction . Il prend le temps de répondre aux questions et de trouver les meilleures solutions. Son professionnalisme et son sens du service sont très appréciables. Je recommande la société Lepretre énergie.

Très satisfait du travail réalisé par Gilles et Mathieu. Ils étaient déjà intervenus chez moi il y a trois ans pour l’installation du chauffage, et j’avais été très satisfait de leur sérieux et de leur professionnalisme. Ils viennent à nouveau d’installer ma climatisation aujourd’hui, avec le même souci du détail et un travail de qualité. Des personnes compétentes, fiables et agréables. Je recommande vivement !

Je recommande l’entreprise Leprêtre Énergies. Équipe très professionnelle, dynamique et efficace avec du savoir faire Pascal et Daniel ainsi que Frédérique et Maxence ont parfaitement réalisé le changement de chaudière ainsi que le désembouage. Merci à vous.

Entretien de chaudière fait par Alexandre! Je vous le recommande chaleureusement ... c est clair, c est net, c est précis...on sent qu il aime son métier et aime l expliquer...j avais besoin d un devis de 'desembouage'...je l ai reçu par mail 15 min après son départ. Je ne connais pas ses collègues, mais j espère le revoir pour le prochain entretien !!!

Très bonne intervention. Appelé hier et ils ont pu nous placer dans leur planning pour nous dépanner aujourd'hui pour la fuite d’un chauffe eau. Pas de coût supplémentaire. Un binôme très sympas Nous recommandons

Installation d'une climatisation. Des techniciens avec un grand professionnalisme. Chantier bien mené et propre. Tout est parfait. Je recommande vivement cette équipe. Mme Viard