Garanka Plombier Chauffagiste Toulouse

Bonjour, un technicien devait venir en février pour l'entretien de ma chaudière, il n'a ni sonné ni appelé et il a quitté les lieux en mettant dans son rapport d'intervention que je n'ai pas répondu. J'ai repris rdv pour aujourd'hui et rebelote. Deux fois que je pose mon aprem pour que personne ne vienne. On fait quoi ? Soit vous vous foutez de ma gueule soit vos techniciens veulent rentrer chez eux plus tôt mais ça commencer à me gonfler.

J'ai souscrit à un contrat pour l'entretien de ma chaudière un peu à la dernière minute et j'ai pu avoir un rdv rapidement. Merci pour votre réactivité et votre compréhension. Merci également à votre technicien , Vincent, qui a été très professionnel,sympathique, à l'écoute et a bien sû me renseigner. Je recommanderai vos services.

SCANDALEUX : Mise en danger d'une personne PMR. Signalement DGCCRF en cours. Client fidèle depuis 30 ans, je dénonce une faute professionnelle grave de l'agence de Toulouse. - DEFAUT DE CONSEIL : Un devis de plus de 1000 euros a été émis par vos soins en janv. 2025, mais un rapport "R.A.S" a été signé par votre technicien le 16/12/2025, ignorant une panne critique connue de vos services. - SILENCE TOTAL : Signalement SignalConso et mails ignorés. Aucune suite malgré mon dernier appel d'ultimatum ce jour à 14h30. - MEPRIS : On laisse une personne vulnérable sans chauffage sécurisé en plein hiver. Sans réponse, le dossier est transmis ce soir au médiateur CM2C. Fuyez cette agence qui ne respecte ni ses clients, ni ses propres CGP (Article 2).

Chaudière installée par GARANKA le 13/01/2022. Depuis l’installation, j’ai subi 12 interventions en 3 ans à cause de codes erreur récurrents, sans résolution durable. Trois ans après, on me propose un désembouage, ce qui m’a déjà surprise pour une chaudière aussi récente. Le technicien m’assure que cela réglera le problème. 👉 Désembouage effectué à mes frais, mais le code erreur est revenu 4 jours plus tard. J’ai demandé un remboursement, ayant clairement exprimé mes doutes avant l’intervention, mais je n’ai jamais eu de retour. Par la suite, un autre technicien (Cédric, merci encore 🙏🏻🙏🏻, car sans lui je pense que je serai à l’heure actuelle dans la même situation) intervient et identifie enfin le vrai problème : il fallait faire intervenir un installateur. N’ayant pas de retour, j’ai appelé GARANKA, j’ai précisé être enceinte, avec un accouchement prévu un mois plus tard, et une maison à 15°C, donc situation urgente. Malgré cela, j’ai attendu 3 semaines, avec plusieurs relances téléphoniques, et à chaque fois la même réponse : “retour sous 48h”, sans suite. Le problème a finalement été réglé, mais après 12 interventions, un désembouage inutile facturé, beaucoup de stress et un manque évident de suivi et de considération pour l’urgence de la situation. Très déçue par la gestion, le diagnostic et la communication.

Notre syndic de copropriété, nous a proposé la société Garanka pour l'entretien des chaudières gaz. Mais quel regret, prise de rendez-vous compliqué, toujours en attente d'une date de leur part pour leur proposition de passage. A la prochaine AG, on ne renouvelera pas le contrat. Expérience catastrophique.

Malgré quelques irrégularités dans le contrat d’entretien de notre chaudière (= entretien annuel pas toujours réalisé au même mois) nous étions assez satisfait de Garanka. Mais en 2025, lors du déplacement du technicien, l’intervention n’a pu être réalisée en raison de l’absence du compteur gaz. À la suite de cet empêchement, leurs services ont eux-mêmes procédé au calcul du remboursement dû, sur la base de la durée restante du contrat, pour un montant de 126,75 €. Une première demande de remboursement a été formulée le 18 août. Malgré de très nombreux échanges depuis cette date, et des engagements répétés de leur part indiquant que le règlement était « en cours », aucun remboursement n’a à ce jour été effectué. Face à cette inertie, une lettre recommandée avec accusé de réception n° 1A 191 146 6192 2, datée du 26 novembre a été adressée. Elle est restée sans réponse ni effet. Nous sommes en décembre et cette situation constitue désormais un manquement manifeste à leurs obligations contractuelles et engagements légales … Je déconseille.

Merci à Mathis pour la visite d’entretien de ma chaudière : travail sérieux, soigné et très professionnel. Il a été au top du début à la fin, malgré mes nombreuses questions… et le fait que j’aie été une vraie cliente pot de colle pendant toute l’intervention 😄 Explications claires, intervention maîtrisée et beaucoup de patience. Sans hésitation : le meilleur.

Excellente intervention de Nicolas. Très professionnel et sympathique. Je recommande fortement Ça c'etait avant, depuis ma chaudière ne fait que se mettre en défaut et on me fait changer des pièces qui ne sont pas défectueuses.