Adis 31

Je recommande ! J’ai fait mes entretiens chaudière avec eux sur quelques années et toujours du très bon travail. La secrétaire est toujours très arrangeante sur les dates et la personne qui a fait les entretiens chez moi très sympathique également !

Cliente depuis 25 ans, j'ai toujours été très bien accueillie au téléphone. La secrétaire a toujours cherché la solution la plus rapide et arrangeante possible. Une voix douce et toujours aimable. Merci pour toutes ces prises de contact très professionnelles. Gérer le planning du technicien avec les urgences à y intégrer n'est pas aisé ! Et un grand merci au technicien très compétent. Aucun problème à signaler. Je recommande ses interventions sans hésiter.

Secrétaire pas très agréable, rdv dans 2 mois pour maintenance annuelle chaudière, en plus ne veut pas me donner un conseil pour les bars de la chaudière prétextant que je n'ai pas le contrat d'entretien... Rdv chez un concurrent le lendemain.

0 si c'était possible. Entreprise qui ne respecte pas ses clients. Les commentaires ne m’étonnes peu. Créneau entre 13h30 et 17h30, 4ans que je paye leurs services, 4ans que l’on intervient chez moi après 18h30 ! 4x que je m'absente du travail pour finalement qu'ils interviennent après mes horaires de boulot ! Les techniciens ont toujours été nickels, je n’ai rien à redire. Par contre, la secrétaire est d'un désagréable et aucunement professionnelle. Il manque cruellement d'organisation dans vos services, si vous n'êtes pas capables de respecter des créneaux d'un après-midi entier que VOUS fixez, prenez juste moins de rendez-vous ! Ne vous étonnez pas que les clients soient mécontents !!! On paye pour des services non respectés, on attend une journée complète sans appel, sans être prevenus de quoi que ce soit, et vous trouvez ça étonnant que l’on en soit insatisfaits ? C’est une blague ! Respectez vos clients. Prévenez les, c'est la moindre des choses. "Les techniciens ont beaucoup de boulot", certes, mais nous on peut se permettre de poser des jours à vide ? On bosse pour la gloire ? On passera le cas de la secrétaire ineffable complètement acariâtre et hautaine. Je passe mon chemin pour les années à venir. Quelle honte. Réponse: Votre secrétaire soit disant agréable, raccroche au nez des gens et s'emporte seule. Tous mes 4 rendez-vous avec vous ont en effet été honorés, TOUS, APRÈS 17H30, et non pas sur le créneau horaire mais bien APRÈS. Une fois un technicien est même intervenu à 19h ! Je ne me cache derrière rien, mon profil n'est aucunement masqué. Je n’ai rien a cacher quant à mon mécontentement face à une organisation déplorable. Il s’agirait de prendre en compte les remarques des clients, qui selon vous sont tous extrêmement satisfaits de vos services, mais ce n’est apparemment pas ce qu’en disent vos avis google. Mauvaise foi ? Cela prouve combien encore une fois vous vous souciez de la satisfaction client. Rien à redire, votre réponse sur la défensive prouve bien que vous n’avez pas pour but de fournir un service de qualité. J'imagine que ça vous réconforte dans cette démarche médiocre.

La secrétaire est incroyablement désagréable et n’hésite pas à rejeter la faute sur les clients au lieu d’assumer les erreurs. Un comportement irrespectueux qui gâche totalement l’expérience. À croire qu’elle déteste son travail au point de le faire payer aux clients… C’est vraiment dommage, car les techniciens sont compétents et professionnels. Malheureusement, avec un service client aussi exécrable, je ne recommanderai pas cette entreprise.

Après une première intervention pour dépanner la chaudière, elle est retombée en panne un mois plus tard. Je n'ai pas pu avoir de rendez-vous car je n' ai pas de contrat d'entretien...

Secrétaire très désagréable qui remet la faute sur le client et qui oublie ( ou fait exprès ) de noter les rendez vous reporté !! Je n’ai eu aucun contact avec les techniciens qui sont sans aucun doute très professionnels contrairement à certaines personnes!

La société ADIS31 a effectué mon entretien de chaudière. Le technicien était super gentil et serviable, il a pu m'expliquer comment fonctionnait le thermostat et me la même programmé en fonction de mes horaires de travail! Je recommande absolument !