Chaudieres & Climatisations 42 est un établissement de la catégorie « Chauffagiste » situé à Saint-Étienne (42100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:00 – 17:00
Mardi
08:00 – 17:00
Mercredi
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Jeudi
08:00 – 17:00
Vendredi
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Samedi
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Dimanche
Fermé
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Avis clients (119)
4,5
119 avis
5★101
4★3
3★1
2★0
1★14
S
Steph Michels
Entreprise étrange... après avoir suivi scrupuleusement le process demandé sur le site pour devis d'installation d'une nouvelle chaudière (données personnelles + envoi photos et vidéos), on prends rdv pour un appel téléphonique mais on est pas recontacté. Lorsqu'on essaye d'appeler, on constate que le numéro est géré par une IA ! Aucun rappel malgré les SMS de confirmations reçus.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour l’intérêt porté à notre entreprise.
Après vérification, nous ne retrouvons malheureusement aucune demande d’installation de chaudière enregistrée à votre nom dans notre système. Il est possible qu’un souci technique ait empêché la finalisation de la demande.
Nous vous invitons donc à nous contacter par e-mail à [email protected] afin que nous puissions reprendre votre dossier et convenir d’un appel téléphonique, préalable à une éventuelle visite technique.
Concernant le standard téléphonique : il est effectivement assisté par une IA qui permet de filtrer et orienter les appels. Sans fiche client existante, celle-ci ne peut pas répondre de manière personnalisée, ce qui peut expliquer votre ressenti.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour échanger directement et vous apporter une réponse adaptée.
Cordialement,
Chaudieres42
S
Sorius Lamantin
Rdv pris depuis deux semaines pour signature d'un contrat + entretien chaudière.
Transmission des informations de contacts utiles en amont (téléphone + nom), l'agent ne se présente pas, l'agent n'appelle pas, l'agent ne prouve pas son passage en laissant un avis de passage dans la boîte au lettre.
Bref une matinée de perdue, ce commentaire rejoint l'avis de plusieurs personnes.
Avis final : passez votre chemin, entreprise pas sérieuse.
Réponse du professionnel : Madame MEHADA Sophia, nous prenons acte de votre avis. Cependant, nous nous devons de rétablir la réalité des faits constatés par notre technicien à l'heure du rendez-vous au 42 Bis Avenue de Montbrison, 42160 Andrezieux-Bouthéon.
Notre agent était bien présent, mais l'accès à l'immeuble était verrouillé, aucun nom ne figurait sur l'interphone et nos tentatives de contact sont restées vaines. Un email d'annulation vous a d'ailleurs été envoyé dès 9h20.
Concernant votre recommandation de "passer son chemin", nous rejoignons votre avis : le respect mutuel des engagements et des conditions d'accès est la base de notre travail. Dans ces circonstances, nous ne donnerons pas suite à de futures demandes d'intervention de votre part. Nous préférons consacrer notre temps à nos clients qui facilitent l'accès à nos techniciens.
Cordialement, La Direction.
G
Guitares, vous avez dit guitares ?
Changement de chaudière très bien passé : équipe disponible car prise de rdv rapide, devis clair et bons conseils sur le choix de la chaudière, explications des travaux, bref je recommande
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que l’installation de votre chaudière se soit bien déroulée et que notre équipe ait pu vous accompagner efficacement.
J
Juliette Rossi
Une très mauvaise expérience. On m’a laissé me débrouiller sans chauffage, sans eau chaude, on a annulé mon rendez-vous pour contrôle annuel de ma chaudière sans raison valable alors que ça faisait quelques temps que je l’avais pris et que lors de la prise de rendez-vous tout était ok. Bref le seul point positif est la gentillesse de la secrétaire mais ne pouvant rien faire pour moi cela n’a pas été très utile. Bref à fuir
Réponse du professionnel : Madame Lonchampt,
Vous avez souscrit un contrat Essentiel en ligne le 17/11/2025, avec un rendez-vous fixé au 05/12/2025.
Vous avez ensuite sollicité un dépannage le 20/11/2025.
Conformément à nos conditions générales de contrat, la panne étant antérieure à la première visite annuelle, elle ne peut pas être prise en charge dans le cadre du contrat. Comme précisé à l’article 6.7 de nos CGC, l’entreprise peut alors rompre le contrat et rembourser les sommes versées, ce qui a été fait.
Toutes les informations sont disponibles ici : https://www.chaudieres42.com/cgc
Enfin, merci pour votre appréciation concernant le travail de nos secrétaires : elles ont effectivement à cœur d’accompagner au mieux nos clients.
J
Jérôme Delporte
Notre locataire n'a malheureusement pas répondu lors de la venu du technicien pour une intervention. Malgré nos excuses, ils refusent de planifier un autre rendez-vous et nous invitent à aller voir ailleurs. Du jamais vu !!!
Réponse du professionnel : Suite à l'absence de votre locataire lors du premier rendez-vous, et malgré notre demande que celui-ci nous contacte pour garantir sa présence, vous avez voulu reprendre un second rendez-vous à sa place.
Afin d'éviter un second déplacement inutile et de nouveaux frais, nous avons pris la décision de ne pas intervenir. Nous avons d'ailleurs choisi de ne pas vous facturer le premier déplacement manqué.
Nous restons professionnels et nous devons garantir l'efficacité de nos interventions. Nous vous souhaitons de trouver un prestataire qui répondra à vos attentes.
B
Barriol Christine
Depuis prés de 10 ans j'utilise les services de chaudière 42 pour un appartement en location.
Le technicien est très à l'écoute, disponible et de bon conseil.
Trés réactif, il me tient au courant de son intervention aprés son passage.
Je recommande cette entreprise à taille humaine pour son sérieux.
Réponse du professionnel : Merci pour cette excellente recommandation. Votre fidélité est notre plus belle preuve de succès. Nous apprécions que vous souligniez l'écoute et le professionnalisme.
S
Salima Kb
Rdv pris le mardi pour vendredi et aussi annulé l’après midi car soi disant il ne travail pas sur st chamond... alors on se pose des questions chaudières 42. St etienne et alentours..??? Bref il faut aller voir ailleurs.
Ah une réponse a mon avis défavorable. Vous avez annuler car vous ne vous déplacer pas a st chamond? Très bizarre.. la marque de ma chaudière vous ne la connaissez pas car vous ne l’avez pas demandé et de plus une jeune fille qui prend les rdv mais n’est pas compétente du tout.
Acceptez que chaques personnes puissent donner son avis sans vous justifier juste après.
Et c'est a se demander si vous refusé exprès les personnes étrangères . ... rien qu’en regardant les avis on se pose des questions.
Réponse du professionnel : Nous regrettons de vous informer que votre demande ne peut être acceptée, car les renseignements fournis ne répondent pas aux critères pris en charge par Chaudieres42. Nous vous recommandons de vous rapprocher d’un prestataire agréé par la marque de votre appareil. Si un rendez-vous avait déjà été fixé, veuillez noter qu’il est désormais annulé.
C
Catherine de Boyer
Au top! J'ai eu une fuite sur ma chaudière, ils se sont présentés le jour même pour constater et me transmettre un devis. Un jour ouvré après ils réparaient et l'eau chaude est revenue. Un immense merci, travail efficace, réactif, tout ce qu'il manque aujourd'hui dans nos vies 👍!
Réponse du professionnel : Merci ! C'est un plaisir de voir votre sourire et votre reconnaissance.
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Chaudieres & Climatisations 42
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