Savelys SAINT-ETIENNE

Difficile à joindre au téléphone, longue attente et impossible le samedi matin. Plate-forme à l'étranger et mails no-reply. RV avec un créneau d'une demi-journée sans heure précise, prévoir de poser des jours de congés. Code défaut sur chaudière persistant depuis plusieurs mois et 4 interventions sans que le problème soit résolu. Ils m'ont fait changer mes robinets, incriminé la canicule et enfin le dernier technicien qui est passé a changé une sonde. Toujours en panne. Reste à faire le nettoyage des conduits vmc, peut-être aujourd'hui ...A suivre, encore un espoir alors je note 2 étoiles

⚠️ ENTREPRISE À FUIR – DEMANDEZ UN DEUXIÈME AVIS AVANT DE SIGNER ! Je travaille en bureau d’études et en ingénierie thermique. Je connais parfaitement les installations de chauffage et les normes associées. Cette entreprise intervient pour un simple entretien et nous annonce une prétendue non-conformité, avec comme seule solution le remplacement de la chaudière pour environ 4 500 €. Pour justifier cela, on nous avance des arguments sur les normes qui, après vérification, ne correspondent pas aux règles applicables à notre installation. Je refuse donc le remplacement, car l’argumentation technique et réglementaire qui m’est donnée ne tient pas. À mon sens, ce type de discours alarmant autour des normes et de la conformité peut surtout faire peur à un client qui ne connaît pas le chauffage et le pousser à accepter un remplacement coûteux. Je fais intervenir une autre entreprise. 👉 Résultat : chaudière conservée. 👉 Simple reprise du conduit de fumée : 60 €. 4 500 € proposés contre 60 € réellement dépensés. Je laisse chacun se faire son opinion. Ce qui me dérange le plus, c’est précisément l’utilisation d’un discours alarmant autour des normes et de la conformité pour présenter le remplacement de la chaudière comme nécessaire, alors qu’une solution simple a finalement permis de régler le problème. Mon conseil : ne signez rien sans demander un deuxième avis. Au vu de mon expérience, je ne recommande absolument pas cette entreprise.

Chaudière en panne, le technicien passe constat sans appel la chaudière est HS il faut remplacer Dans la foulée devis de 13 000€ pour une pompe à chaleur Par le bouche à oreille un chauffagiste vient un soir, bilan c’est le détendeur qui est HS, 422€ de facture Voilà voilà

A fuir ! Des voleurs ! Devis 290€ pour une bout de tuyau de 30 cm a rajouter en plus erreur de leurs parts a l installation ! 2 personnes de l entretiens disent que c'est pas au normes ! Installation de la chaudière avait été une catastrophe déjà ! Contract va être résilié et je conseil personne de travailler avec eux !

A fuir absolument. J'ai fais installé des pompes à chaleur é octobre par une entreprise et j'ai décidé d'avoir recours à Engie home service maintenant Savelys pour l'entretien annuel... Grosse erreur ! Mes clim marchaient très bien en mode chauffage depuis octobre et en mode clim depuis Mai. Ils sont venus faire l'entretien le mercredi 24 Juin à 14h et ce jour là à 16h les clims ont commencé à couler et à inonder ma maison. Ils sont venus trois fois pour réparer leur erreur mais ils n'ont pas réussi. Ils ont donc conclu que ce n'était pas de leur faute et m'ont fait un devis de presque 500 euros pour modifier l'installation de la clim. Ils refusent de payer et d'admettre leur erreur. Je suis donc contrainte d'entamer des procédures judiciaires pour être indemnisé!

Expérience catastrophique ! Cela fait plusieurs semaines que j’attends une simple fiche produit pour un projet de pompe à chaleur. Malgré de nombreux appels, SMS et e-mails, je n’obtiens aucun retour. Et lorsque j’arrive enfin à joindre le commercial, M.Caylak, il promet systématiquement de l’envoyer… sans jamais le faire. J’ai franchement l’impression de courir après un enfant plutôt qu’après un professionnel. Être obligé de relancer sans cesse pour obtenir un document qui prend deux minutes à transmettre est aussi incompréhensible qu’infantile. Cette absence totale de sérieux et de suivi me pousse aujourd’hui vers la concurrence. Il est tout de même regrettable de perdre un projet de plusieurs milliers d’euros par simple manque d’implication. Malgré mes relances auprès de l’accueil et mes demandes pour contacter un responsable, rien n’a bougé. Un tel niveau de désinvolture et de nonchalance donne une image particulièrement médiocre de l’entreprise.

Organisé, sérieux, efficace et sympa : je suis 100% satisfait à l'issue de cette visite annuelle d'entretien !

Je tiens à remercier le technicien ENGIE pour la qualité exceptionnelle de son intervention. Il a fait preuve d’un grand professionnalisme, d’une politesse remarquable — chose devenue rare — et d’une vraie pédagogie en prenant le temps de m’expliquer clairement le fonctionnement de mon thermostat. Intervention efficace, soignée et réalisée avec sérieux. C’est très appréciable de tomber sur un technicien aussi respectueux et compétent. Je recommande vivement.

Je téléphone pour prendre Rdv pour un entretien de chaudière avec un certain technicien (j'ai un chaudière particulière),C'est une plate-forme du MAROC qui décroche !!! Le monsieur parle moyen le français, je n'ai pas pu avoir le rdv que JE SOUHAITE !! INADMISSIBLE

Au bout de 2 ans d’entretien, ils se sont rendu compte que la chaudière en place n’était pas conforme. Mise en arrêt. Lorsque j’ai fait le devis de remplacement 1000€ plus cher. En plus dans notre copropriété non avons un contrat d’entretien et il nous facture à chaque fois le déplacement. Nous allons dénoncer le contrat.