L'incandescent by Languedoc Isolation

Très satisfaite des prestations de cette société. Nous avons acheté un poêle à bois et nous avons été très bien conseillés. Le technico-commercial s'est déplacé chez nous pour étudier notre projet nous aider dans notre choix. L'installation a été rapide et bien réalisée. A chaque question sur le fonctionnement du poêle nous avons eu des réponses immédiates et précises. Nous recommandons vraiment cette entreprise

Nous sommes ravis de l’installation de notre poêle à granulés ! Un travail impeccable du début à la fin : conseils clairs, délais respectés et pose réalisée avec un grand professionnalisme. L’équipe est ponctuelle, soigneuse et très sympathique. Le résultat est à la hauteur de nos attentes, aussi bien sur le plan esthétique que sur le confort thermique. Nous recommandons cette entreprise les yeux fermés !

Très satisfaite de cette entreprise travaille soigné je recommande vivement et un grand merci à Florian pour sa gentillesse et son professionnalisme.

Super content de l'intervention de David,le commercial, disponible et à l'écoute. nous avons ensuite vu Mathieu et Vincent pour la pose et la mise en service de notre poêle à granulé. Tout c'est bien déroulé. Il manque plus que l'application a mettre en place mais je sais que David est sur le coup 💪💪 Merci a tous.

Nous sommes entièrement satisfaits du commercial Florian ainsi que de la pose de notre poêle. Le commercial a été très professionnel, à l’écoute de nos besoins, de bon conseil et disponible tout au long du projet. Les explications ont été claires et le suivi sérieux. La pose du poêle s’est déroulée parfaitement : équipe ponctuelle, travail soigné, propre et conforme à ce qui avait été annoncé. Les installateurs ont pris le temps de nous expliquer le fonctionnement et de répondre à nos questions. Nous recommandons vivement cette entreprise pour son sérieux, sa qualité de service et son professionnalisme.

Poêle à granulés et système Airwood installés en décembre 2024. Ça n’a jamais fonctionné correctement. Promesse écrite d’intervention en 2025 suite au paiement de l’intégralité de la facture → non respectée. Intervention prévue en janvier 2026 (2 mois et demi d’attente) → annulée la veille, sans solution. Aucun suivi, aucun sérieux. Une fois payé, le client n’existe plus. Poêle à granulés et système Airwood installés en décembre 2024. Ça n’a jamais fonctionné correctement. Promesse écrite d’intervention en 2025 suite au paiement de l’intégralité de la facture → non respectée. Intervention prévue en janvier 2026 (2 mois et demi d’attente) → annulée la veille, sans solution. Aucun suivi, aucun sérieux. Une fois payé, le client n’existe plus. NB: réponse à la réponse. La 1ere intervention a été proposé suite à un énième contact de ma part auprès de vos services et non l'inverse (il vous suffit de demander aux 2 personnes en charges la vérité). Il est vrai que l'on se doit d'être disponible sous 7 jours à l'heure indiqué, ce n'était pas mon cas mais j'étais disponible dans l'après midi. RDV accepté initialement de votre part (j'en ai les preuves écrites) puis annulé car le technicien du fabricant ne souhait pas venir un après midi. Idem pour l'annulation la veille du déplacement, si je ne relance pas en fin de journée pour savoir quand le technicien intervient, je n'ai pas l'information de l'annulation. J'attend votre retour pour la reprogrammation. Quand c'est le client qui est proactif et non vos services et qui de plus subit un délai au dela de la normalité, votre définition du service client est à revoir.

Satisfaction +++ ! Je suis ravie de l’installation de mon poêle à granulés. L’équipe a été ponctuelle, très professionnelle et le travail est vraiment soigné. Les explications pour la mise en route ont été claires, tout fonctionne parfaitement et la chaleur est agréable et homogène. Un grand merci pour leur sérieux et leur gentillesse — c’est rare de trouver des artisans aussi fiables. Je recommande les yeux fermés ! 🔥👏

Réponse à votre message et suite aux nombreux avis reçus positivement suite à mon mauvais avis : - L’ouverture nécessaire à la pose du conduit n’a pas été réalisée par vos équipes, mais par mon père. - Concernant la réception de travaux, j’ai bien signalé que je n’étais pas satisfaite et vos poseurs ne voulaient pas partir sans. - Dès la fin de l’intervention, j’ai également contacté votre entreprise pour signaler les dégradations : peinture abîmée dans la cage d’escalier et traces laissées après le passage de vos équipes. Lors de votre retour, le « nettoyage » à l’éponge magique a malheureusement aggravé la situation : des traces sont désormais visibles sur l’ensemble du mur. À ce jour, je n’ai reçu aucune réponse concrète à mes mails demandant la reprise de ces désordres (traces sur les murs et trou non rebouché). Vous avez nos coordonnées pour arranger les choses. Premier message : Le service commercial est très convaincant lors de la création du projet : réactif, présent, professionnel. En revanche, une fois la vente conclue, c’est une toute autre histoire. – Poêle déplacé sans mon accord alors que j’avais le dos tourné, résultat : il n’est pas centré. – Escalier d’une maison neuve, fraîchement peint (une semaine) par une société abîmé lors de l’installation du poêle (trace, trou) – SAV inexistant : une personne est venue passée un chiffon sur les traces et nous a laissé des auréoles encore plus visibles. Dommage, car le produit en lui-même est de qualité, mais l’exécution et le suivi sont totalement décevants. Une expérience amère que je ne recommande pas.