ENGIE Home Services

1étoile car 0 pas possible.Chaudière en panne depuis le 20 mai .Le technicien on ne peut plus sur de lui affirme que c'est la carte électronique qui est morte qu il va m'envoyer un devis pour le remplacement mais comme la chaudière est vieille et que les pièces n'existent plus il va m'envoyer un autre devis pour une chaudière neuve.La pièce coute 1150 euros et aucun devis de chaudière neuve reçu à ce jour le 8 juin.Lassée d'attendre j'ai demandé un second avis,j'apprends que la panne concerne la sonde d'ionisation ,pièce qui coute 60 euros ,la carte électronique fonctionne! Outre le technicien incompétent ,le devis jamais arrivé, la société ne vous rappelle pas...bref tout le monde s'en fout ...sans compter une communication impossible avec la société injoignable (plateforme)et technicien au numéro masqué donc injoignable aussi. C'est désolant ! à fuir

Dommage d'être obligée de cliquer sur 1 étoile pour rédiger un avis...J'aurais aimé mettre un ZERO ou même des étoiles négatives !!!!!Je ne comprends même pas la note 3.8/5 .... Une intervention a été effectuée à mon domicile le 10/01/2026.J'ai reçu par mail le compte rendu de l'intervention une heure après le départ du technicien. Je n'ai jamais reçu de facture. J'ai reçu le mail d'un organisme de recouvrement 4 mois plus tard pour facture impayée de 132€ sans jamais avoir été relancée ..... Quand j'ai contacté la société , il m'a été répondu que j'aurais du régler la somme sans facture au technicien le10/01/2026...Qui fait ça???? Je ne recommande pas cette société pour l'administratif .Il est impossible de les contacter directement. Il faut passer par une plateforme. J'ai été ,à 2 reprises , très mal reçue au téléphone .Il m'a été précisé que c'était de ma faute....QUELLE HONTE !!!!!

Très déçu on. Me dit passe au matin et je n'ai vu encore personne. Pour la deuxième fois car la première fois qu'il devait passé mon bloque après midi et on m appelle à 18h00 pour me dire qu'il ne peuvent venir ils croient que les gens non que sa a faire

Intervention catastrophique d’Engie Home Services lors du changement de chaudière : le technicien n’a même pas remis le cache de la cheminée. Résultat : grosse fuite dans ma cave. Deux ans de réclamations pour en arriver toujours au même discours (“on vous rappelle”) sans aucune solution. Aucun suivi, aucun sérieux. Service totalement défaillant. À fuir.

Très claire dégradation de service ces deux dernières années. Coordination des rdv, suivis plus que pénibles voire inexistants (pas de rappel, pas de devis...). Travaux intermédiaires certainement pas très attrayants pour Engie donc non honorés. Il est temps de se mettre en quête d'autre chose.

Suite au départ en retraite de mon ancien ramoneur, j’ai pris contact avec ENGIE pour l’entretien de mon poêle à granulés, sur recommandation. Lors de la prise de rendez-vous téléphonique, il m’a été confirmé une intervention en matinée. Pourtant, j’ai ensuite reçu un message vocal m’indiquant que le technicien passerait finalement l’après-midi, sans créneau horaire précis. Le jour de l’intervention, le technicien s’est contenté d’aspirer le poêle et le conduit. Aucun véritable entretien n’a été effectué : aucune grille démontée, aucun nettoyage approfondi, aucune réinitialisation de la maintenance extraordinaire. Une prestation clairement insuffisante. Nous avons donc contacté le service client, qui a reprogrammé un rendez-vous dès le lendemain. J’ai de nouveau bloqué ma journée. Malheureusement, le même technicien est intervenu… pour refaire exactement la même chose, prétextant que le poêle était déjà propre. Une expérience très décevante, avec un manque évident de professionnalisme. Entreprise à éviter

Je suis obligé de mettre une étoile sinon j'aurais mis 0 , viens ce matin il me dit votre chaudière n'est pas aux normes donc je le fais pas en plus il devait enjamber une marche de 50 cm pour arriver à la chaudière pauvre bonhomme ! , pas aux normes mon œil mon ancien chauffagiste n avez aucun problème pour l'effectuer, nulle un tapis rouge peu être avec un petit café et des gâteaux, a fuire ! Dangereux je rigole juste pas compétant pour cette chaudière et pas motivé ! Pas grave je trouverai surment un vrai chauffagiste motivé ! Cordialement

HONTEUX ,TECHNIQUE DE VOLEUR 1 er technicien qui ne sais pas faire son job en 3 rendez vous résultat ça à causer une panne de près de 700 € uniquement en pièce , deuxième technicien qui intervient qui constate mais quand je fais réclamation au service client par recommandé étant donné que l'agence de Liévin ne sais pas répondre à ses clients le deuxième technicien couvre son collègue et ne peuvent rien faire car soit disant pas de preuve tout ça car le technicien ne sait utiliser sa tablette mis à par pour faire signer les devis et n'y inscrit pas le problème constater au rendez vous comme ça tout me retombe dessus car soit disant aucune preuve . Belle technique de vautour continuer comme ça , vous aurez une bonne prime ! Je résilie immédiatement mon contrat chez vous et je ne vous ferais certainement pas une bonne pub ! Si le technicien lis cet avis , remettais vous en question vous savez très bien que vous avez menti .