Savelys SAINT-ETIENNE

A fuir absolument. J'ai fais installé des pompes à chaleur é octobre par une entreprise et j'ai décidé d'avoir recours à Engie home service maintenant Savelys pour l'entretien annuel... Grosse erreur ! Mes clim marchaient très bien en mode chauffage depuis octobre et en mode clim depuis Mai. Ils sont venus faire l'entretien le mercredi 24 Juin à 14h et ce jour là à 16h les clims ont commencé à couler et à inonder ma maison. Ils sont venus trois fois pour réparer leur erreur mais ils n'ont pas réussi. Ils ont donc conclu que ce n'était pas de leur faute et m'ont fait un devis de presque 500 euros pour modifier l'installation de la clim. Ils refusent de payer et d'admettre leur erreur. Je suis donc contrainte d'entamer des procédures judiciaires pour être indemnisé!

Expérience catastrophique ! Cela fait plusieurs semaines que j’attends une simple fiche produit pour un projet de pompe à chaleur. Malgré de nombreux appels, SMS et e-mails, je n’obtiens aucun retour. Et lorsque j’arrive enfin à joindre le commercial, M.Caylak, il promet systématiquement de l’envoyer… sans jamais le faire. J’ai franchement l’impression de courir après un enfant plutôt qu’après un professionnel. Être obligé de relancer sans cesse pour obtenir un document qui prend deux minutes à transmettre est aussi incompréhensible qu’infantile. Cette absence totale de sérieux et de suivi me pousse aujourd’hui vers la concurrence. Il est tout de même regrettable de perdre un projet de plusieurs milliers d’euros par simple manque d’implication. Malgré mes relances auprès de l’accueil et mes demandes pour contacter un responsable, rien n’a bougé. Un tel niveau de désinvolture et de nonchalance donne une image particulièrement médiocre de l’entreprise.

Organisé, sérieux, efficace et sympa : je suis 100% satisfait à l'issue de cette visite annuelle d'entretien !

Je tiens à remercier le technicien ENGIE pour la qualité exceptionnelle de son intervention. Il a fait preuve d’un grand professionnalisme, d’une politesse remarquable — chose devenue rare — et d’une vraie pédagogie en prenant le temps de m’expliquer clairement le fonctionnement de mon thermostat. Intervention efficace, soignée et réalisée avec sérieux. C’est très appréciable de tomber sur un technicien aussi respectueux et compétent. Je recommande vivement.

Je téléphone pour prendre Rdv pour un entretien de chaudière avec un certain technicien (j'ai un chaudière particulière),C'est une plate-forme du MAROC qui décroche !!! Le monsieur parle moyen le français, je n'ai pas pu avoir le rdv que JE SOUHAITE !! INADMISSIBLE

Au bout de 2 ans d’entretien, ils se sont rendu compte que la chaudière en place n’était pas conforme. Mise en arrêt. Lorsque j’ai fait le devis de remplacement 1000€ plus cher. En plus dans notre copropriété non avons un contrat d’entretien et il nous facture à chaque fois le déplacement. Nous allons dénoncer le contrat.

Excellent travail de votre technicien Jérémy, très professionnel, il nous a donné les explications sur le fonctionnement de la chaudière ainsi que pour le thermostat. Nous avons apprécié ces propos concernant les différentes étapes qu il avait à effectuer. Vous pouvez le féliciter de notre part. Merci encore.

Une honte, limite une escroquerie… prise de rendez-vous et règlement sur Internet. Le technicien arrive (en retard), en moins d’une minute m’annonce qu’il ne fera pas l’entretien de la PAC sans que je signe au préalable un devis de 1600€. Ma PAC a 5 ans et c’est Engie qui en faisait l’entretien les 2 premières années et tout allait bien d’après eux. Depuis c’est le parcours du combattant pour se faire rembourser le prix de l’entretien déjà payé… Ces pratiques mériteraient un signalement à la répression des fraudes.

Si vous travaillez aussi vite que vos gars roulent , ça doit pas faire dans la dentelle. Calmez celui qui descend de Fontanes ... il se croit dans un jeu vidéo au volant de son véhicule professionnel ( ..... G0) Un danger de plus.

Nous avons acheté une maison ou le technicien a fait une révision en février 2025 et pour lui tout était OK. A la mise en marche fuite d'eau et je vous laisse juger de l'état de la grille dessous.