Groupe Renov'Enr

Expérience mitigée puisque toujours en attente, deux mois et demi aprés l’installation, d’une finition correcte L’entreprise sous traite les installations avec des matériaux qui ne sont pas forcement adaptés. De nombreux mails, appels sans que l’on m’apporte des solutions Pour toutes ces raisons, je ne recommande pas cette entreprise même si les commerciaux sont au top

Entreprse serieuse avec qui nous faisons faire des travaux depuis 4 ans. Installation photovoltaïque et d’une pergolas bio climatique merciz notre conseiller Nabil nous sommes passés de 200€/mois a 30€/mois. Un service SAV hyper réactif avec des interventions sous 48h merci a toute l’equipe et a bientot sur notre prochain projet de batterie

J'ai rencontré Jonathan qui c'est occupé de mon dossier du début à la fin, un grand merci a lui pour le suivi et le sérieux. Poêle a granulés, menuiseries, isolation extérieure, Chauffe eau thermodynamique, Vmc et les volets ! Merci au technicien pour les installations faites très proprement, et merci a Carole qui est toujours disponible et a l'écoute. Je recommande vivement la société et surtout Jonathan !

Très beau travail, artisan sérieux, le rendu est impeccable comme vous pouvez le voir sur les photos ci-dessous. Un grand merci au conseiller Melvin, à qui nous avons fait confiance et qui s’est occupé de tout (démarches administratives en mairie, subventions, suivi de chantier). Je recommande fortement

Extrêmement déçue! J’ai fait appel à ENR Renov pour l’installation d’un poêle à granulé. Le commercial était sympathique, il m’a poussé vers un modèle qui répondait soit disant à tous mes besoins. L’installation se passe et l’installateur me dit de le rappeler en cas de soucis et qu’il repasserait pour faire signer les papiers qu’il avait oublié. 1h après son départ je remarque des problèmes, je le contacte, et aucune réponse pendant plus d’une semaine. Je contacte alors le magasin et le commercial, et on me propose une seule date et heure de passage, tout en me reprochant d’avoir contacté l’installateur directement (en suivant tout simplement les instructions reçues). Je ne suis pas disponible le jour proposé et ils me « suggère fortement de m’adapter à leur proposition sans quoi personne n’interviendrait avant 2 mois ». Leur mots exacts. J’ai été choqué par cette réponse et leur ai bien fait savoir et j’ai souligné que j’étais également très déçue du modèle poussé par le commercial (sous dimensionné je pense), vendu comme silencieux alors que l’installateur m’a dit de ne jamais utiliser le mode silencieux qui abîmerait le poêle. Alors oui le modèle est esthétique mais l’esthétique n’était pas un de mes critères. Depuis je n’ai plus de nouvelles avec un poêle toujours non programmable, aucune solution en vue et le commercial qui ne se donne pas la peine de me recontacter face à ma déception. Ils ont été payés (trop vite, ma faute!) donc ils n’ont plus aucune motivation pour solutionner les problèmes. Franchement la déception totale sur cet artisan que je ne recommande pas.

Dommage que le zéro n'existe pas. des INCOMPETENTS, un service SAV nul . Mon poêle à pellets est en panne depuis 14 jours, et RIEN. on m'a proposé d'envoyer des photos par mail !!! le dépannage par mail est une grande première. j'ai laissé un message ecrit à un responsable..... aux abonnés absent !! donc je confirme, une entreprise à FUIR !!!!!

L’installation s’est très très bien passée, les deux jeunes qui s’en occupait étaient bien élevé, sympathique expérimenté. Bref géniaux, tout s’est bien passé et le poêle nous convient. Merci à Melvin qui a suivi le dossier tout au long, on a bien eu du mal avec Internet mais tout roule

Travail impeccable, installation propre. Le commercial melvin au top, explications, rien à dire, gére l'administratif avec rigueur. Disponible à toutes demande.

Société très sérieuse et à l’écoute, qui a parfaitement répondu à mes demandes (installation d’une pompe à chaleur, voir photo). Le secrétariat est efficace merci à Carole ! Félicitations à Melvin notre conseiller pour ses compétences et sa disponibilité. Il est très à l’écoute et s’occupe parfaitement des dossiers d’aides. Il connaît très bien son métier, il est au top !

Nous avons fait appel à la société ENR pour un chantier d’environ 40 000 €, comprenant la pose d’une climatisation, d’un chauffe-eau thermodynamique, d’une VMC, d’un poêle à bois, ainsi que des travaux de baisse de plafond et des gouttières extérieures. Malheureusement, plusieurs points de la prestation se sont révélés très décevants : • La climatisation dans les 5 pièces fonctionne mais fait sans cesse un claquement, ce qui est particulièrement gênant au quotidien, les gouttières extérieures ne sont même pas fixées correctement ; je dois terminer le travail moi-même, ce qui est inadmissible pour un chantier de ce montant. • La baisse de plafond a été mal réalisée, entraînant plus d’un mois sans électricité dans le salon. De plus, le prestataire n’avait pas été informé que notre maison avait des plafonds cathédrale et n’avait donc pas le matériel adapté, au point de devoir emprunter le nôtre pour terminer. • L’installation de la VMC n’a jamais été finalisée dans les délais : il a fallu attendre plus d’un mois avant qu’une personne soit envoyée pour terminer les travaux. • Nos souhaits exprimés lors des visites techniques n’ont pas été respectés : les gouttières traversent désormais les façades à des endroits non demandés, ce qui donne un résultat visuel très inesthétique. À noter toutefois que le chauffe-eau thermodynamique et le poêle à bois sont des installations correctement réalisées. Enfin, au-delà des problèmes techniques, nous avons été très mal considérés sur le plan humain, alors même que nous avons payé rubis sur l’ongle les acomptes et le solde, à réception du remboursement de la prime rénov’, conformément à l’accord établi avec la société. En conclusion, malgré quelques points positifs, l’expérience globale avec ENR reste très décevante tant sur le plan technique qu’humain